要点速览
- 85%的专家相信，增强现实（AR）技术能够改善实体零售中的顾客体验。
- 通过提升合身度，AR技术可以降低退货成本。
- Reactive Reality正在开发一款AR应用，允许用户在智能手机上进行虚拟试穿。
增强现实有潜力彻底改变时尚零售业。《HandelsMonitor Mega-Trends 2030+》证实了这一点。为何目前只有少数实体店采用该技术，以及为何在线零售商能从AR等沉浸式技术中获益，我们的客座作者Thomas Foscht和Judith Schloffer对此进行了阐述。
例如，一家销售背包和露营产品的商家可以投射一个虚拟篝火，并配合噼啪作响的声音和蟋蟀的鸣叫，在顾客决策过程中以独特的体验打动他们，从而促使他们购买。
作为购物顾问的镜子
然而，目前只有少数先驱者利用此类或类似机会来吸引顾客注意力。一种现已较为普及的店内AR解决方案是“智能”或“魔镜”。
这些智能镜子使顾客无需在店内寻找合适的衣物，也能试穿产品，甚至能“穿上”因销售面积有限而未在店内备货的产品。
镜子在此充当一种“个人购物助手”，提供个性化的产品推荐。这项技术一方面旨在提升顾客体验，另一方面也促进销售。
应用与浏览器中的AR
不过，如今AR的应用已不仅限于实体零售。许多应用程序也开始采用增强现实。Ikea是最早通过“Ikea Place”应用让顾客在家中查看家具的3D及按比例缩放的模型，然后在线下单的公司之一。
化妆品和美容品牌也在实体店和应用程序中成功运用了AR。例如，Sephora在其“Virtual Artist”应用中允许顾客试用化妆品。
借助3D模型降低退货率
目前，人们正致力于将AR进一步集成到不仅是商家的应用程序，还包括浏览器和常见的在线商店中。例如，商家可以在产品页面添加3D模型。
尤其是在线时尚电商有望因此迎来新一轮增长。毕竟，在网上购买服装总是伴随着一定的风险，因为顾客无法确定所选商品在“现实生活中”上身效果如何。
如果服装因不合身而退回，商家将承担高昂的退货处理和运输成本，而这些成本往往超出消费者基于互联网上的二维图片所形成的预期。
通过提升购物体验提高购买转化率
低转化率仍然让许多在线零售商头疼。这表明，他们还需要做更多工作，以说服顾客将商品加入购物车并实际完成购买。
通过将AR等沉浸式技术整合到现有的在线商店中，零售商可以为顾客提供更具个性化、互动性、吸引力、满意感，甚至令人难忘的购物体验，激发出类似实体零售店中的情感体验。
增强现实（AR）技术的使用可以增强消费者的购物信心，使其获得更充分的信息，提升在线购物的乐趣，并通过直观且有趣的AR购物体验延长与产品的互动时间。
为在线客户提供无缝体验，使其能够挑选和试穿产品，最终不仅有助于促成购买，还能提高客户满意度并增强客户参与度。
Reactive Reality公司也在研发虚拟试衣间。该公司开发了一款专有的移动设备AR应用，该应用能够解决在购物前让消费者能够体验产品这一大难题。
当智能手机变成试衣间
“Pictofit”AR引擎将家用电脑或智能手机变成虚拟试衣间，向买家展示服装在其由客户几张照片生成的个人虚拟形象上的效果。
超精确测量可显示服装的虚拟合身度，具体取决于拉伸、刚度、流动、紧致、粘附性和松弛度如何影响穿着者的身体轮廓。在线购物者因此可以虚拟试穿不同尺寸的服装，并在购买前查看其实际贴合效果。
利用人工智能将2D转换为3D视图
Reactive Reality开发的这项技术基于摄影测量法与人工智能（AI）的结合，能将任意智能手机摄像头拍摄的多张2D照片转换为兼容行业主流图像显示软件的3D模型。
这使得无需特殊培训或设备即可将传统2D图片转化为3D AR对象，并将3D建模功能集成到移动应用和在线基础设施中。
然而，此类AR技术不仅适用于服装领域，它还能让用户体验各类广泛的产品，因此未来AR将在众多行业中成为与客户互动的一种新颖且具独特附加值的交互方式。
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