要点速览
- 亚马逊将于2021年2月22日起为新上架商品统一服装尺码标准。
- Moebel.de在2020年将平台商家的销售额提升了55%，合作伙伴产品的销售额提升了42%。
- Baby One在2020年实现线上业务增长160%，并计划对电子商务进行投资。
这是一则位于“趋势与技术”板块的小新闻，但可能带来实质性进步：亚马逊正致力于统一服装尺码标注。若不同地区的标注能准确转换为当地通用术语和数字，这无异于服装尺码领域的“巴别鱼”，道格拉斯·亚当斯笔下的这一概念或许也会为此感到欣慰。
国内零售
Moebel.de在2020年增长55%
试坐、触摸感知等“阻碍购买”因素的重要性正在下降。在线平台Moebel.de在2020年将入驻商家总销售额提升55%；2021年1月，合作伙伴销售额同比高出90%。据Moebelmarkt.de报道，该平台合作伙伴产品数量同比增长超42%，平均客单价提升近10%，个性化推荐吸引约30%更多用户。Moebel.de正将自身定位为行业的数字化合作伙伴。
Baby One在线业务增长160%，通过自有特许经营商发货
主营婴儿用品和玩具的Baby One报告显示，2020年在线业务额约3150万欧元，同比增长160%；净总销售额为2.24亿欧元（上年为2.35亿欧元）。公司计划今年大力投资电商。据Internetworld.de报道，目前其102家特许经营合作伙伴均作为区域配送中心运作，实行“从门店发货”模式。
《经济周刊》剖析Douglas在线业务
Douglas关闭实体店转型线上虽已在Morning Briefing中提及，但《经济周刊》对其表现并不满意，认为新冠疫情“并非Douglas在线业务的助推器”。该报“品牌指数”显示，过去三个月Douglas线上购物人数与疫情前持平，且多数客户不认为其性价比高。
Ebay公布德国数据：销售额增长5.1%
Ebay稍晚于集团财报公布了各国业绩。德国业务2020年增长约5.1%，净销售额达9.7亿欧元（2019年为9.23亿欧元）；按美元计，受汇率影响收入增长近7%至11.1亿美元。Textilwirtschaft.de指出，德国Ebay增长率明显低于全球其他姊妹公司，如英国（+27%）、美国（+26%）和韩国（+14%）。
超市配送服务Gorillas周日休息并持续扩张
柏林超市配送公司Gorillas因违反工作时间法不再周日营业。柏林市劳动管理局表示日常用品不属于例外情况，“当局未说明为何数月来仍在周日送货”，Businessinsider.de推测这与疫情期间例外规定有关。Excitingcommerce.de获悉，该公司计划向法兰克福和斯图加特扩张，目前已覆盖汉堡、科隆和慕尼黑。
国际零售
中国：互联网平台监管趋严
中国政府对电商平台实施更严格规则，包括禁止强制商家独家合作，加强价格形成机制和算法监管，主要影响阿里巴巴、腾讯和唯品会等。新规宣布后三个月即生效。Handelszeitung.ch评论称：“这凸显了政府遏制科技巨头运动的紧迫性。”
TikTok进军在线零售
据T3N.de报道，TikTok计划在2021年获得类似Instagram和Facebook的营销工具，包括为网红提供电视购物格式，以及企业通过目录展示产品的功能。
亚马逊I：阿拉巴马州历史性工会选举启动
美国阿拉巴马州贝瑟默亚马逊配送中心的5800名员工正投票决定是否组建工会，引发全球关注。Wired.com称此次为期数周的选举为“历史性事件”，若该仓库成为全美首个拥有工会的亚马逊站点，或将成为行业先驱。报道引用研究指出，员工受到严密监控，连最小休息时间也被记录。
亚马逊II：欧洲业务运营引入大量风能
亚马逊计划利用风能运营欧洲业务，已购买壳牌（Shell）和Eneco在荷兰北海计划发电量的一半（380兆瓦/759兆瓦）。包含“亚马逊-壳牌HKN海上风电项目”的风电场预计2023年投入运营，含69台风机，距荷兰海岸约19公里。CNBC.com报道，亚马逊目标2040年前实现“净零碳排放”，在美国配送车队中使用燃气发动机亦是举措之一。
Home Depot：当天或次日配送覆盖90%美国消费者
美国家装连锁Home Depot在达拉斯开设近14万平方米自动化履约中心，专供在线及门店订单。其目标是通过当日或次日达服务覆盖90%美国人口，计划投资12亿美元扩展全国分销网络。仅达拉斯地区年底预计新增1500个岗位，德克萨斯州现运营20个分销中心。
Migros细分市场需求激增
瑞士食品零售商Migros旗下电商负责人Katrin Tschannen表示：“正全力创造额外配送能力，每新增容量即刻被订满。”疫情期间员工从400人增至700余人，但尽管需求强劲，在线业务仅占总业务4%。
英国：Boohoo收购Dorothy Perkins等品牌
英国在线时尚零售商Boohoo Group从Arcadia Group破产管理人手中接管Dorothy Perkins、Wallis和Burton品牌。Textilwirtschaft.de报道，交易价2520万英镑（2870万欧元），以现金支付，预计2月9日完成。新闻稿未提及员工接管事宜。
趋势与技术
亚马逊III：2月22日起统一服装尺码
亚马逊宣布统一服装尺码标准。此前商家使用自由文本填写尺寸信息，自2021年2月22日起，新商品及更新商品仅可使用预定义列表中的尺寸标注。Tamebay.com报道，此举将使各国展示当地常用尺寸和术语。类似公告曾于2020年年中出现。
快速浏览几项研究
- 客户期望电商平台具备什么？ 良好性价比、多种支付选项、成本透明及直观体验。（Appinio调查德国1000名受访者，据Ibusiness.de报道）
- 如何智能处理退货？ 分析易退货客户行为算法、“智能分拣”（计算再售价值）、二维码无纸化退货、由集中处理退回件的服务商承接。（Kearney研究，据Ibusiness.de报道）
- 中小企业是否抓住线上机遇？ 几乎没有。超半数中小企业表示疫情对其业务影响甚微；仅十分之一自疫情起开设网店，16%此前已有网店。（Ionos/United Internet调查945名受访者，据Onlinehaendler-News.de报道）