Salesforce在周三公布第四季度财报时宣布，使出浑身解数说服投资者相信人工智能革命不会成为其致命打击。
业绩强劲增长：Salesforce报告了强劲的季度业绩，收入达107亿美元，同比增长13%；全年收入为415亿美元，较前一年增长10%，这两项结果均得益于去年5月以80亿美元收购数据管理公司Informatica。
净利润为74.6亿美元，公司给出了强劲的年度指引，预计收入为458亿至462亿美元，同比增长10%至11%。公司还称其“剩余履约义务”（RPO）超过720亿美元。这一指标反映了已签约但尚未交付或确认为已实现收入的收入。
回应“SaaSpocalypse”担忧：然而，这些数字所能起到的作用有限。以Salesforce为代表的软件即服务（SaaS）股票近期遭受重创，投资者担心AI代理的崛起将削弱这些公司的地位，使其按每个员工席位计费的商业模式变得过时，这一局面被称为“SaaSpocalypse”。
在财报电话会议上，“SaaSpocalypse”这一概念弥漫在整个空气中，以至于首席执行官Marc Benioff至少提到了六次该术语。
“你们听说过‘SaaSpocalypse’吗？这并非我们第一次经历。我们经历过几次这样的风暴，”他说，随后补充道：“如果真有所谓的‘SaaSpocalypse’，它可能会被Sasquatch吞噬，因为许多公司正在大量使用SaaS，而有了智能体后，SaaS变得更好了。”
提振股东信心举措：为了向世界证明其持续的健康状况，Salesforce在这次财报中可谓倾尽全力。公司将股息提高了近6%，至每股0.44美元。同时推出了新的500亿美元股票回购计划。这一直是股东们喜爱的举措，因为它既创造了稳定的股票买家，又减少了流通中的股票数量（从而可能推高股价）。
公司还对财报电话会议本身进行了改革。这场会议兼具播客、电视购物广告和正常问答环节的特点，其中包含了一些来自华尔街分析师的提问。
Benioff没有逐一罗列数据，而是在镜头前采访了三位Salesforce客户，让他们见证其对Salesforce新智能体选项的喜爱：家电公司SharkNinja的首席执行官；温德姆酒店及度假村（Wyndham Hotels and Resorts）的首席执行官；以及，为了进一步强调这一点，软件行业会议及媒体公司SaaStr的首席执行官。我们将采访内容精简为最短的总结：他们都对Salesforce的AI智能体产品赞不绝口。
推出新指标AWU：Salesforce还为其代理产品引入了一个新指标：代理工作单元（“AWU”）。这里的理念是，AWU试图衡量更有意义的东西——即代理是否真正完成了任务，而不是仅仅计算“令牌”（AI处理量的标准单位）。（Salesforce上季度记录了19万亿个令牌，听起来很多，但在AI领域其实并不算多。）
“你可以问它一个问题，让它为你写一首诗，但这在企业界并没有那么大的价值，”Salesforce总裁兼首席营销官Patrick Stokes在电话会议上表示。因此，AWU旨在衡量智能体何时写入记录或完成其他可验证的工作。
架构愿景反击：此外，Salesforce还展示了其对即将到来的代理世界的架构愿景，显示像它这样的SaaS软件拥有大部分技术栈，而AI模型制造商则位于底层，作为不可见、可互换且商品化的工作引擎。
这直接反驳了本月早些时候引发SaaSpocalypse抛售的原因之一，当时OpenAI发布了其企业级代理Frontier。OpenAI的架构愿景显示OpenAI拥有大部分技术栈，而记录系统SaaS提供商（公司存储核心数据的数据库和业务软件平台）则位于底层作为不可见的引擎。
如果以上这些还不足以影响投资者：Benioff身穿黑色皮夹克，这与在AI领域表现出色的CEO的典型形象不谋而合——那就是英伟达（Nvidia）的Jensen Huang。