Migros M-Plus：瑞士版“亚马逊Prime”正式上线

要点速览

对商家而言，这意味着

该计划旨在建立锁定效应，使亚马逊的市场吸引力降低。

这是一个令人瞩目的数字，比任何销售指标更能体现真正的“亚马逊化”——以及订阅模式潜在的权力和可实现的锁定效应。

Migros 希望抢先在瑞士市场应对亚马逊

自 2018 年瑞士邮政与亚马逊达成加快货物清关的协议以来，人们一直在猜测亚马逊何时会用 Prime 将瑞士市场纳入其 DACH（德国、奥地利、瑞士）区域覆盖范围。

现在，Migros Aare 合作社正着手通过 M-Plus 逐步占领瑞士市场，并创建一个全新的生态系统，为客户带来远超以往 Cumulus 会员卡体系的优势。

目标：建立可持续的锁定效应，从而使其他外部入侵者——即亚马逊——进入市场的吸引力降低。

后来者：Walmart Plus

2020 年 9 月，沃尔玛在美国推出了类似的福利订阅服务 Walmart Plus，以弥补落后亚马逊 Prime 十余年的差距。

内容包括：当日免费配送在线食品订单；在 Walmart.com 购买近食品和食品外商品时无最低消费门槛，并结合免费配送及将交货时间缩短至一至两天（视地区而定）。

汽油折扣以及在实体店使用 Scan&Go 解决方案是该项目的其他客户优势，年费为 98 美元。然而，事实证明，作为后来者，要攻占一个已经存在且已被占据的市场更加困难且成本高昂。因此，Migros Aare 在瑞士采取的措施可以被视为确保在当前尚未被占领的瑞士市场中占据重要先发地位的关键下一步。

此外，这最多只能被解读为即将在全国范围内推出一个概念的信号，该概念现在将在更大的范围内接受最后的考验。

M-Plus的由来

大约一年半前，Migros Aare采纳了订阅模式的构想，并在过去十二个月中通过与封闭用户群的合作，对其可行性和市场成熟度进行了测试。

随着2021年6月M-Plus在Migros Genossenschaft Aare地区的启动，包括品牌重塑和大规模测试更多客户福利在内的面向大众市场的步伐已经迈出。

创新部门 Migros Aare New Business 在过去已经通过其他创新服务引起关注，例如配送服务初创企业myMigros或Migros专业市场格式中的直播视频咨询。

超过15家商店的连接

每月支付9.90瑞士法郎的订阅费，客户可以在开始时使用Migros世界中的15多家商店和门店提供的以下优势：

• 无最低订单金额且免运费
• 双倍获得自有忠诚度计划Cumulus积分
• Migros超市Top 5产品永久享受10%折扣
• 专为订阅用户提供独家额外优惠

所提供的优势在线上和线下均适用，无论客户处于何种购物情境。

以下合作伙伴参与 M-Plus 订阅模式：Bike World、Digitec、Do it + Garden、Galaxus、Melectronics、Micasa、Migrol、Migros Online、Migros Restaurant、Migros Supermarkt、Migros Take Away、myMigros、SportXX、VOI 以及 Zur-Rose-Apotheken。通过这一举措，M-Plus 在区域推广阶段已覆盖了 Migros 生态系统中相当可观的范围。

通过Cumulus计划实现全渠道集成

用户的技术集成通过 Cumulus 忠诚度计划以及集团范围内通用的 Migros 登录系统实现，借助单一登录功能，用户可在不同 Migros 格式之间自由切换。

注册后，客户可以在所有属于 Migros 的在线商店购物，而无需再次注册。Cumulus 计划通过忠诚度积分卡帮助在实体店中识别客户，从而在全渠道环境中跨所有渠道提供相同的优惠。

此外，M-Plus 用户可以在全新设计的驾驶舱中查看其以往的储蓄金额。为此，该驾驶舱配备了游戏化元素，例如已实现的储蓄等级，从而从客户视角进一步提升使用吸引力。

M-Plus 正处于持续发展的起步阶段。未来还将有更多合作伙伴加入，为 M-Plus 客户提供更多、部分个性化的额外权益。

例如，可以考虑在Migros自有健身俱乐部提供订阅折扣、为Migros专业市场门店提供当日达配送服务、整合Migros俱乐部学校的课程，或提供其他专项折扣。

更多相关内容：