要点速览
- 16%的零售企业将数字化视为威胁，这一比例高于其他行业。
- 61%的零售企业抱怨因新冠疫情导致销售额下降。
- 60%的企业在营销中采用多渠道策略，自2019年以来增长了10个百分点。
请出示数据！如今，关于在线贸易的研究和报告提供了大量事实依据。有些结果令人惊讶，许多则印证了大家的切身感受。除了提供具体信息外，这些数据流还清楚地表明：电子商务是当前经济界高度关注的热点话题。
全国零售业
零售业对数字化的恐惧有所减弱
与2019年相比，德国零售企业对数字化的担忧已减少。然而，仍有16%的企业将数字化视为威胁——这一比例高于其他行业。Star Finanz发布的关于“德国中小企业数字化”的大型调查结果显示了这一点，该报告于今日周二发布。作为Sparkassen-Finanz集团旗下的IT服务提供商，Star Finanz定期关注数字化与中小企业议题。本次参与调查的约7,500名个体经营者、中型企业和大型企业（其中包括750家零售企业）还揭示了其他发现：61%的零售企业因新冠疫情遭受销售额下滑，仅17%的企业未受任何影响。与此相符的是，在所有被调查行业中，零售业受短时工作制度的影响最为严重（44%的受访企业受到影响）。Star Finanz总经理Christian Kastner博士对结果评价如下：“零售行业的企业主如今已能切实感受到数字化的影响。尽管如此，大多数企业仍很少深入探讨真正具有颠覆性的变革驱动力，如新商业模式、数字产品、大数据或人工智能。然而，为了在长期内成功开展市场活动，应继续将商业模式的调整视为优先事项。”
零售业及其数字指数
多渠道营销仍然不是标准做法。得出这一结论的是研究《2020年数字营销基准》（《数字营销监测》的后续版本），由德国对话营销协会发布。至少有60%的企业在营销中同时利用社交媒体、电子邮件、搜索引擎广告（SEA）以及主动生成潜在客户线索。与2019年相比，这是10个百分点的增长。在该研究的所谓“数字指数”中，零售业中超码服装店、药妆店和体育用品店的数字营销表现最佳。垫底的是加油站、餐饮服务和面包房。该研究调查了来自九个行业的5,000多家德语区企业。
根据市场研究机构Nordlight Research发布的最新趋势监测报告《在线购物2020：趋势与潜力》，对超过1000名德国公民的在线购物行为进行调查后得出的结论是，混合式购物
的未来在于线上与线下的融合。其中一项有趣的结果显示，高达18%的受访者表示未来希望更多地在线下实体店购物，而减少在线购物，这一比例在2019年仅为15%。关于更有趣的结果，最受欢迎的购物平台方面并无实质性的新闻变化：Amazon.de以77%的比例领先于Ebay.de（43%）和Otto.de（23%）。此外，四分之一的消费者也使用个别品牌制造商的在线商店，15%的消费者使用区域性在线市场。目前，约有四分之三的德国公民（72%）每月至少在网上购物一次。
国际零售业
Prime Day表现如何？
亚马逊将于10月13日和14日举办因新冠疫情而推迟的2020年“Prime Day”活动。据《华盛顿邮报》报道，此举旨在为圣诞销售季带来强劲开局。由于自2015年启动的Prime Day活动已发展出显著的市场活力，其他在线零售商也在同一时间推出特别优惠。虽然亚马逊已在印度夏季举办了Prime Day，但此次公布的日期将让来自另外19个国家的客户享受特别优惠。巴西和土耳其首次加入其中。据《今日美国》报道，在此次销售活动中，亚马逊将在美国通过向客户提供特别奖金来支持平台上的小型商家，并提供特别的奖励。
警告避免圣诞购物
这对美国的实体零售业来说是不利消息：疾病控制与预防中心（CDC）警告人们避免在“黑色星期五”或圣诞节等典型购物日期间聚集在购物中心的人群中。为了降低新冠病毒的感染风险，建议客户在此期间尽量在线购物。据CNBC报道，另一个好的建议是最好在较小的圈子内享用节日大餐。
趋势与技术
Instagram上的购物标签
进一步将电子商务融入其平台。据Onlinemarketing.de报道，Instagram正在测试在个人简介中添加额外的购物标签。据营销专家林赛·甘布尔（Lindsey Gamble）发现，一个账户的个人简介中出现了一个“可购物产品标签”。此类标签的功能类似于个人简介中的第二个链接：例如，该标签可直接指向Instagram商店（自2020年5月起推出）中的新产品。文章建议，对于在线零售商而言，考虑开设Instagram和Facebook商店变得更为重要。
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