要点速览
- Zalando第三季度销售额同比增长21.6%，达18亿欧元。
- Marks & Spencer 2020年上半年销售额同比下降15.8%，至40.9亿英镑。
- Ikea英国站推出满300英镑免费自提及送货服务。
美国大选计票周期客观上抑制了线下消费，实体零售商面临客流流失风险，而线上零售保持增长。为此，德国推出专项扶持计划助力市中心零售商数字化转型，本期“晨间简报”将对此进行解读。
国内零售
扶持政策助力实体零售商数字化转型
德国众多传统实体零售商亟需提升数字化可见度。Etailment梳理了相关公共项目及行业倡议，并以北莱茵-威斯特法伦州和不来梅为例进行了说明。值得关注的是，“Digital Jetzt”扶持计划注册通道将于2020年12月1日重新开放并持续受理；自2021年1月起，每月配额将通过随机抽签方式分配。
不来梅案例：数字导航员机制
不来梅经济促进局通过“数字导航员”项目，为当地实体店、餐饮及旅游业提供定向支持。Piekfeine Brände等品牌创始人Birgitta Schulze van Loon在采访中分享了经验：“在申请联邦‘Digital jetzt’项目时，他们提供了关键协助。团队深入调研了我的业务流程与需求，给出了针对性建议并协助核算成本，极具实操价值。”
Zalando Q3营收增长超20%
时尚电商Zalando第三季度销售额达18亿欧元，同比增长21.6%；商品交易总额（GMV）增长29.9%至25亿欧元。基于此，公司上调全年业绩指引，预计销售额增幅为20%-22%。此外，Zalando宣布向1.4万名员工发放500欧元年度奖金。目前平台拥有3560万活跃客户，年均下单4.8次，现金储备达26亿欧元。Excitingcommerce.de评论称：“Zalando财务稳健，具备应对各类风险及收购优质资产（如Body-Scanning初创公司Fision）的能力。”详细数据请参阅其季度演示文稿。
瑞士电商巨头Galaxus以可持续战略进军德国
据Handelsblatt报道，在本土市场领先亚马逊的瑞士电商Digitec Galaxus，自2018年在德国运营以来，正试图通过碳中和承诺建立差异化优势。该平台为每件商品标注生产及运输碳排放量，用户可付费即时抵消，初期接受率达10%。Galaxus在德国克雷费尔德和汉堡设有办事处，已积累20万客户，SKU数量达40万个。
国际零售
英国Ikea推出无接触自提及配送服务
受封锁措施影响，英国家具零售受到冲击。Ikea顺势推出满300英镑免费“无接触点击自提”服务，并提供DPD自提点配送及送货上门选项。同时，餐厅开放外带，厨房设计预约等服务即日起免费。此举标志着Ikea从传统的“顾客自助搬运”模式向全渠道便捷服务的重大转型。
Marks & Spencer时隔94年首现亏损，唯线上业务逆势增长
英国零售商Marks & Spencer 2020年上半年销售额为40.9亿英镑，同比下降15.8%，录得940万英镑净亏损，而去年同期经营利润为2.524亿英镑。《纺织经济》指出这是该公司94年来首次亏损，主因系新冠疫情。然而，其在线业务表现亮眼，服装及家居品类线上销售增长34.3%。公司因此强调整合型在线业务部门“MS2”的战略重要性。
Primark坚持纯线下模式，暂不拓展电商
尽管线上趋势明显，快时尚品牌Primark仍拒绝开设网店，仅保留官网产品展示功能。母公司Associated British Foods首席执行官George Weston表示，维持纯线下模式符合客户预期，这让他感到“非常安心”。
趋势与技术
在线商家无缘新冠援助，可申请过渡性资金
针对“在线商家能否获得营业额补偿”的疑问，《Onlinehändler-News》明确回应：新冠援助仅适用于强制关停企业。在线商家虽不符合该条件，但在最终裁定前可申请第二阶段过渡性资金，具体操作细则详见该杂志相关报道。
备战圣诞旺季：在线店铺物流八大建议
鉴于今年圣诞季的不确定性，咨询公司Ecom Consulting提出八条备货建议，包括与临时用工机构合作、采用模块化仓储以提升灵活性等。需注意，部分技术性准备（如IT系统优化）现在着手可能略显仓促。
读者精选：未来物流新范式
面对交易量攀升与客户需求升级，电商物流正经历深刻变革。Gastautor Dr. Dirk Morschett在《HandelsMonitor Mega-Trends 2030+》系列文章中探讨了“未来物流：随时随地，无论何种方式”，重点分析了面向城市公园家庭办公室等新场景的“最后一公里”配送创新概念。