要点速览
- DocMorris 和 Shop-Apotheke 等邮购药房销售额强劲增长。
- 96% 的药房已使用跑腿服务配送药物。
- 57% 的药房愿意加入新的平台倡议。
药品是否将成为在线业务的下一个巨大市场？随着 DocMorris、Shop-Apotheke 等邮购药房蓬勃发展，亚马逊以 Verve 品牌进军美国市场，以及 Wort & Bild Verlag 等出版商涉足平台业务，一项研究揭示了数字订购平台在药品领域的机遇与挑战。
政策利好推动线上转移，本地药房面临压力
得益于立法者推动及 2022 年电子处方制度的强制实施，数字平台有望获得政策红利，预计地方药房的处方药销售额将逐渐向邮购药房转移。战略咨询公司 bench-breaking.com 总经理 Hagen Sexauer 警告称，本地药房需为此做好准备，否则在处方药及非处方药（OTC）领域可能面临销售下滑，进而加剧“药房倒闭潮”。
当日送达平台兴起，配送需求持续增长
研究显示，无论是邮购药房还是“本地药房倡议”，均在规划当日送达平台并争夺药房支持。自 2020 年 5 月首家平台 Doc.Green 启动以来，类似模式已确立地位，为本地药房提供了除巨头之外的新选择。
目前药房表现活跃：96% 的受访药房已使用跑腿服务配送药物（非平台发起），另有 3% 计划提供该服务。近三分之二药房日均配送 5-15 种药品，12% 超过 40 种。新冠疫情强化了这一趋势，85% 的药房自疫情以来增加了配送量，部分甚至翻倍。
多数药房倾向多平台合作，看重独家区域与绩效报酬
尽管当前应对良好，仍有 57% 的药房愿意加入即将推出的 ProAvO 平台倡议，仅 9% 会与 DocMorris 等巨头签约。值得注意的是，80% 的药房表示愿意同时成为多个平台的会员。
多数药房的核心诉求包括：拥有独家配送区域、基于绩效的报酬模式、使用自有跑腿服务以及网络广告支持。
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