OpenAI 调整 ChatGPT 电商策略：放弃“即时结账”，转向产品发现与信息中心
OpenAI 将 ChatGPT 打造为电子商务枢纽的计划未达预期。该公司周二宣布，正式放弃近期推出的允许用户直接在聊天界面购买商品的功能。
去年九月，OpenAI 上线“即时结账”（Instant Checkout）功能，旨在将 ChatGPT 定位为连接消费者与供应商的“购物助手”。该功能支持用户在对话中讨论商品并添加至购物车，由 ChatGPT 作为购买门户完成交易。
然而，该功能并未取得显著成功。OpenAI 在博客中表示：“Instant Checkout 初始版本未能提供预期的灵活性。”因此，公司决定降低其开发优先级，转而聚焦于产品发现功能。目前，商家仍可通过 ChatGPT 应用选择集成该功能，且 OpenAI 将继续支持包括跳转商家官网在内的多种结账路径。
The Information 和 CNBC 此前报道指出，OpenAI 的新计划是引导商家在 ChatGPT 内创建应用，并将用户引流至各自网站完成结账。消息人士透露，用户并未习惯使用聊天机器人辅助实际购买；十月份的研究也显示，ChatGPT 为电商网站带来的转化收入有限。
与其打造购物门户，OpenAI 正致力于将 ChatGPT 转型为集中的消费者信息中心及辅助研究工具，帮助用户做出最终购买决策。
这一新体验由 OpenAI 与 Stripe 合作开发的电子商务开放标准“Agentic Commerce Protocol (ACP)”提供支持，该协议充分利用参与商家的数据资源。
展望未来，ChatGPT 将提供更详尽的产品信息，包括并列对比图片，以及价格、功能和评论等多维度比较指标。