要点速览
- Peek & Cloppenburg Düsseldorf 投资公关活动以提升品牌知名度。
- Karstadt Kaufhof 计划精简产品线并进行针对性调整。
- Home24 在 2019 年第四季度首次实现盈利，显示出在线家具销售方面的潜力。
若不持续投资，企业将难以为继。Peek & Cloppenburg Düsseldorf 正全力以赴，通过邀请明星等方式打造全球顶级品牌形象；Karstadt Kaufhof 也在进行投资，但侧重点不同；而 Home24 多年的投入正逐渐显现成效。
Home24：首次季度盈利背后的冷思考
本期焦点是 Home24。其在 2019 年第四季度实现公司历史上首次盈利，这一消息令人瞩目，并在股市得到积极反馈。事实上，网上销售家具并非新鲜事（汉诺威高端零售商 Connox 早已证明其可行性），但 Home24 如今也找到了立足点，连 Ikea 和 Segmüller 等实体零售巨头也无法忽视。
不过，鉴于过往经验需保持冷静：这仅仅是 Home24 一个成功的季度。正如足球传奇 Sepp Herberger 所言：“比赛持续 90 分钟。”作为球迷兼 CEO 的 Marc Appelhoff 应铭记并向全员传达：一个财年包含四个季度，季度之后还有下一个季度，切勿因一时成绩而松懈。
Karstadt Kaufhof：精简产品线与目标客群之困
本周 Essen 的一场会议引发热议。Galeria Karstadt Kaufhof (GKK) 邀请供应商前往 Grugahalle，仅十分之一到场，信号不佳。部分记者只能在监督下报道，这种“嵌入式新闻”形式备受争议。面对批评，所有者 René Benko 愤然反驳称自己关注的绝不仅仅是房地产。
当然，Benko 先生或许不只关注市中心地产，但 GKK 的供应商们心情各异。CEO Stephan Fanderl 希望精简合并后的产品线，使其更加“尖锐”。这实为好事，旧式百货“一切尽在屋檐下”的承诺仅在 20 世纪 80 年代鼎盛期兑现过。如今 GKK 无法包办一切，必须确立主线。
关键问题在于：GKK 将针对哪些目标群体？对于 X、Y、Z 世代而言，GKK 就像 ZDF 电视花园一样缺乏吸引力，仅婴儿潮一代偶尔能满足需求。只有曾投票给维利·勃兰特并嘲笑 Hans-Joachim Kulenkampff 的人才会表现出真正忠诚。
Fanderl 可能会用数据挽回声誉：现有 580 万持卡会员，预计 2025 年达 950 万；Signa 集团明年将在零售业务（含 KaDeWe）投资超 10 亿欧元，其中 GKK 占 7 亿欧元。但这足够吗？零售业经验法则显示，维持现有规模每年需投入销售额的 5%（约 2.5 亿欧元）。实际需求更高：立面美化、电梯升级、天花板翻新、照明及自动扶梯维护均需资金，更不用说吸引顾客的数字化体验和在线商店了。
Peek & Cloppenburg：红毯秀背后的精准营销
德国零售业迎来了盛大的欢乐时刻。Peek & Cloppenburg (P&C) 杜塞尔多夫店周四在其世界之家举办盛大活动，联手 Replay 斥资打造明星游行，庆祝时尚品牌 Capsule 系列发布，P&C 获准独家营销该系列。
巴西球星 Neymar Jr. 被选为品牌大使。尽管他近期因肋骨挫伤缺席巴黎圣日耳曼三场正式比赛，仍带伤出席杜塞尔多夫活动。现场环绕着安保人员、模特及 RTL2 观众熟悉的嘉宾。对 P&C 而言，Neymar 不仅是球员，更是拥有 1.33 亿 Instagram 粉丝的超级网红。
相比之下，奥斯卡影帝 Adrien Brody（《钢琴家》主演）虽未引起狂热追捧，却亲切地与任何人交谈，没有防御姿态的安保阻隔。
对 P&C 而言，红毯之夜的核心是吸引关注。总经理 John Cloppenburg 明确表示：时装屋必须闪耀、制造轰动、娱乐大众并引人注目。关键在于针对特定受众精准沟通，尤其是拍摄并传播各类客户群的照片。如今 P&C 可在所有社交平台展示与 Neymar、Brody 及模特的合影，精准触达目标人群。