要点速览
对卖家而言这意味着：
卫生纸需求可能再次上升，从而刺激零售业销量回升。
疫情叠加零售业变革，电子商务的重要性愈发凸显。尽管危机初期消费者曾大量囤积卫生纸，但目前库存恐已耗尽。本周末资讯涵盖Zalando、eBay及Shopify动态，并涉及非接触式支付与“无包装”趋势的最新进展。
全国零售业
卫生纸库存告急，销量有望回升
《法兰克福汇报》网站（FAZ.NET）援引报道指出“卫生纸库存告急”。市场研究公司Nielsen数据显示，疫情初期建立的私人储备现已耗尽。这对零售业是利好消息，预计双层再生纸或四层超柔纸等品类销量将再次回升。
Zalando增长强劲
2020年第二季度，Zalando新增300万客户。作为欧洲领先的时尚与生活方式在线平台，自4月以来其需求显著增长，且平均退货率有所下降。
辩论：在线贸易是否破坏环境与市中心？
德国广播电台（Deutschlandfunk）于7月18日播出相关辩论节目。Gero Furchheim（德国电子商务和邮购协会主席）认为关键在于消费者拥有更多权力和选择；Dieter Janecek（绿党联邦议院议员）则指出零售业衰退和市中心萧条部分归因于在线交易销售增长。
远程医疗合作变动
门户网站apotheken.de已停止与teleclinic.de的合作。原因是后者作为德国远程医疗先驱之一，已被瑞士Zur Rose AG（docmorris.de母公司）收购。
国际零售
借助eBay拓展全球市场
“United States Small Online Business Report”显示，96%拥有eBay店铺的商家向国外出口。该平台鼓励农村及城市郊区的传统小企业利用此机会扩大影响力。此外，加拿大政府正与电商平台合作推出“Go Digital Canada”项目，加速小企业数字化进程。
公共交通推动非接触式支付普及
新冠疫情增强了全球零售业对非接触式支付的接受度，英国最新数据证实了这一点。目前，公共交通系统也因防疫需求大量采用非接触式支付，这将进一步从侧面推动该技术在零售端的发展。
“无包装”运动带来新机遇
在美国，包装材料占垃圾填埋场内容的四分之一。mashable.com指出，大型连锁店难以满足消费者减少包装的需求，这为小型零售商提供了机会。作为“无包装”运动先驱，小型零售商在散装食品和液体灌装方面取得成功。沃尔玛也表示，此类可重复使用系统是“正在关注的技术”。
趋势与技术
零售专用对讲机助力卫生沟通
为落实实体零售防疫措施，团队内部快速灵活的沟通至关重要。摩托罗拉刚推出专为零售和餐饮业开发的新一代对讲机，在保障卫生安全的同时维持生产力。
读者之选：基础体验比虚拟现实更重要
研究表明，企业注重的在线体验与顾客实际需求往往不一致。Bloomreach大中华区总经理Oliver Bogatu撰文分析，阐述了在线顾客的真实需求及其失望的原因。