要点速览
- 道格拉斯（Douglas）在欧洲范围内关闭超过500家门店，转型为在线零售商。
- Chronext实现37%的销售增长，并首次突破1亿欧元大关。
- 亚马逊进军波兰市场，导致Allegro股价下跌超过7%。
何时才算是一家在线零售商？零售业的商业模式正迅速融合，非此即彼的情况越来越少，取而代之的是“亦此亦彼”。道格拉斯就是一个很好的例子。那么，如何处理来自众多门店的大量员工呢？目前，波兰正在上演在线零售商相互蚕食的现实案例：亚马逊进入市场，Allegro股价应声下跌。
国内零售还有提升空间——道格拉斯转型为在线零售商
据《经济周刊》报道，道格拉斯的数字化转型正在进行中，而新冠疫情加速了这一战略转变。结果是：欧洲范围内将关闭目前2400家门店中的500多家；其中德国约有60家。公司希望在不久的将来实现在线零售额超过实体店销售额的目标。道格拉斯首席执行官蒂娜·穆勒（Tina Müller）表示：“道格拉斯现在已是一家在线零售商。”
疫情时期的赢家
越来越多的数据揭示了这一趋势：在新冠疫情期间，也有许多企业获利。例如，瑞士奢侈品手表在线零售商 Chronext 在德国实现了37%的销售增长，并首次突破1亿欧元大关。客户对在线购物的信任也在奢侈品领域显著增强。一份新闻稿指出，安全的购物体验和直接的可获得性是销售成功的关键因素。
带着意大利面和卫生纸走上T台
如今德国的时代精神是否由意大利面和卫生纸构成？明星设计师Kilian Kerner让模特在柏林时装周上手持装满Byodo有机 pasta 的透明袋和色彩缤纷包装的卫生纸卷走秀。Kerner在接受法兰克福汇报采访时透露，他想借此在T台上调侃疫情期间的恐慌性囤货行为。原则上，他在社交媒体方面更倾向于“老派”，但在社交媒体时代，一切都在网上进行。他的新“梦幻世界”系列除此之外与新冠疫情无关，而是反映了他为逃避日常生活和现实而在过去几个月里构建的梦幻世界。
利用创新技术高效处理退货
退货是零售业面临的一大挑战。如果没有法律规定的退货费，退货是无法避免的。因此，重点应放在优化物流流程上。了解您如何利用语音技术和自主移动机器人等创新物流解决方案高效处理退货问题。
HANDEL INTERNATIONAL
Amazon现也进入波兰市场
继瑞典和荷兰之后，Amazon现在也扩张到了波兰。此前，德国Amazon网站上仅有一个波兰语板块。据其自称，这家在线巨头目前正在为其平台业务招募销售合作伙伴并注册商家。作为波兰在线零售Allegro的现有主导者，其股票在Amazon计划公布后在华沙证券交易所下跌了超过7%。Allegro平台上列出了超过10万家商家。
蚂蚁集团在重组前
据《华尔街日报》报道，中国科技巨头阿里巴巴的母公司正面临重组为一家受中国人民银行监管的金融控股公司的局面。创始人马云此举在多大程度上屈服于中国政府压力，引发了众多媒体的讨论。最初，马云曾向政府提出出让蚂蚁集团的股份，但遭到拒绝。
支付趋势：2021年每位商家都应了解的关键趋势
2021年为商家带来哪些创新？支付领域的数据分析对您的销售额有何影响？立即阅读，了解客户真正的需求以及支付行为的变化。
数字化并非总是更简单：瑞士邮政用二维码取代海关标签
数字化并不总是让服务变得更简单。瑞士人对此深有体会，他们以前只需填写海关标签并贴在寄往国外的包裹上。现在则要求：扫描二维码、填写表格、生成条形码，然后才能发货。如果不想或不能自己操作，就必须在邮政网点额外支付三法郎。一位《Handelszeitung》评论员认为这令人烦恼。
趋势与技术
CrossEngage如何帮助商家吸引并留住客户
去年9月的合并将初创公司CrossEngage和Gpredictive整合到CrossEngage品牌旗下。其使命是帮助商家更精准地投放预算并加强客户粘性。实现这一目标的关键在于实时采集客户数据，结合自动生成个性化预测模型以及跨渠道活动管理。
广告市场再度回暖
积极的开局氛围和消费领域明显的追赶需求将在短期内推动德国广告支出增长。据Internetworld.de报道，领先媒体与在线代理商的首席执行官们预计今年广告支出将增长3.5%。动态视频和数字内容产品持续受到青睐，而Google、Facebook和Amazon等美国数字巨头也将成为主要受益者。广告专家还预计，电子商务提供商的广告支出将出现显著增长。