要点速览
- House of Sweets 借助 Instagram 和说唱歌手掀起糖果热潮。
- Penny 已在 100 家门店配备“Scan & Go”功能，促进自助扫描。
- Google 为商家提供免费 Google Search 商品列表，提升可见度。
是什么让品牌变得伟大？便利性、客户理解力还是沟通能力？这些问题的答案虽写满教科书，但关键在于如何正确使用工具。亚马逊在很多方面都做得很好，而 House of Sweets 似乎已掌握 Instagram 的营销诀窍。至于 Living Packets 的智能包装能否造就大品牌，还有待验证。
全国零售动态
Instagram 作为助推器：糖果成为热门话题
社交媒体是吸引关注的有效手段，前提是你懂得如何正确使用。位于不伦瑞克、成立约一年半的 House of Sweets，借助 Instagram 和说唱圈名人的支持（“大家好！House of Sweets！”），成功将糖果推上热门话题。OMR.com 追踪记录了这一成功案例。
包装或网站——产品信息必须一致
在线销售食品的企业必须在网站上提供与包装相同的产品信息。Eismann Tiefkühl-Heimservice GmbH 曾提醒消费者可能存在差异并声明包装信息具有约束力，因此被德国消费者保护中央协会（vzbv）发出警告函。杜塞尔多夫高等地方法院（OLG Düsseldorf）近日裁定此举合理，认定该差异违反了《食品信息法规》（LMIV）下的信息披露义务。
Penny 正逐步扩大“Scan & Go”普及范围
德国零售业数字化转型稳步推进，但自助扫描仍属少数。如今，Rewe 旗下的 Penny 已为其 2150 家门店中的 100 家配备了“Penny Scan & Go”：下载 App 的客户可在店内扫描商品并使用移动自助结账服务。截至 8 月 15 日还可享受额外 5% 折扣。Supermarktblog 测试后指出，这可能会树立行业标杆。
国际
Amazon 增长，Alibaba 稳居前列
全球最有价值品牌格局正在变化。根据 Kantar 和 WPP 共同创建的排名，目前全球前 100 个最有价值品牌中，有四分之一来自亚洲，其中 17 个来自中国。Alibaba 在 BrandZ 榜单中排名第 6，但其品牌价值仅为 Amazon 的 36.5%。
另据 digitalcommerce360.com 的 2020 年在线市场报告，Taobao 和 Tmall（均归 Alibaba 所有）在市场表现上令行业巨头相形见绌。Amazon、Taobao 和 Tmall 共同占据了 2019 年全球前 100 大在线市场总销售额的 65%。
谷歌福利：为商家提供零售商品列表功能
谷歌此前已允许零售商在 Google Shopping 免费发布商品列表。据 onlinemarketing.de 报道，现在这一功能已延伸至 Google 搜索（目前仅限美国地区）。此举使商家得以“无需广告预算即可向数百万搜索者显著展示其产品”。外界推测，此次更新可能是为了应对竞争：随着亚马逊作为搜索引擎的使用频率日益增加，以及 Facebook、Pinterest 等平台社交电商选项的重要性不断提升，谷歌需强化自身优势。
趋势与技术
The Box 可以说话并配有摄像头
德法初创企业 Living Packets 推出了名为“The Box”的第二代智能包装。据 internetworld.de 报道，该盒子内部空间高达 32 升，能够测量温度、压力、冲击、运动及重量。它配备麦克风和高音喇叭，可传输音频消息；内置带康宁大猩猩玻璃的 7.8 英寸 E-Ink 显示屏，方便用户快速查看配送内容。
不再需要试衣间：虚拟试穿成为可能
Haniff Brown 希望重新定义传统的试穿流程，帮助服装零售商更精准地了解客户需求。其初创公司 Fit:Match 开发了一项 3D 技术，能在不到一分钟内扫描客户身体，并为不同服装推荐合适尺码。如今，Fit:Match 已与美国最大的购物中心所有者之一 Brookfield 合作，将这项技术引入全国各地的购物中心。