要点速览
- 国际市场要求适应当地法律法规，特别是在消费者保护方面。
- 对于瑞士，年交易额达到10万瑞士法郎的商家必须在增值税登记处注册。
- 在美国，税率因州而异，并可能随季节波动。
在线零售的技术要求原则上是清晰的。然而，拥有一个网站并不意味着就构成了电子商务。如果商家希望吸引其他国家的客户，作为网店经营者必须格外小心，以免在税务或法律上引起相关国家当局的注意。
随后，自己的电子商务平台是作为软件即服务（SaaS）、具有更多定制选项的开源解决方案，还是量身定制，取决于目标和预算。
能够在线处理交易的互联网商户账户（Internet Merchant Account/IMA）同样是必不可少的，就像整合各种支付服务提供商（Payment Service Provider/PSP），如PayPal、Klarna、Amazon Pay等一样。
然而，当资金进入账户后，还需要进行记账处理。在这方面，像PayJoe这样的数字服务提供商可以提供帮助。该工具为网店经营者提供所有不同支付提供商的单独交易记录。数据导入功能几乎可以集成到任何会计软件中，例如Lexware、Datev、Addison、Collmex，以及OrgaMAX、SAP Business One或Agenda。
基本原则：移动优先
在搭建基本框架时，重要的是将所有工具都针对移动使用进行优化。像“About You”这样的在线商店如今已经通过移动设备产生了超过一半的销售额。
即使在使用移动设备不那么普遍的地方，对移动友好的网站也能提升搜索引擎排名。
产品数据馈送管理、自动定价和调整配送管理，如今已成为在线零售中区分“还可以”和“非常成功”的数字工具。
在此过程中，人工智能（AI）的使用也越来越频繁。对于Channel Advisor而言，机器学习是当前最重要的趋势之一：借此可以制定销售预测，并降低退货率。美国精选时尚包裹提供商Stitch Fix就利用AI实现了后者。数据分析不仅提高了命中率，还有助于使客户沟通更加个性化和定制化。
增强现实（Augmented Reality）是Channel Advisor认为的另一项具有巨大潜力的发展：技术已经成熟，从商家的角度来看也是负担得起的。
如果现在再为用户生成内容（User Generated Content, UGC）留出空间，那么该网络商店实际上就已经准备就绪了。
如果此时瞄准国际市场，就必须考虑许多法律方面的事项。其中包括消费者保护、一般交易条款（AGB）、管辖法院、海关规定、税务规定、海外运输，以及当然也必须根据各自国家要求进行调整的网站免责声明！
注意各国特定规则
一般交易条款（AGB）中通常将商家的所在地作为管辖法院。在许多国家，这与消费者保护法规相冲突。
从事跨境电子商务的商家应提醒消费者，他们可以援引其居住国的消费者保护规定。
提到消费者保护，我们就进入了反不正当竞争法领域，涉及在经济竞争中什么是合法（即正当）以及什么是非法（即不正当）的规定。
虽然这些规定在所有欧盟成员国批准的《巴黎协会公约》（PVÜ）中已有定义（禁止“任何违背商业或贸易中诚实惯例的竞争行为”），但早在十年前，消费者与商人之间的法律区分就日益加强。
注意海关规定！
因此，“在国际业务中绝不应将任何事情交给运气”这一说法不仅适用于法律问题，也适用于运输。每个（欧盟以外的）国家在关税和进口税方面都有自己的规定。
根据所使用的运输服务提供商的不同，可能需要提供海关内容声明、商业发票以及原产地证书。但Sendcloud——一家为在线商店提供运输软件的供应商——强调，每家运输服务提供商都有自身的要求和运输条件。
建立清晰的退货规则
欧盟的消费者可以使用由供应商提供的标准撤销表格来声明撤销合同，也可以通过电话声明撤销。
根据法律规定，退货费用由消费者承担。“许多在线商店提供免费退货选项，”Sparkassen文章中的律师Christian Solmecke指出。他们这样做是因为客户期望如此。例如，80%的瑞士在线客户希望订购的商品有免费退货选项，82%的在线购物者期望免费送货。由于购买力强，对德国商家来说，瑞士人是一个有趣的消费群体。然而，瑞士不是欧盟成员国这一事实也带来了一些复杂情况。
瑞士的增值税税率较低
瑞士的增值税税率在全球属于最低水平之一。瑞士人对大多数服务和商品支付7.7%的税率，而优惠税率为2.5%，适用于日常用品、动物饲料、书籍、报纸和杂志等。
当货物从国外运往瑞士时，瑞士会征收进口税。当货物价值达到65瑞士法郎（约61.50欧元）时开始征收。低于此价值的货物被视为小包裹。
如果每年向瑞士运送价值超过10万瑞士法郎（94,887欧元，截至2020年4月27日）的小包裹，必须在瑞士增值税注册处登记。
瑞士联邦税务局在其网站上提供了一个列表，列出了已在增值税注册处注册的运输商。该列表有助于负责清关的公司区分进口税应由包裹接收者还是应税运输商承担。
运输商可以通过“外国推定声明”在达到强制纳税义务所需的营业额门槛之前自愿接受纳税义务，并在瑞士增值税注册处登记。
美国的本地增值税规定
在美国，情况变得更加复杂：每个州自行设定各自的税率，此外大多数城市和社区还要求缴纳地方增值税。
部分税率甚至会根据季节或某些市政和城市的需要而发生变化。
欧盟内的陷阱
在向欧盟成员国供货时，商家可以选择适用原产国的增值税率或消费者居住国的税率。
如果选择目标国家，商家需在该国缴纳增值税；若选择本国，但超过了另一欧盟国家适用的营业额阈值，则也需在那里缴纳增值税。
这里有一个陷阱：“货物在共同体内的运输”。例如，当亚马逊（泛欧）将商家或企业的货物存储在波兰或捷克时就会发生这种情况。
虽然这会降低仓储成本，但会改变增值税状态，另一个仓库会导致增值税注册，而这伴随着高昂的成本。
因此，发货前务必仔细核查……
由于欧盟以外的情况因国家而异，发货商家必须仔细检查货物发往德国是否应缴纳增值税，以及是否存在免税出口的条件。
此外，还需注意凭证和会计证明义务以及对原始发票的要求。因为：“可能的错误可能在几年后导致增值税补缴”，法兰克福商会发出警告。
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