要点速览
- 伊福研究所（Ifo-Institut）建议慕尼黑实施反拥堵收费，这可能会给零售业带来负担。
- Allegro 计划进行首次公开募股（IPO），预计可筹集高达 10 亿兹罗提。
- Kroger 在 2020 年第二季度实现了超过 8% 的销售增长，达到 305 亿美元。
伊福研究所建议慕尼黑对驾车者收取反拥堵费，以促使他们转向使用公共交通。巴伐利亚商业联合会担心这对零售业产生负面影响，甚至看到拆除挖掘机已驶入市中心。实体零售面临诸多问题，但它不能对现实视而不见：它必须适应变化——包括解决交通问题的方式。
提议刚一出炉，反对声便随之而来：伊福研究所建议慕尼黑实施反拥堵费，使驾车进城变得更贵，而转用公共交通则更具吸引力。该建议所依据的研究并未预计会对零售业产生负面影响。然而，这正是巴伐利亚商业联合会所担忧的。这里再次用夸张的手法描绘出戏剧性的画面。实体零售面临诸多问题，但它不能对现实视而不见：它必须适应变化——包括解决交通问题的方式。
国际零售
Aldi 英国测试点击取货服务
这家折扣店最初仅在英格兰中部地区向员工开放此项服务。据多家媒体报道，Aldi 员工可以在线从完整的食品品类中选择商品，然后前往当地门店。在那里，同事会“无接触”地将他们的购物袋送到车上。《食品报》报道，这项测试将在未来几周扩展到客户。
IPO可能会使波兰市场平台Allegro成为华沙证券交易所最大的公司
过去两年，波兰的在线零售市场实现了两位数的增长。2019年销售额达到117.5亿欧元（50亿兹罗提），预计到2023年，电子商务用户数量将超过2500万。对于波兰和国际商家来说，进入市场的门槛相对较低——关键在于Allegro.pl平台。该平台正准备进行首次公开募股，预计将筹集约10亿兹罗提（2.66亿美元）。除了发行新股外，集团私募股权所有者（Cinven、Permira和Mid Europa Partners）还计划在IPO中出售部分股份。此次IPO有望使Allegro成为华沙证券交易所最大的企业。
美国超市连锁品牌Kroger提升营收和利润
Kroger是美国第二大零售商，仅次于Walmart，拥有超过2400个配送点和超过2100个取货点。因此，98%的客户可以接触到该超市连锁品牌的数字化服务。2020年第二季度，该领域的销售额同比增长了127%。总体而言，这家美国超市运营商报告称其销售额增长了超过8%，达到305亿美元；净利润则大幅上升176%，达到8.2亿美元。
J.Jill与债权人达成协议，避免破产程序
专注于女装的美国零售连锁店J. Jill与其主要债权人达成了一项协议，使其能够避开保护性重整程序（即根据《美国破产法》第11章进行的破产保护）。据该公司表示，这些债权人几乎占J. Jill短期贷款的98%，同意了一项庭外交易。据Retail Dive报道，这笔交易预计将在9月底完成。作为交易的一部分，J. Jill将获得部分短期贷款期限延长至2024年5月，同时暂停履行信贷合同义务直至2021年第四季度；此外，还将获得1500万美元的次级贷款额度。J.Jill在第二季度报告称，其销售额较去年同期下降了约50%。到年底，286家门店中的11家将被关闭。
亚马逊在美国开设第二家Go Grocery商店
在Seattle推出Go Grocery六个月后，亚马逊在附近的Redmond开设了该无收银台模式的第二个门店。第一家店位于以办公为主的市中心附近，而新店则位于一个被购物街和优质郊区社区包围的居民区——Retail Dive认为这标志着亚马逊零售业务的未来方向。
亚马逊宣布将在美国和加拿大招聘10万名新员工
在冠状病毒危机期间，亚马逊正在美国和加拿大大规模扩大其员工队伍。这家互联网巨头周一在一篇博客文章中宣布，将创造10万个新的正规全职和兼职岗位。亚马逊希望借此扩大其在实体领域的存在感。此外，亚马逊还将在9月之前于物流中心、配送站、分拣中心和其他地点开设100个新的运营建筑。
趋势与技术
提供分期付款并加速交易完成——即使没有网站也能实现
分期购买在零售商中越来越受欢迎。金融科技公司Klarna总结了电子商务领域这一趋势的原因：平均订单金额高出58%，结账转化率提高30%。由ibi research受TeamBank AG委托进行的2018年德国零售业分期付款研究显示，28%的零售商向客户提供这种支付方式，而在2015年的前一项研究中这一比例为22%。PayPal等零息融资服务以及Klarna的服务可能都促成了其日益普及。此类融资方案也是TeamBank AG产品组合的一部分：EasyCredit分期付款已在电子商务和实体店销售中存在多年。现在，该银行将服务范围扩展到直销和全渠道零售：即日起，零售商可以通过邮寄或电子邮件直接向客户提供书面报价中的EasyCredit分期付款选项——合同签署和支付处理将直接通过金融服务提供商进行。
知识门户Quickstart Online助力商家入门电子商务
今天，面向数字新手的知识门户Quickstart Online正式启动，这是由贸易伙伴和协会共同发起的一项倡议。参与者包括德国最大的贸易协会HDE、“商家互助”网络以及亚马逊。该知识门户的成立旨在支持中小企业实现数字化转型，并帮助它们增强未来的安全性。该知识门户提供涵盖所有贸易主题的课程，使数字技能得以普及。
读者最爱：五步打造端到端客户体验
客户旅程正日益向网络转移。对企业而言，这开辟了在全新阶段通过数字方式直接触达客户的巨大机会。然而，这不仅需要客户数据，还需要合适的技术来利用这些数据。Etailment专家Steven Bailey生动地解释了数据中蕴含的巨大潜力及其常被浪费的情况，并说明了商家如何真正创造出无缝的客户体验。
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