亚马逊宣布，因客户采用率有限，将于2026年6月3日停用Amazon One手掌识别支付及身份验证系统。在另行通知前，该服务将继续为现有医疗场所患者提供签到功能。官方承诺，服务终止后所有相关生物特征数据将被安全删除。
Amazon One技术回顾与现状
Amazon One于2020年推出，旨在通过手掌识别替代实体卡片或手机，提升线下支付及场馆入场效率。然而受限于市场推广力度不足，该技术未能实现预期普及度。分析认为，亚马逊过早放弃该项技术略显短视；若将其授权给支付服务商及POS系统，本有机会成为店内支付标准并支撑忠诚度计划。
推广策略缺失与安全信任挑战
Amazon One遇冷的主要原因在于缺乏有效推广。除早期注册赠送10美元额度外，亚马逊未开展针对便利性、安全性的消费者教育，也未能利用社交媒体进行病毒式传播以培养用户习惯。
此外，生物特征信息安全是核心阻碍。尽管亚马逊与微软、谷歌、苹果同属少数获消费者信任的科技巨头，但改变大众支付方式仍需长期投入。仅靠五年内的温和推广难以突破市场壁垒，这或许是该项目最终停用的深层原因。