要点速览
封锁措施利好在线业务——这是一句老生常谈，但eBay德国凭借强劲的新增客户增长和Tesco UK线上占比的翻倍对此进行了有力印证。难怪Adler也想从这块蛋糕中分得更大的一份。
国内零售
Adler 计划在网上实现爆发式增长
纺织品零售商 Adler 宣布推出“New Adler”项目，旨在未来几年主要通过在线业务实现销售增长。与在线世界的 Otto 和 Zalando 相比，Adler 在电子商务领域实现六倍增长的雄心勃勃的计划显得相对逊色：Adler 最近在线业务收入为 1000 万欧元。总营收预计将从 2019 年的 4.95 亿欧元增长到 2023 年的 5.60 亿欧元，在线销售额将增长至 6000 万欧元。“为此，《Fashion United》报道，其中包括新的数字分销模式以及在欧盟全境的在线扩张。”不过，该公司预计到 2023 年在线业务尚无法实现盈利——Adler 的成功仍将取决于实体零售。
Ebay 德国 1：八家店铺获奖
Gruenes-Warenhaus（农产品）、Eltabia（膳食补充剂）、Wiltec（汽车配件）、Kcpbikes（自行车）、Autoprotectshop（车辆护理）、Nibolinegmbh（家居用品）、Dondoshop（粘合剂）和 Kinderspieleland（玩具）——这八家店铺获得了 Ebay 德国的“Ebay 卖家奖”表彰。Ebay 德国首席执行官 Oliver Klinck 和 Ebay 高级运营总监 Diana Okoye 在“Ebay Open 2020 digital”卖家大会期间表示，这些是“在过去十二个月中凭借创造力和企业家精神在在线市场上取得成功的商业卖家”。
Ebay 德国 2：封锁措施带来了大量新客户
Ebay 德国首席执行官 Oliver Klinck 在年度“Ebay Open”大会上表示，2020 年第二季度，即封锁期间，Ebay 在德国获得的新客户数量与 2019 年全年相当。目前，Ebay 已覆盖所有德国在线买家中的三分之一。而且一切迹象表明，这种增长是可持续的，《Channel Partner》报道。
初创公司 Mister Postman 承接从快递柜到客户的配送服务
快递柜简化了配送流程，但当然需要用户前往快递点。总部位于米尔海姆的初创公司 Mister Postman 提供从快递点到送货上门的服务，并代收退货——按约定时间进行。其目标是让居民为邻居承担这些任务。到今年年底，该服务将扩展至整个鲁尔区。
国际零售
新冠疫情为Tesco带来巨大的线上业务推动力
这家英国食品零售商在截至2020年8月的六个月期间，销售额增长了8.6%（达到263亿英镑），并将线上业务占比几乎翻倍至16%。这背后是购物习惯的全面改变，英国专业杂志《Internet Retailing》写道：顾客更倾向于每周在线购物一次，而不是每天去超市。该行业能够利用疫情带来的更强需求，终于摆脱了持续的价格战，现在可以提高利润率，英国《Business Insider》引用一位分析师的话称。
Amazon感受到来自 Instagram 的竞争
根据Bazaarvoice的一项调查，Amazon在圣诞礼品搜索方面依然稳居第一：受访的5000名消费者中有57%希望在此开始搜索，71%也会在此购物。但在年轻人（18-24岁）中，Instagram已位居第二（48%），其次是Pinterest（23%）和Tik Tok（20%）。Bazaarvoice建议，想要减少对Amazon依赖的人，应加强社交媒体投入。
"Pay As You Grow"：Ebay UK 助力初创企业起步
英国 Ebay 子公司将于明天（2020年10月9日）推出针对初创企业和小型企业的 "Pay As You Grow" 计划。新卖家当月的前100笔销售无需支付任何费用，随后适用降低的费用——直到卖家开始增长。该计划有效期至年底，据英国媒体报道。
趋势与技术
美国：H&M 在 Google 服务中集成实时聊天功能
时尚零售商 H&M 正在搭建通往搜索引擎世界的数字桥梁：新的虚拟助手和实时聊天功能可从 Google Maps 或 Google Search 等服务中直接调用，目前仅限美国地区。其背后是 Nuance Intelligent Engagement Platform，该平台与 Google 的 Business Messages 进行交互，服务提供商 Nuance 表示。这一举措旨在加强电子商务渠道，紧随其后的是该公司此前宣布的将在明年关闭250家实体门店的计划。
电子商务繁荣只是百货公司衰落的一个因素
专业杂志 "Retail Dive"分析传统百货公司的危机：虽然电子商务是一个因素，但如今百货公司也已成为电子商务参与者。“更灾难性的是中产阶级和购物中心的——可能相互关联的——下滑，以及为工作或社交场合盛装打扮的需求日益消失。”
在未经同意的情况下，何时允许发送电子邮件广告？
“可以向现有客户发送关于类似商品和服务的电子邮件广告，直到该客户提出异议为止”，《在线零售商新闻》总结了这一法律规定。但这是有条件的。例如，客户地址必须来自真实交易，并且只能提供类似的产品。
读者最喜爱的内容
在每周系列的《贸易监控：2030年重大趋势》中，Dirk Morschett教授的文章探讨了可持续性这一主题。对于零售商来说，有两个问题需要思考：他们如何应对这一重大趋势？如果所有人都变得可持续，这意味着什么？