要点速览
- Woolworth计划将其门店数量从450家增加到800家。
- 预计2020年圣诞购物季将有4.2亿件B2C包裹，比上一年增加6000万件。
- Penny在100家门店为自助结账购物提供10%的折扣。
抗击新冠疫情主要是一项组织挑战，若坚决使用数字化工具，这一挑战将变得简单得多，对所有参与者也更加舒适。然而现实中我们仍在填写表格而非扫描二维码。令人欣慰的是，各地实体零售商正通过数字化手段减轻业务负担，其中虚拟排队功能尤为出色，引入该功能的零售商赢得了客户的心！
全国零售
Woolworth宣布实体店业务成功——并计划将门店数量几乎翻倍
Woolworth对当前业绩非常满意。据声明显示，与面临销售额损失不同，这家促销百货公司相比去年甚至提高了业绩。“到目前为止，我们已经远远超过了我们对2020财年的预期”，首席执行官Mechthild Gottkehaskamp表示。Woolworth目前在德国约有450个经营地点。尽管外界普遍预测实体零售业终结，但该公司仍希望增长，目标是全德拥有800家百货商店，正在寻找面积在500到2000平方米之间的理想地段。根据联邦公报，Woolworth在2018/19财年（截至4月30日）实现营业额4.705亿欧元，税后利润1120万欧元，雇用约6000名员工。
创纪录的圣诞节：预计向个人发送4.2亿件包裹
在今年的圣诞购物季（11月和12月），德国包裹和快递物流协会（BIEK）预计，由于疫情原因，私人家庭（B2C包裹）运输量将翻一番。与去年相比，圣诞节期间配送量将增加约6000万件B2C包裹，达到约4.2亿件。高峰期一天内甚至可能有高达2100万件包裹在企业网络中运送。为应对这一货运量，企业将在本圣诞季雇佣约3万名额外劳动力。
环境部希望在线零售中增加可重复使用包装
据《商报》报道，德国联邦环境部认为在线零售领域也有必要采用可重复使用解决方案。这是包装市场增长最快的领域，且网上订购趋势不可逆转。德国环境事务议会国务秘书弗洛里安·普龙诺尔德（SPD）周二在德国环保组织的一次会议上表示，必须使用可回收而非直接丢弃的包装。
迪卡侬在南德扩张并计划建立数字市场
法国体育用品零售商迪卡侬计划于2021年在慕尼黑、斯图加特、奥格斯堡、奥芬堡和罗森海姆开设新店。迪卡侬还希望在数字化方面加强布局，目前正在测试'Just Walk Out'技术及数字市场。不过在实体店中，数字标牌目前的部署规模仍然有限。
Penny为自助结账提供10%折扣奖励
如果顾客下载了Penny的Scan&Go应用程序，并身处已设置自助结账服务的100家门店之一，就无需在收银台排队。现在下载该应用还能省钱，因为Penny以10%的折扣奖励自助结账行为。
GKK首席执行官穆伦巴赫谈新冠疫情：购物不是问题
在接受《法兰克福汇报》采访时，Galeria Karstadt Kaufhof首席执行官米格尔·穆伦巴赫警告说，第二次封锁将完全不成比例：“凭借我们的大面积店铺和严格监督执行的概念，我们尽一切努力确保购物安全。购物不是问题！”因此，穆伦巴赫恳请政治人物“审慎行事”。所有零售商都将毫无保留地支持这一呼吁。然而周三早晨的情况看起来并不像愿望会被倾听！
国际零售
二手平台Vinted收购United Wardrobe
立陶宛二手平台Vinted已收购荷兰竞争对手United Wardrobe。此举使Vinted的影响力扩展至欧洲11个国家的3400万买家和卖家。据《纺织经济》报道，这家成立于2008年的公司在德国通过二手平台Kleiderkreisel和Mamakreisel开展业务，拥有约750万用户。United Wardrobe于2014年上线，目前在荷兰、法国、比利时和德国拥有400万用户，商品种类达150万件。
LVMH与蒂芙尼就降低其160亿美元交易的价格进行谈判
蒂芙尼公司（Tiffany & Co.）和LVMH（路威酩轩集团）正在就降低收购价格进行谈判。据彭博社援引知情人士报道，蒂芙尼寻求以每股约132美元作为妥协方案（此前双方约定价格为135美元）。两家公司曾互相起诉，路易威登指责蒂芙尼对新冠疫情管理不善，主张存在负面物质影响从而允许宣布交易无效；蒂芙尼则反驳称销售额正在改善，业务应按计划继续。与此同时，欧洲反垄断机构已批准该交易，交割仍可在11月24日前完成。
亚马逊在欧洲推出“环保”购物平台
据英国《卫报》报道，亚马逊希望将其今年9月在美国推出的“环保”购物平台向欧洲消费者开放。本周起，在德国、法国、英国、意大利和西班牙，将提供超过4万件带有公平贸易国际（Fairtrade International）和碳信托（Carbon Trust）等项目认证的商品，涵盖无塑料皂状洗发水到有机童装等。此次发布是亚马逊致力于提前10年实现《巴黎协定》目标的一部分，旨在2040年前实现净零碳排放。
趋势与技术
聊天中的“购买”按钮：WhatsApp开启商业化沟通
WhatsApp加入电子商务竞赛，为其聊天功能添加了购物按钮，使用户可以直接通过聊天信息流进行购买。“我们将扩大直接从聊天中进行购买的机会，”WhatsApp在博客文章中称，所需商品也可以在平台内支付。
蚂蚁集团上市：投资者蜂拥而至，簿记在一小时内超额认购
市场对金融科技公司蚂蚁集团股票需求巨大。据《经理人杂志》援引内部人士消息，隶属于阿里巴巴的支付宝服务提供商计划提前关闭有史以来最大规模IPO的账簿。CNBC报道称，在香港，机构投资者认购股票的时间仅延长至周三下午5点，而非此前计划的周四。在认购期开始后的第一个小时内，账簿就已超额认购。首个交易日定为11月5日。
在线零售中的AR：带来如实体店般的购物体验
增强现实（Augmented Reality）具有颠覆时尚零售业的潜力，“HandelsMonitor Mega-Trends 2030+”报告证实了这一点。Etailment客座作者Thomas Foscht和Judith Schloffer阐述了为何目前只有少数实体零售商采用该技术，以及在线零售商如何能从AR等沉浸式技术中受益。
来自Google的三条建议：将正确的事情做到极致，你就能取得成功！
针对零售商目标设定和结果优化的最佳实践，Google提供了以下三条建议：1) 采用正确的Smart Bidding策略；2) 提供合适的预算；3) 智能调整目标。如果做到了这些，你就做对了所有事！祝好运！
读者的心头好
中国中产阶级迅速壮大且购买力强，为护理和美容产品市场带来了持续增长。在中国这个消费大国享有良好声誉的德国品牌，也能在全球第二大美容市场中脱颖而出。化妆品供应商Cosnova利用了阿里巴巴集团的服务以及直播推广。