要点速览
这意味着对商家而言
跨渠道的无缝客户服务对零售商至关重要。
线上增长，线下萎缩。在这种情况下，百分比数字其实无关紧要。它们可能会给人带来虚假的安全感。精明的商人深知这一点，他们希望最好的结果，同时为最坏的情况做准备。这一点始终不变。
全国零售业
在线零售继续保持强劲增长 雷根斯堡大学的ibi research研究人员认为，到2025年，在线销售额在零售总额中的占比将上升至18%。这一数字基于该研究的所谓“渐进情景”。2018年，这一占比仅为10.4%。在“基础情景”下，电子商务的占比将以更温和的速度增长，2025年将达到15.5%。这相当于年均增长7.1%。研究人员认为，这一情景更为可能。嗯？难道雷根斯堡的玫瑰色眼镜都卖光了？ ibi research 雷根斯堡大学的ibi research研究人员认为，到2025年，在线销售额在零售总额中的占比将上升至18%。这一数字基于该研究的所谓“渐进情景”。2018年，这一占比仅为10.4%。在“基础情景”下，电子商 电子商务-商务的占比将以更温和的速度增长，2025年将达到15.5%。这相当于年均增长7.1%。研究人员认为，这一情景更为可能。嗯？难道雷根斯堡的玫瑰色眼镜都卖光了？
亚马逊 DHL被Amazon Locker轻松超越 Amazon Locker 其实也只是 包裹站。然而，该 超市博客 非常出色地将其扩张解释为增强客户粘性的关键支柱。分析清楚地表明，为什么储物柜是一种可靠性资产、推动更多业务的杠杆，以及 DHL 在此过程中显得多么力不从心。
Digitec Galaxus 突破十亿营业额大关
这家瑞士在线零售商 Digitec Galaxus 在 2019 年实现了 11.46 亿瑞郎的平台销售额，比前一年增长了 16%。但这还不会停止。在线百货商店 Galaxus 和电子专家 digitec 计划在今年四月 开设一座全新的全自动仓库。这将使 物流能力翻倍。 Carpathia 对这些数字进行了更仔细的分析。
零售业的全渠道策略 如今，与客户体验相比，价格对品牌选择的影响更大。因此，建议零售商提供跨多个渠道的无缝客户服务。作为零售商，您应该具体实施哪些流程才能成为真正的全渠道玩家，请参阅白皮书《将您的全渠道战略变为现实》。
国际
Amazon Alexa 即将对电视广告做出反应
未来观看电视广告的用户将能够通过 Alexa 直接订购相关产品。这家电子商务巨头 Amazon 近日推出了一种相应的广告形式。W&V 对此了解更多详情。
在 Huawei，机器人正在演示
消费电子巨头 Huawei 现在也在尝试类似 Conrad Electronic 的橱窗机器人交互方式：用户在显示屏上下单后，由总共三台机械臂组装商品并将其放入取货口。老实说，这类自动售货机属于那种让数字经理们用来美化简历的科技噱头。希望我们今后因“数字化转型”等理由更频繁地看到此类荒唐行径，而为此类自动售货机烧掉的 1.1（单位未明）仅仅是象征性的资金。Location Insider 提供了相关图片。
趋势与技术
Lime 开始收缩
这条“果然不出所料”的消息指出，滑板车租赁商 Lime 将裁员 14%，并计划从全球 12 座城市撤出。寒冬将至。
每日阅读推荐
在线零售持续增长，销售纪录接连刷新，繁荣似乎没有尽头。随着消费者越来越多地在网络上寻找商品，平台对于广告主而言也变得越来越有吸引力。这正是我们关于市场平台作为增长杠杆的最新白皮书所探讨的内容。
读者最爱 Mister Spex 已领先数月：众多在线零售商正以巨大力度拓展线下实体空间。哪些因素支持这一趋势，以及如何正确实施，房地产专家 Sandra Ludwig 给出了详细解答。