云软件巨头Salesforce重塑AI业务，Slack迎来重大升级
云软件巨头Salesforce持续围绕人工智能重塑业务。周二在旧金山举行的发布会上，CEO Marc Benioff及团队公布了最新成果：Slack更新版本集成大量AI功能，核心亮点为AI助手Slackbot的重大升级。
此次发布的30项新功能将于未来数月内陆续上线。此前1月的更新已赋予Slackbot代理能力，支持起草邮件、安排会议及筛选收件箱特定信息。
本次最受关注的功能是“可重用AI技能”。用户可为Slackbot定义特定任务，创建后应用于多场景与上下文。除内置AI技能库外，用户亦可创建自定义版本。
设置技能后，员工工作量将显著降低。例如，通过简单命令触发“为即将到来的活动创建预算”技能，Slackbot即可从Slack频道及关联应用/数据源提取信息，制定可执行计划，并自动安排会议、按职位邀请相关人员。
Slackbot现已充当MCP（模型上下文协议）客户端，可连接协调外部服务与工具，包括Salesforce 2024年推出的AI代理开发平台Agentforce。借此，系统可将工作或问题路由至Agentforce或企业内任意代理/应用，由代理在无干预情况下高效获取最相关信息。
Slack执行副总裁兼总经理Rob Seaman介绍，Slackbot新增会议转录与总结功能。若参会者遗漏关键细节，可随时要求生成会议回顾及分配的行动项。
该代理现可在Slack外运行并监控桌面活动，依据交易、对话、日历及习惯等数据提供可操作建议或起草跟进内容。Seaman强调设计已内置隐私保护，用户可按需调整权限。
综上，Salesforce正推动Slack超越企业通信工具定位，转型为处理广泛业务任务的多功能平台。通过注入AI功能，旨在使其成为企业核心业务流程不可或缺的一部分。
Benioff在主题演讲中表示，收购Slack五年是“非凡的旅程”，实现“两倍半收入增长”，目前约百万家企业在Slack上运营，增长势头显著。