要点速览
- 35%的中型企业仍在使用过时的ERP软件。
- 现代ERP系统可优化库存并自动化订单处理流程。
- 云解决方案通过避免本地安装来降低实施成本。
随着客户对全渠道体验期望的提升，企业业务流程日益复杂。后端企业管理资源计划（ERP）必须同步升级。然而，Mac IT-Solutions的Nicole Wehner指出，先进企业软件在电商公司中尚未普及。本文将解析如何消除实施障碍。
每三位中型企业中就有一位使用过时软件
Statista数据显示，德国35%的中型企业使用的ERP软件已超五年，难以匹配当今在线零售速度。尚未将网店与商品管理系统集成的零售商数量虽不明确，但问题不容忽视。
尽管面临竞争与成本压力，许多电商零售企业仍需紧急追赶。未来，唯有优化自动化流程、提升全渠道客户中心性并利用数据优势的企业方能胜出。
为法律要求和危机做好准备
企业还需满足合规要求并以数字化方式应对疫情等危机。仅靠软件孤岛、过时方案或手动操作几乎无法实现。
相反，企业需要能统筹监控整体的系统。现代ERP系统正是为此而生：帮助零售企业集中管理商品、优化库存、自动处理订单、改进物流、管理POS及客户关系，并为所有销售渠道提供实时数据。
无缝集成
各组件可无缝跨系统集成。对于志在国际市场的企业，多语言支持和跨系统功能必不可少。此外，ERP还能提升业务流程透明度。
端到端解决方案减少了人工干预和错误率，简化并加速流程，从而降低成本。
尽管优势明显，但因预期实施工作量大，企业在引入现代ERP时往往犹豫不决。
个性化需求
如今零售企业可选的ERP解决方案众多，更有大量专为零售业定制的行业方案，涵盖仓储、订单、发货、POS、CRM及营销等模块。其中，具备全渠道能力的系统最具挑战性。
相比通用系统，行业解决方案定制化调整更少。标准配置即可满足大部分个性化需求且易于扩展。
选择行业专用ERP是降低实施工作量的关键一步，同时还有其他措施可进一步简化实施过程。
聚焦核心要素
首先应明确ERP实施目标，例如：
- 流程标准化
- 针对电商高处理量实现步骤自动化
- 提升销售流程灵活性（含票务系统）
- 跨渠道同步库存与客户数据
- 优化库存管理与客户服务
粗略定义目标即可缩小选型范围。第二步需与员工共同确定必备功能。
基于用例进行决策
形成的“需求清单”（大型电商企业的技术规格书可能相当详尽）可提交给潜在供应商。
选型不应止步于理论，更需通过实际用例演示或客户案例验证。通常，最契合需求的系统，其实施过程也最为精简高效。
云解决方案可降低实施成本
技术上，选择云解决方案可显著降低投入。无需本地安装，仅需初始配置。
此外，与商店系统、市场平台及物流服务商等第三方预制的接口也能节省时间。
界面直观易用的软件还能加快员工上手与融入速度。
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