要点速览
- Hornbach 大量使用视频会议，这永久性地改变了会议文化。
- 在封锁期间，在线订单大幅增加。
- 回归常态显示出通过 DIY 活动带来的积极补偿效应。
对零售商而言，这意味着：
视频会议已确立为一种高效的协调方式。
突然间，一家大型建材超市通过视频会议进行管理，老板减少了出差。作为一个热爱自由的人，他感到压抑。Erich Harsch 如何经历新冠疫情，以及他现在希望政府做什么。
您从中收获了什么，您的心态发生了怎样的变化？
特别是在会议文化和纪律方面，情况发生了很大变化。在密集使用的背景下，视频会议无疑被证明是适合长期应用的优质工具。这将改变商务差旅和参会的行为模式，并且凭借现代办公工具的便捷操作，还将为提升效率以及更良好、更具需求导向性和自发性的协调沟通做出贡献。
您能否将个人的担忧与对企业的忧虑区分开来？
我个人的担忧保持在有限范围内，因为我总是试图进行自我宽慰。由此我很快认识到，与许多其他人的担忧相比，我的担忧确实微不足道。而对于企业，人们必须始终——以积极的方式——保持关切，因为那些不再担忧的人，往往很快就会面临更大的麻烦……
自从生意重新获准营业以来，您感觉如何？
每当我们的市场在更多国家获准开放时，那自然是一种幸福的感觉。同样适用的是：虽然我们也因多次关闭而有所担忧，但与众多其他企业相比，我们受到的冲击肯定小得多。此外，由于人们更加专注于自己的房屋和家庭，我们获得了相当可观的补偿效应，且这种积极影响持续存在。
作为零售商，您对政府有何期望？
需要多少就支持多少，但也要尽可能少！向所有环节中受到严重影响的人群提供大量支持，包括文化从业者、餐饮经营者、体育机构等。在监管方面，应尽量减少过于僵化的规定，更多地信任人们能够负责任地处理这些事务！
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