要点速览
昨日，25万个品牌（含200个奢侈品品牌）参与了阿里巴巴双11活动。对海外供应商而言，这预示着良好商机，但中国消费者及政府的态度仍存疑问。近期一项调查与政府倡议引发了关注。亚马逊《中小企业影响力报告》（KMU-Impact-Report）显示，依托大型平台开展线上交易收益可观。在德国，超3,000家商家年营业额突破100万欧元……
宜家（Ikea）：德国在线销售额几近翻倍
尽管受新冠疫情影响，宜家在2019/2020财年（截至8月30日）于德国仍实现53.3亿欧元营收，同比增长0.9%。这得益于其54家德国门店的在线销售占比从去年的9.4%升至16.2%，其中办公用品和户外用品尤为畅销。不过，宜家德国负责人Dennis Balslev表示，公司目前正面临供货困难。
WhatsApp Business打造购物渠道
德国越来越多企业通过WhatsApp Business与客户沟通。如今，WhatsApp推出了全球通用的购物按钮，企业及商家的个人资料中嵌入产品目录，客户可在聊天中直接访问，该按钮外观如同橱窗。WhatsApp已宣布，商业频道的部分功能未来将收费，具体细节尚未公布。
在线时尚零售商Mytheresa计划赴美上市
这一目标有望在2021年初实现：专注奢侈服装的在线时尚平台Mytheresa计划在IPO中筹集高达15亿美元资金。这家总部位于慕尼黑的公司现有员工700人，是疫情期间的受益者之一。
德国涌现3,000名亚马逊“百万富翁”
据亚马逊发布的2019年《中小企业影响力报告》（KMU-Impact-Report），德国约有5万家中小企业在亚马逊平台经营，其中3,000家年销售额超100万欧元。报告显示，商家年均销售额增长三分之一，达12万欧元；超过一半的商品组合（约5.5亿件商品）由第三方供应商提供。
国际零售
单日销售额创纪录，阿里巴巴股价却暴跌
据《商报》（Handelsblatt）报道，中国政府拟遏制科技巨头市场力量，相关法律草案恰逢阿里巴巴史上最大促销活动发布。受此影响，阿里巴巴股价下跌8%，竞争对手腾讯（Tencent）和京东（JD.com）分别下跌5.5%和8.5%。数日内，中国科技股市值蒸发超2,900亿美元。尽管阿里巴巴称“11.11全球购物节”带来740亿美元营收、订单量是上月亚马逊Prime Day的16倍，但AlixPartners咨询公司对2,000名中国消费者的最新调查显示，趋势正明显转向本土品牌。研究指出三大原因：民族自豪感增强、中国产品质量提升以及本土品牌竞争优势凸显。此外，中国政府正通过“双循环计划”定向支持本土生产商。
值得一提的是，“光棍节”在德国也吸引了越来越多效仿者，尤其在电子产品零售领域。例如，Saturn今日对其几乎全系列产品提供了11%的折扣。
机场实体店即将消失？
迪拜机场首席执行官保罗·格里菲斯表示，机场内的购物长廊很快将被电影院、保龄球馆和商务中心取代。此外，机场还计划打造虚拟购物体验，顾客可通过机上目录在线订购商品并在机场提货。
趋势与技术
今年在线订购圣诞火鸡
YouGov最近一项关于圣诞节购物行为的调查显示，仅13%的德国人曾使用过超市配送服务。每五人中有一人（20%）表示可为即将到来的节日考虑该方式。尽管面临新冠疫情，该比例仍未显著提升，主要原因在于：顾客希望在购买前亲眼查看并检查商品。对于愿意尝试在线购物的受访者中，三分之二认为Amazon和Hello Fresh等平台仅是超市配送服务的替代品。
在Snapchat上进行虚拟购物
当前购物环境使个性化咨询变难、试穿变得繁琐。社交媒体平台Snapchat正向Dior、Essence等时尚品牌展示如何将营销转移至虚拟世界。通过扫描Snapcode，消费者可在48小时内获得增强现实滤镜以试用产品，例如新的Dior B27运动鞋可投射到用户脚上。
读者最爱
随着在线市场向更多行业和业务领域扩展，竞争条件与市场逻辑正在改变。正如Hanna Schramm-Klein在etailment系列文章《HandelsMonitor Mega-Trends 2030+》新篇章中所阐述，对商家而言，在线市场既是挑战也是机遇。