AI客服初创公司Decagon宣布完成首次要约收购，允许300多名员工按45亿美元最新估值出售部分已归属股份。
此次员工二次交易由Coatue、Index、a16z等D轮投资方主导。在AI人才竞争加剧背景下，此类股权变现已成为年轻初创公司吸引和留住核心人才的有效手段。近期ElevenLabs、Linear及Clay等AI企业也相继开展了类似交易，其流动性主要源于投资者增持意愿。
Decagon联合创始人Jesse Zhang表示，此举旨在结合投资需求与增长里程碑以激励团队。尽管公司自2024年底未披露ARR数据，但其估值已从6月的15亿美元增至45亿美元，显示仍处于高速增长期。
Decagon为Avis Budget Group、Oura Health等百余家大型企业提供AI“礼宾”代理，通过多渠道自主解决客户咨询。面对Gartner预估的全球1700万呼叫中心人力规模，尽管Sierra、Intercom等竞品林立，AI客服自动化市场机遇依然广阔。