要点速览
- 受洪水灾害影响的零售商可通过 Unwetterhilfen.de 申请援助。
- Penny 在汉堡、柏林和科隆测试配送服务，支持高达 20 公斤商品配送。
- 沃尔玛第二季度销售额达 1410 亿美元，同比增长 2.4%。
灾难往往容易被迅速遗忘。因此，在莱茵兰-普法尔茨州和北莱茵-威斯特法伦州洪水灾害后，新的重大援助行动 Unwetterhilfen.de 的出现令人欣慰——尽管该行动仅对拥有 eBay 账户的捐赠者和用户开放。
全国零售动态
HDE 与 eBay 开通援助门户 Unwetterhilfen.de
受近期洪水灾害影响的零售商现可通过该门户申请援助，有意捐款者也可参与。（注意：末尾“N”很重要，Unwetterhilfe.de 指向广告网站。）德国零售业联合会（HDE）与 eBay 共同发起此项活动，旨在连接所有愿为受灾企业提供产品的个人。所需物品包括适用于清洁、干燥及恢复场所和店铺的各类商品，以象征性 1 欧元价格出售（因 eBay 软件无法处理免费报价）。参与者需拥有 eBay 账户并满足基本要求即可。
Penny 在三座城市测试配送服务
继 Rewe 和 Edeka 之后，Penny 也在汉堡、柏林和科隆的少数门店与服务商 Bringoo 合作测试配送业务。顾客可按店内价格订购全品类中高达 20 公斤的商品，配送费为 2.90 欧元。
Hugo Boss 新任电子商务主管上任
Hugo Boss 任命 Jan Philipp Wintjes 为全球电子商务副总裁，于 9 月 1 日接替离任的 Matthew Dean。Wintjes 此前曾在 PVH 集团（旗下品牌含 Tommy Hilfiger 和 Calvin Klein）担任电子商务高级总监。其职责包括将电商份额翻倍以上，并确保全渠道客户接触点流程无缝衔接。
Galaxus 德国：CEO 和 COO 接管管理
Frank Hasselmann 宣布辞去 Galaxus 德国总经理职务后，瑞士 Migros 集团在线子公司未设直接继任者，而是合并德瑞团队。即日起，由首席运营官 Michael Stolle 及联合创始人兼 CEO Florian Teuteberg 共同领导 Galaxus Deutschland GmbH。
Doc-Morris 母公司半年亏损扩大
瑞士 Zur Rose 公司（荷兰在线药房 Doc Morris 母公司）上半年净亏损达 7700 万瑞士法郎（约 7180 万欧元），去年同期为 5200 万瑞士法郎。亏损原因之一是为推广即将推出的电子处方而在德国公交车站投放大量广告。上半年销售额增长约 23%，达 9.98 亿瑞士法郎，其中包括收购 Apotal 和 Medpex 的业务贡献。
HANDEL INTERNATIONAL
沃尔玛实体店业务增长，各方解读不一
沃尔玛第二季度（截至 2021 年 7 月底）销售额增长 2.4% 至 1410 亿美元，营业利润增长 21.4% 至 74 亿美元。美国市场电商业务同比增长 6%，较 2019 年增长 103%。对此，DiePresse.com 视为积极信号；Retaildive.com 指出线上增速减弱；Businessinsider.com 强调广告业务增长 95%，认为其正转型为广告巨头；而 NYTimes.com 和 Fashionunited.com 则认为亚马逊已超越沃尔玛成为最大实体零售商。
英格兰：Poundland 扩大配送试点范围
英国折扣商 Poundland 将配送试点扩大一倍，覆盖约 700 万英国人（占人口九分之一），集中于英格兰中部地区。履约中心位于斯塔福德郡卡诺克，向米德兰兹和南约克郡配送。可订商品从 2000 种增至 3000 种，涵盖食品、服装、园艺、家居、健康美容及宠物用品等，配送费 4 英镑（约 4.70 欧元）。Poundland 在英爱两国共有 850 家门店。
调查：全球半数零售商考虑取消线下黑色星期五促销
SAP 旗下 Emarsys 调查显示，因疫情持续不确定性，近半数零售商考虑 2021 年不在实体店开展黑五促销，超八成希望引导顾客至线上。但仅 13% 完成准备，四分之一尚未启动，Emarsys 称此现象“令人担忧”。受访企业数量未公布。
趋势与技术
部分消费者将网络诈骗归咎于零售商
Riskified 对德、英、法、美四国 4000 名消费者的调查显示，约三分之二德国客户认为零售商未尽全力防止在线欺诈。Handelsblatt.com 指出，零售商面临两难：身份验证等安全措施易导致购买中断，故许多商家放弃使用。超半数受访零售商自认能防欺诈，但仅 39% 部署相关软件；而 90% 在线用户曾遭遇欺诈尝试。此外，Fintech N26 数据显示，2019 年 5 月至 2021 年 7 月间约有 1600 个账户被用于开设虚假网店或欺诈性 eBay 账户，目前绝大多数已关闭。
美国公司推出电商搜索分析服务
电商软件公司 Stackline 推出“Trends”服务，基于 3000 亿次电商搜索数据，提供品牌和产品主题受欢迎程度的明确排名（苹果、耐克、任天堂位居前列）。该工具仅适用于美国市场。
可持续性
百货商场引入二手纺织品销售，获在线平台支持
Channelpartner.de 报道“二手浪潮涌入百货商场”，列举三例：1) Galeria Karstadt Kaufhof 柏林赫尔曼广场店设立“再利用商店”；2) Breuninger 邀请高端二手电商 Vite En Vogue 在部分门店开设快闪店，并考虑常态化；3) C&A 汉堡阿尔托纳店通过 Carou 快闪店形式提供二手服装。值得注意的是，供应商为避免“二手”标签，改用“pre-owned”（前任拥有）、“pre-loved”（前任喜爱）等说法，买家则被称为“ride the fashion carousel”（乘坐时尚旋转木马）。