越来越多的公司正推出用于构建和监控AI智能体的软件，以推动企业级AI应用。New Relic也不例外，随着其AI智能体平台的上线，该公司明确自身并非市场唯一参与者。
周二，New Relic发布了无代码智能体平台“New Relic Agentic Platform”。该平台允许企业组建数据可观测性AI智能体，在产品受干扰前主动发现错误与问题；同时支持部署预构建智能体及管理现有机器人。
此外，该平台还支持模型上下文协议（MCP），可将AI应用连接至外部数据源，并与New Relic其他工具深度集成。
聚焦可观测性场景，而非通用平台
New Relic新任首席产品官Brian Emerson向TechCrunch表示，公司无意成为企业管理所有AI智能体的唯一平台。其核心目标是：在提供通用智能体构建能力的基础上，为客户补充针对可观测性的专属功能。
Emerson强调：“我们并非按通用目的构建该平台，而是围绕可观测性领域的关键结果进行设计。这使我们既能与生态系统及现有工具协作，又能将能力回归到特定的用户画像及可观测性问题上下文中。”
代理平台成企业AI落地基础设施
近期，AI智能体管理软件大量涌现，旨在缓解企业对AI访问内部数据与系统的安全顾虑。Salesforce于2024年底率先发布Agentforce平台，OpenAI也于今年早些时候推出同类技术OpenAI Frontier。Gartner已将此类代理平台定义为“必要的基础设施”，视其为企业采用AI的关键组件。
整合OpenTelemetry，解决数据碎片化难题
为提升企业技术采纳率，New Relic还推出了专注于开源可观测性框架OpenTelemetry（OTel）的新工具。其APM智能体现在已具备OTel功能，支持企业在同一位置统一管理OTel数据流及其他数据源，旨在解决此前阻碍OTel大规模企业采用的碎片化问题。
New Relic首席技术战略官Nic Benders指出：“只需将OTel数据发送给我们即可。对全球众多团队而言，运行全套OTel收集器是一种负担，因此具备类似‘车队管理’的OTel功能至关重要。”