在NRF 2026大会上，commercetools展示了企业零售商如何从AI实验迈向实际执行阶段。随着购物与发现过程向AI环境迁移，此次更新聚焦于支付、基础设施及智能体渠道中的商务系统可用性。
核心战略：构建AI原生商务基础设施
推出AI Hub强化智能体连接能力
commercetools AI Hub旨在帮助企业在购物行为向AI聊天机器人及界面转移时，保持品牌可被发现性与交易能力。该方案无需针对每个新智能体进行定制集成，而是利用现有基础设施，将合规的产品、定价及商务操作无缝接入新兴智能体渠道。
与Shopify试图掌控智能体生态及结账流程不同，commercetools采取差异化策略，仅作为底层“管道”提供基础设施支持，不直接拥有智能体或渠道，专注于为各类智能体事件提供技术支撑。
JD Sports率先落地Stripe智能体商务套件
JD Sports成为首家在生产环境中部署Stripe智能体商务套件的企业零售商。该项目结合commercetools智能体启动包（Agentic Jumpstart）与AI Hub，由前者提供商务逻辑、产品数据、定价及库存控制，后者负责对接结账与支付环节。
Nespresso也宣布成为commercetools新客户，进一步验证了该平台在企业级市场的吸引力。
高管观点：降低运营复杂度，提升数字价值
JD Sports Fashion集团首席执行官Regis Schultz表示：“随着AI驱动界面成为商务真实入口，我们与commercetools及Stripe的合作使品牌不仅能在这些渠道中被发现，更能实现高效交易，且未增加运营复杂性。这增强了我们的数字价值主张，助力企业适应快速变化的零售格局。”