要点速览
- 超过49%的零售商不再仅通过实体店销售。
- 公平贸易销售额达到18.5亿欧元，增长9%。
- 宜家（Ikea）在柏林潘科区开设其面积最小的门店，营业面积为450平方米。
对零售商而言这意味着
研究表明，零售商必须大力推进其数字化战略。
真的只是半场吗？关于德国零售业的最新数据表明，超过一半的企业现在也通过网络进行销售。但请注意：该研究基于2019年的数据——即新冠疫情前的时期。今年发生的动荡很可能大大加速了此前较为谨慎的转变进程。
国家零售业
超过半数的贸易以数字化方式销售
德国零售业中首次有不到一半的企业仅通过实体店销售产品。雷根斯堡研究所ibi research联合德国工商业大会（DIHK）及46家工商业协会（IHK）发布的最新研究《2020年德国零售业》显示：2017年仅有实体店经营模式的零售商占比为54%，如今已降至49%。同期，纯电子商务的市场份额也仅从11%上升至14%。越来越多的多渠道零售商主要依靠自有网店（占39%）和平台——尤其是亚马逊（占12%）和eBay（占10%）。DIHK执行董事会成员伊利亚·诺特纳格尔（Ilja Nothnagel）强调，“德国实体零售业应重新审视其经典商业模式，并大力推进已启动的数字化战略。”为此，DIHK提供了一份“互动地图”，列出了各地的资助与咨询服务以及典型案例。许多零售商早在2020年就因纯粹的必要而走上这条道路，以便在新冠时期至少保住部分销售额。
公平贸易五十周年庆典
经过半个世纪的发展，德国公平贸易的现状如何？去年，德国消费者在公平贸易产品上的总支出达到18.5亿欧元，比2018年增长9%，几乎是2012年的三倍。其中，带有Fairtrade认证标志的产品占据了大部分销售额（14.9亿欧元），而作为公平贸易中最畅销产品的咖啡，在德国市场的份额已达到6.7%。公平贸易论坛（FFH）在其年度新闻发布会上仍做出了批评性的总结。该市场领域与其他许多领域一样，受到新冠疫情下实体店限制和国际运输困难等因素的影响。公平贸易论坛主席安德烈娅·富特雷尔（Andrea Fütterer）特别关注生产者的处境，并强调：“公平贸易企业希望与贸易伙伴共同度过危机，而不是以牺牲他们的利益为代价。”
你已经开始计划了吗？
下周二，这家家具巨头宜家将在柏林潘科区开设其在德国迄今为止最小的门店。据Business Insider报道，宜家德国负责人Dennis Balslev表示，该公司希望从位于郊区的大型选址转向城市中心面向客户的选址。瑞典人目前正在首都全面推行的这一概念听起来非常像传统的零售业：有限的空间（450平方米，而通常为约35,000平方米）和密集的咨询（而非现金与携带）。在被称为“规划工作室”的迷你版宜家门店中，甚至不再有可供带走的家具，而是稍后送货上门。
国际零售业
同日送达服务
瑞士邮政专注于当日达服务。据《Internet World》报道，这家联邦物流公司已于8月28日完全收购了Notime AG，后者此前已持有其部分股份，且业务重点与此相符。邮政希望通过此举加强Notime目前已在瑞士一些城市提供的商业模式。在此模式下，订购的商品将在同一天通过自行车或电动滑板车配送。
3... 2... 1... 恭喜！
整整25年前的1995年9月3日，eBay成立。起初这仅仅是加州计算机程序员皮埃尔·奥米迪亚（Pierre Omidyar）网站上的一个贴心服务，但在短短几年内，它成为了首批大型互联网巨头之一。而四分之一世纪后呢？德新社（DPA）得出了令人沮丧的结论：“像亚马逊和阿里巴巴这样的竞争对手早已将这家曾经的互联网拍卖公司甩在身后，后者多年来已逐渐发展成为一家普通的在线交易平台。”文中写道。尽管全球仍有15亿件在售商品和超过1.8亿活跃买家，这些数字仍不容忽视。但eBay的市值仅占亚马逊的一小部分。对于这位电子商务先驱的未来，投资者并不看好。
趋势与技术
在Amazon Music上直播
据《The Verge》报道，艺术家现在可以将他们的Twitch个人资料与他们在Amazon Music上的演出相关联。对用户而言的好处是：他们可以在Amazon流媒体应用中观看首选音乐人的直播内容。一旦这些音乐人在Twitch上进行直播，该直播流就会作为节目显示在Amazon Music上。此举旨在帮助音乐人触达那些通常不在Twitch上活动的观众。Twitch于2011年作为视频游戏流媒体服务诞生，在新冠疫情期间日益确立其作为音乐表演平台的地位。自2014年起，Twitch便隶属于亚马逊。
拥有Roqqio的Rose
自行车制造商兼经销商Rose Bikes采用Roqqio的技术来强化其全渠道概念。这家成立于1907年、位于博科尔特市的两轮车企业希望借此将实体门店与在线销售平台更紧密地连接起来。作为拥有45,000种商品的经销商，Rose未来计划将其数字产品扩展为精选销售平台，并将商品种类增至75,000种。电子商务专家Roqqio是Rose的技术合作伙伴。该系列产品组合将继续针对Rose约1,500万客户中的高端客户需求进行定制。Marcus Diekmann称其为“零售中的‘精选长尾’”，他与Erwin Rose、Thorsten Heckrath-Rose和Stefanie Rose同为Rose Bikes的平等董事总经理。
客户体验会议
2020年9月10日，第二届 CX1 CONFERENCE Digital 即将举行。围绕客户体验的这一活动上，来自Flixbus、HelloFresh、Flaconi、Douglas和Facebook等公司的代表将分享最新的趋势和实际案例。CX1由平台zenloop组织，并在柏林举行。
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