奥托欣喜不已——艾玛、Bett1、金融科技公司、亚马逊、Rebuy、新冠疫情

核心要点

全国商业

奥托感到高兴
良好的技术和成功的在线企业：奥托将其在截至二月的上一个财年的增长归因于这些成功秘诀。据初步估算，账面上有81亿欧元的销售额，这意味着增长超过5%。其中德国贡献了55亿欧元。奥托日益采用数据驱动的方式——在新技术和数据已经推动战略、采购和服务的地方，其子公司和参股公司如Crate & Barrel、Bonprix、Witt、AboutYou或MyToys的销售额甚至增长了11%。令人兴奋的商务Otto对这一现象持更为批判的态度，并指出汉堡企业在许多必要的发展方面存在滞后。

忽视客户需求
我们三分之一的生命在床上度过：然而，尽管有新的睡眠和床铺概念，床垫专家预计销售额将至少下降5%。销售经济专注于床垫市场，这个市场如果不说鼾声震天，至少也显得不太友好。像Bett1、Emma或Casper这样的初创企业正在搅动这一市场，因为他们找到了改善服务的多个切入点：“从客户角度来看，在床垫店或家具店购物充满了不便”，Handelsberatung IFH的总经理Kai Hudetz指出。床垫种类繁多令人困惑，所有产品看起来都一样，优点几乎无法辨认。“你穿着全套衣服躺上去，然后就要做出决定。这并不是一种愉快的购物体验。”

Amazon上已无Rebuy
德国第二大Amazon卖家Rebuy被Amazon Marketplace排除在外，据Wortfilter报道。背景尚不清楚，专家推测可能是算法错误或非法在海外发行DVD所致。自一月以来，Rebuy无法再在Amazon上列出任何商品——内部人士称每天损失6万欧元，而另一些人则关注其自有平台更高的覆盖面。

数字银行与保单
不仅是床垫市场正在发生变化，金融服务领域也日益数字化：银行、保险公司和基金管理公司希望跟上步伐，并投资于FinTechs——2019年投资额约为17亿欧元，比前一年增长44%。移动通信行业阐述了金融市场的变化。

实践中的数字化
在实践中，零售业的数字化呈现何种面貌？您是否也在思考，如何利用哪些解决方案来最好地实现您的企业目标？我们向您介绍针对零售业的具体数字化战略，并展示这些战略为优势企业带来的益处。从实时的全渠道零售到直接面向客户的销售模式——在此您可以概览所有场景。

国际

病毒阻碍展会与商业活动
这在意料之中，但如今集中爆发：继索尼、LG之后，亚马逊也宣布退出在巴塞罗那举行的移动行业盛会Mobile World。由于存在感染冠状病毒的风险（尽管该疾病主要在亚洲肆虐）。与此同时，Airbnb出于相同原因暂停了在中国及北京的所有预订，阿迪达斯、添柏岚、优衣库等时尚品牌制造商也关闭了当地大部分门店。德国企业如Otto也发布了前往中国的旅行禁令。因为病毒，一切似乎都停滞不前。难道真的如此吗？中国的配送服务和在线零售商大量雇佣临时工来自小型公司，这些公司面临困难，以应对其业务短期繁荣带来的冲击。

阿里巴巴与欧洲负责人分手
Terry von Bibra，中国商业巨头阿里巴巴的欧洲负责人，已离开该公司。《经理人杂志》报道了此事，Exciting Commerce探讨了阿里巴巴需要什么样的人才能在欧洲更好地代表自己。阿里巴巴需要的人不仅要能代表销售和这位中国商人，还要能推动公司业务的发展。

趋势与技术

购物——一种体验
eBay表现疲软，许多纯线上零售商也是如此：就连年轻顾客也乐于逛街购物。实体店也在不断美化自身——不仅设置休闲区，还引入数字技术。FAZ走访了购物长廊，并描述了具有未来前景的商业概念。

注意数据泄露
生效不到两年：《欧盟通用数据保护条例》（DSGVO）的影响力已如德国相关法规一般，在美国也声名鹊起。然而，监管机构现在加强了检查力度，处罚更加严厉，道歉不再被接受。在线数据保护官回顾了发展进程：重要的音频节目。

新型安全智能手机
商家们不妨看看：来自雷姆沙伊德的Hello Welt公司在Kickstarter上推出了他们的新型Volla-Phone，这是一款旨在更好地保护隐私且更易于使用的智能手机。招标书列出了许多有趣的技术细节——重要的是要知道，通过即时通讯或地理位置定位直接联系客户是如何运作的。

读者最爱： 智能手机或无现金支付正在改变支付领域。商家目前正在重新设计他们的系统，令人惊讶的是：借助移动支付功能，可以提升服务水平和数据质量，因为它们将线上与线下连接起来，有助于实现全渠道概念，并提供来自所有渠道的消费者购买行为数据。