要点速览
- Vuframe在2020年实现了数倍于前的销售额增长，并获得了150名客户。
- CTS Eventim在2020年的销售额下降了80%，降至2.568亿欧元。
- 自3月31日起，Amazon要求显示单价，否则产品将不再展示。
不断有拥有创新理念的新兴企业涌现，它们完全专注于虚拟技术。其中许多企业在2020年成功占据了市场地位，并像Vuframe和Tylko一样，凭借强劲的销售额奠定了良好的财务基础。相比之下，数字化导向在疫情期间并未帮助谈判行业，但专家CTS Eventim对今年仍抱有希望。在一些平台上，情况并非如此……
HANDEL NATIONAL
Vuframe 创下纪录
不仅在线零售直接受益于去年的繁荣，合作行业也取得了令人瞩目的成绩。Vuframe 便是其中之一，这家专注于产品可视化的公司回顾过去一年，迎来了创纪录的一年。据创始人兼首席执行官 Andreas Zeitler 介绍，其营业额“增长了数百个百分点”，客户数量从 50 家增长至 150 家。去年，这家位于雷根斯堡的公司首次承接了展会活动的数字化工作。他认为，凭借市场上“最简单的解决方案”——该方案基于云端构建，能够以 3D 和 1:1 的比例独立于物体大小进行展示——公司已为进一步的增长做好了充分准备。因此，他计划到 2021 年将员工人数翻倍。
数字赋能零售业重启
迈向正常化的第一步：通过 Click & Meet（点击与见面），消费者可以再次在约定的时间购物。电信公司 Telekom 通过提供 MagentaBusiness POS 的在线预订功能为此提供支持。这样一来，即使没有自己的网站，也能轻松预订购物时段。该解决方案免费提供且可快速部署使用。
CTS Eventim 期待 2021 年重启
票务发行商 CTS Eventim 寄希望于复苏。在经历了一年销售额暴跌约 80% 的灾难性年份后，总经理 Klaus-Peter Schulenberg 对 2021 年的重启充满希望，Wirtschaftswoche 对此进行了报道。Schulenberg 表示看到了积极的信号，他的乐观预期建立在疫苗接种运动的进展以及快速检测试剂更好获取的基础上。据报道，其营业额已降至 2.568 亿欧元，税前亏损达到 1.02 亿欧元。员工方面也裁减了约 25% 的人员。如今，Schulenberg 预计未来几个月演出、文化和体育赛事将逐步恢复，行业也将回归常态。
亚马逊 要求提供单价
亚马逊再次改变了其入驻商家的条件。据 Tamebay 报道，从3月31日起，他们被要求在商品上显示单价。这可能是指单品价格或基于产品重量的价格。如果未提供此信息，报价将不再显示。未进行更改的商家将在一份列表中看到其产品，并附有更正提示（Fix Your Product）。该公司的目录编号，即亚马逊标准标识号（ASIN），必须相应调整。新规则适用于婴儿用品、食品、葡萄酒、日用品和宠物食品类别，并在英国、德国、法国、意大利和西班牙生效。
国际零售
Hudson's Bay启动平台
加拿大零售集团Hudson's Bay正在扩大其在线业务，并以Thebay.com的名义推出自己的销售平台。据《Tamebay》报道，该虚拟市场的目标是吸引500家商家入驻。客户可以在那里找到无缝购物的机会，从更广泛的产品组合中选择，这些产品与Hudson's Bay的供应相匹配或包含新的产品类别。在2015年至2018年期间作为Kaufhof的主要股东后，该集团在今年二月向潜在合作伙伴敞开了合作的大门。Hudson's Bay预计能够快速响应趋势，扩展供应，并在最短时间内接纳更多商家，《Tamebay》进一步指出。
Tylko的财务缓冲增长
凭借强劲的销售增长和增长资本的增加，波兰家具零售商Tylko充实了其财务缓冲。这种非传统的家具销售模式允许客户完全在线组装和订购他们想要的书架系统，据《Exciting Commerce》报道，去年实现了3600万欧元的销售额，增长了132%。这家成立于2015年的公司现有约6万名客户，2020年新增了超过3万名新客户。德国被提及为最重要的市场，占销售额的41%。Tylko通过完成由六家投资者参与的Series-C融资轮次获得了第二笔2200万欧元的资金支持。
趋势与技术
纸质邮件也走向数字化
合作伙伴Deutsche Post、GMX和Web.de于今日3月24日启动了一项新服务。“数字副本”作为“信件预告”的补充，该系统通过电子邮件通知客户已收到的信件。此外，客户可选择接收一封包含信封照片和信件内容PDF文件的电子邮件。注册需通过电子邮件客户的用户账户进行。客户必须为数据收集目的（在信件预告范围内）注册并同意，同时还需要明确同意为制作和投递数字副本而进行的数据处理。寄件人也必须提供此同意，技术实现由德国邮政负责。据该公司称，用于发送的“持续传输加密”已投入使用，电子邮件在传输过程中会获得签名证书。
YouTube将视频与广告关联
自动化产品标识将是新的营销途径，YouTube希望未来利用这一途径将视频也用于广告目的。根据《在线营销》的报道，目前正在进行相应的技术应用测试阶段。在视频播放过程中，系统将自动创建并展示其中使用的产品列表，同时提供相关可比产品的信息。计划还包括从视频网页直接购买的功能。但在启动初期，该新功能仅在美国市场使用。
争夺最快配送时间的竞赛
在未来几个月内，在线零售商与全渠道零售商之间可能会展开一场竞速赛。目标是创造新的最佳纪录，即向客户交付的最快时间。全渠道提供商在服务方面具有更好的机会，这是《在线零售商新闻》的一项预测。根据Kurt Salmon / Accenture Strategy的一项新研究结果，配送时间为五天的在线零售商落后约20%。只有45%的在线时尚零售商能在四天内交付商品。分析师认为原因是物流能力向电子商务转移。在时尚零售领域，使用点击取货（Click&Collect）服务的供应商比例自2020年启动以来已从61%上升至目前的77%。在此模式下，平均配送时间为4.4天。持续的电子商务繁荣要求在线零售商进一步扩展物流系统，实体零售商也不应忽视电子商务带来的机遇。