要点速览
未来的亚马逊司机还需要具备哪些技能？如果相信本周末来自美国的新闻报道，他们很快将不再仅仅把货物送到家门口，还要负责组装。通过这项高端服务，亚马逊希望缩小与竞争对手的服务差距。此外，还计划直接在门口取回商品。只要服务价格可接受，这两项举措预计会受到客户欢迎。至于司机是否有动力……
国内贸易
Lieferando创始人Jörg Gerbig：快递市场过热
在《经济周刊》几天前对快递行业唱衰之后，现在它在一篇采访中让 Lieferando创始人Jörg Gerbig阐述了当前的发展状况及该行业的未来机遇。Gerbig表示，在欧洲，单纯的配送业务很难实现盈利。有些提供商每年已亏损数亿欧元。Lieferando的成功秘诀在于其结合了市场平台和物流业务的混合模式。
CDU/CSU议会党团希望打击犯罪平台运营商
下周五，联邦议院将进行首次辩论，审议关于将运营犯罪商业平台及提供相应服务器基础设施定为刑事犯罪的法律草案。CDU/CSU议会党团表示，如果武器、儿童色情内容和毒品在现实世界中被禁止，却在互联网上只需几次点击即可获取，这是不可接受的。该法律旨在允许在怀疑存在职业性或团伙性运营犯罪商业平台的情况下，进行电信监控、在线搜查和交通数据收集。
德国市场卖家对Amazon不满
据《商报》报道，一项涉及超过1,000名小型Amazon卖家的研究显示，他们对这位在线巨头表达了不满情绪。其中60%的人认为Amazon缺乏合作伙伴关系。此外，商品被轻易封禁，导致卖家遭受重大损失。小型卖家占Amazon平台上约60%的商品供应。
HANDEL INTERNATIONAL
UNITO集团庆祝2020年度业绩
在2020年新冠疫情期间，奥地利UNITO集团同比将年度销售额提高了20%，并将本土供应商数量增加至100家。据onlinelinemarktplatz.de报道，区域性是UNITO的一大优势，公司发言人表示。同时，该公司将2020年视为一个特殊年份，但这为未来的稳健增长奠定了基础。目前，公司正在加强IT基础设施，旨在将应用程序打造为领先的销售渠道。到2024年，UNITO的产品种类预计将翻三倍，超过四百万件。该在线市场（也在瑞士和德国开展业务）的重点是可持续和区域产品。
Digitalswitzerland的新任总裁来自特斯拉
Sascha Zahnd将成为数字瑞士 Standortinitiative 的新任主席 Digitalswitzerland。这位FH商业经济学家直到2020年底一直是特斯拉创始人埃隆·马斯克的核心团队成员之一，并负责该汽车制造商的欧洲业务。Zahnd接替了Ivo Furrer，后者将继续作为董事会成员在Digitalswitzerland发挥作用。
阿里巴巴降低商家准入门槛并扩大服务
为了吸引更多商家入驻其在线市场Tmall和Taobao，阿里巴巴降低了入门门槛，并扩大了为商家提供的服务和咨询。因此，开设店铺只需五分钟即可完成。验证流程已简化。从今天起，Tmall还为化妆品、家居用品和儿童用品类商家提供七个月的经营管理支持。Taobao将免除新商家的存款费用。现有商家将获得退款。有关这些措施的更多信息请见此处。
亚马逊送货员很快也会组装家具吗？
据美国新闻广播公司 Bloomberg 报道，亚马逊计划扩大其司机的服务范围。这些司机可能很快不仅能将货物送到家门口，还能进行安装。如果顾客不喜欢所购商品，还可能提供即时退货服务。此举旨在与Wayfair、Best Buy、Home Depot和Lowe’s等竞争对手区分开来，后者已提供类似的服务。
趋势与技术
MCL应用旨在终结门店的纸质作业
作为该领域的“前线猪”，x2-solutions的联合创始人亨德里克·苏劳（Hendrik Süllau）将这家年轻初创公司的MCL应用称为“前线猪”。这款数字市场检查表旨在帮助实体零售商标准化和记录日常业务中的重要流程，从而实现质量管理的数字化。任务通过智能手机或平板电脑直接分配，员工通过文本、照片或语音输入记录处理情况。要了解该应用的具体运作方式，请阅读etailment.de上的初创企业报道。
在线商店作为营销工具
有些在线商店并非用于销售自有产品，而是服务于营销目的。一个很好的例子是德国汉莎航空（Deutsche Lufthansa）的世界商店（Worldshop）。它主要用于兑换里程，因此是一种客户维系工具。瑞士保险公司CSS的在线商店侧重于形象塑造，除了强调瑞士特色外，还突出了保险公司对其客户的关怀。该门户网站提供与健康相关的产品和服务。瑞士小报《20分钟》（20 Minuten）则利用其在线商店吸引会员。每天都会在网站上以折扣价发布新的优惠和赠品信息。Carpathia.ch记录了这两个瑞士概念的成功故事。
研究：实体零售产生的二氧化碳当量高于在线零售
在欧洲，电子商务造成的整体环境影响小于非食品类实体零售。这是美国管理咨询公司奥利弗·惠曼（Oliver Wyman）和物流咨询专家（Logistics Advisory Experts）、圣加仑大学（Universität St. Gallen）物流与供应链管理研究所衍生机构的一项研究得出的结论。研究考察了从生产地到家庭的路径，包括电子商务和实体零售中不同的因素，例如运输、包装和建筑物的能源消耗。由于两种销售模式下的商品生产环节相似，因此未将其纳入考量。总体而言，根据研究结果，实体零售产生的二氧化碳当量（CO2e）是电子商务的1.5至2.9倍。
疫情导致的美国破产数量低于预期
美国《华尔街日报》（Wall Street Journal）报道，除正常年份的60万家企业关闭外，美国还有20万家企业因疫情而关闭。得益于政府援助，小型企业的关闭数量远低于预期。受影响最严重的是提供人力密集型服务的企业，如美甲店和理发店。三分之一的关闭案例是大型特许经营企业（如GAP和必胜客Pizza Hut）的门店关闭。