要点速览
- 亚马逊被指控利用卖家数据开发自有产品。
- Edeka计划收回向员工发放的特别奖金，以最小化成本。
- Connox在第一季度实现70%的销售增长，达到1200万欧元。
他们相处融洽，愉快地交谈：亚马逊德国负责人Ralf Kleber和跑步运动零售商Jost Wiebelhaus本周出现在Marcus Diekmann的数字访谈中。但两人短期内不会成为商业伙伴。至少这避免了像Edeka和Beiersdorf之间目前出现的合作伙伴纠纷。虽然关于广告片的争论总是存在，但在最近两则来自零售业的广告中，有一位明确的赢家。
我们从克莱伯那里得知了许多有趣的信息，例如他也是一名足球教练。只要稍微在网络上搜索一下，就能很快发现他执教的是巴伐利亚俱乐部SC Weßling的C级青年队。幸好这次对话不是在周五进行的，否则马库斯·迪克曼就必须向克莱伯提出一些令人尴尬的问题，而这些问题对于所有在亚马逊市场交易的商家来说都至关重要。因为据《华尔街日报》报道，亚马逊在美国曾利用卖家数据来开发自有产品。该报纸的依据来自一名现任员工以及前员工的陈述。
这篇报道中最核心的一段话是这样的：“我们知道这样做是不对的，”一位能够访问这些数据的前员工说道，并描述了将这些数据用于推出和促进亚马逊产品销售的模式。“但同时我们也在生产亚马逊品牌的产品，并且我们希望它们能畅销。”该公司迅速予以否认，在美国网站The Verge上表示：“和其他零售商一样，我们查看销售和业务数据，以为客户提供最佳体验。”“然而，我们严格禁止员工使用非公开的、特定卖家的数据来决定应推出哪些自有品牌产品。尽管我们认为这些指控并不属实，但我们高度重视这些指控，并已启动内部调查。”
Wiebelhaus此前并非在线零售商，他位于法兰克福及其周边地区、拥有140平方米面积的跑步专卖店是一家传统的实体专业店，以高咨询需求和庞大的粉丝群体为特色。但Wiebelhaus并非数字拒绝者，这位受过银行职业训练的人士多年来一直很好地利用社交媒体进行营销。Instagram早已成为他首选的客户沟通渠道。然而，出于充分理由，在线零售对他来说一直不是话题，但在封锁期间，他不得不迅速应对这一问题。虽然他并没有建立真正的商店，但他的服务更像是一种配送服务，可以通过WhatsApp下单。运行得相当不错，但当Wiebelhaus周一重新打开Zeil街拐角处的店铺时，情况变得更好了。
等待亚马逊季度财报
这位法兰克福跑步运动专家短期内绝不会成为在线零售商，因此他在周二回答Marcus Diekmann关于是否将在Amazon市场销售的问题时称："截至目前：不。"这一"截至目前"的状态也将延续到明天、后天乃至下周，因为Wiebelhaus绝不愿让一家小型专业零售商卷入互联网价格战并建立昂贵的物流体系，最终还要向Amazon支付15%的销售佣金；如果他还担心自己的数据被"查看"，那么他对建立业务关系的兴趣只会进一步降低。但Amazon确实以终端客户为中心，众所周知，贸易合作伙伴并不总是轻松自在的。而这家互联网巨头在新冠危机中获得了如此爆炸性的业务增长，以至于全世界都在期待4月30日Amazon公布今年第一季度业绩的时刻，其股价曲线在经历全球股市短暂崩盘后，早已重新让人联想到艾格北壁般的陡峭攀升。
三月有四周
此时可能还会有更多来自在线零售行业的数据，这些数据显示出德国联邦电子商务和邮政协会（E-Commerce）4月初发布的初步结果需要被重新评估。该协会此前报告称，德国在线零售额下降了18.1%，其中娱乐电子产品类别下降了21%，尽管家庭办公解决方案支出增加，计算机及配件类仍下降了近23%。
这令人惊讶。
解释是：这项统计未考虑最后一周三月，这可能会影响整体结果。消费者随后开始恢复消费，逐渐重新开始购物。BEVH在其Corona-Barometer中也记录了这一点，一些企业发布的数据也证实了这一点。例如，Ceconomy（MediaMarkt-Saturn电子零售商母公司）写道："过去几周我们的在线业务大幅增长"，三月份互联网销售额增长了98%。
仅有销售增长
Galaxus技术零售商德国负责人Frank Hasselmann在接受etailment采访时称，三月份销售额较去年同期增长了三倍。Notebooksbilliger.de报告称销量增加，特别是用于移动办公的设备，如笔记本电脑、显示器和PC系统。不仅在线电子产品零售商在第一季度强劲增长——汉诺威的高端家具零售商Connx也在前三个月呈现出惊人的增长。与去年同期相比，销售额增长了70%，达到1200万欧元。据称这就像圣诞购物季一样。但Connx表示，持续的冠状病毒危机虽然对在线零售产生了积极影响，但也导致了成本上升，从而影响了公司的业绩。
Edeka的所有收银员都能获得奖金吗？
某些新冠相关成本也在其他地方引发讨论，尤其是在这场危机中的最大赢家——食品零售业。起初，Edeka、Rewe 及其他商家仅满足于为超市员工提供一些免费的激励措施。也许有人后来意识到，鉴于目前取得的巨额销售额，这种做法有点尴尬。因此，提供了一些更实质性的东西。例如，理论上向 Edeka 员工发放了高达 250 欧元的补贴。然而，工会成员 Jörg Lauenroth-Mago 已在 MDR 中指出，并非每位收银员都能从这笔分发中受益。因为：Edeka 是合作社组织，即一个联合体。有些市场由总部直接管理，而另一些则由独立的市场经理管理。这位工会人士抱怨称，总部分发的这笔特别款项应由这些经理自行决定如何使用。
Edeka对护肤品公司感到不满
蓝黄配色的 Edeka 帝国拥有约 37.6 万名员工，如果其中许多人获得 250 欧元的奖金，总额很快就会达到数百万。因此，当德国最大的食品零售商想要收回这笔钱时，或者当它因工业界提出自身要求而变得愤怒时，人们并不会感到惊讶。《食品报》报道了 Edeka 与 Beiersdorf 集团之间的一场漂亮争执，后者因其 Nivea 面霜包装重新设计而提高了价格。Edeka 愤慨地表示这不可接受，大概是因为他们过去总是很得体地向业界解释哪些价格是合理的。但现在，这些胆大的汉堡面霜制造商却想主张自己的利益——尤其是在他们在新冠危机中获利颇丰之后。真是如此。让我们看看这是否会再次演变成那种典型的拉锯战：包括固执地将产品下架、精心策划的新闻报道，以及一个被强行修饰的圆满结局，双方都假装这一切只是误会。
人员额外支出的原因
Rewe 当然也必须重新融资为超市英雄们提供的奖金，毕竟它不是一个慈善机构。于是，Rewe 给供应商发了一封信，要求他们在“部分营销活动未能如期开展的情况下，仍需提供广告补贴”，正如《食品报》再次报道的那样。Rewe 在信中称，“急性危险局势”下的“显著人员额外支出”推高了成本。也许 Rewe 还应该补充说明的是：这种人员额外支出的必要性，或许也源于德国人在仅超市营业期间疯狂购物，仿佛肩负着拯救西方文明的重任。当然，如果我们将“额外支出”理解为包括对辛勤工作员工的奖金，那么这一切就说得通了。而当 Rewe 向供应商收回这笔钱时，这不过是该行业的惯例罢了。慈善是有代价的。
Rossmann 正在尝试，而 Porta 则取得了成功
最后再播放两则最新的广告，让您在愉悦中轻松步入周末。过去人们常说周五的高速公路会堵车，如今大家从厨房餐桌直接换到沙发上，甚至不必担心被儿童玩具绊倒。新冠疫情带来了不同的生活方式，同时也催生了截然不同的客户沟通方式，其中有些初衷良好，有些则执行出色。
例如，Rossmann这家药妆店究竟想与德国俱乐部文化建立何种联系，在这则新广告中依然令人费解。这支影片显得刻意造作，就像《犯罪现场》（Tatort）中呈现的青年亚文化场景一样。但音乐选择颇具格调，这要归功于由Raphael Krickow和Gordon Hollenga组成的DJ组合“Discoboys”。相比之下，Porta Möbel所传达的信息则更加自然且充满趣味。如果因疫情不得不待在家里，不妨从中发掘最佳体验；而如果家具材料因此出现损耗，那就只好再次光顾家具店了。
就此而言：请充分利用这段时光。
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