亚马逊同意就拒绝退款事宜支付3.09亿美元和解金

亚马逊支付3.09亿美元和解退货退款集体诉讼

亚马逊已同意支付3.09亿美元，以解决一起针对其退货退款问题的消费者集体诉讼。原告指控称，部分顾客在退货后遭遇退款被拒或重复扣款的情况。尽管亚马逊否认存在不当行为，但承认内部审查发现确实存在部分退货交易失败的问题。

原告律师指出，该和解方案的实际价值超过10亿美元，涵盖运营流程改进及此前的退款补偿。此次和解范围覆盖自2017年9月以来受影响的美国消费者。