尽管面临股价下跌与裁员压力，PayPal 仍着眼于未来。在第一季度财报电话会议上，首席执行官 Enrique Lores 向投资者表示，PayPal 需“重新回归基本面”，核心在于“再次成为一家科技公司”。
无需揣测言外之意——PayPal 正在推行一场由人工智能驱动的转型。
Lores：以 AI 重塑技术平台与开发流程
Lores 明确向分析师指出，领先企业正通过创新彰显差异化优势，PayPal 必须立即行动。具体措施包括现代化技术平台、加速实现“云原生”，以及“在开发流程中积极采用人工智能”。他强调，后者将显著提升开发人员生产力并缩短产品上市时间。
这一表态揭示了 PayPal 此前尚未完全拥抱 AI 的现状，而 AI 辅助编码正是该技术最具突破性的应用领域之一。
行业对比：PayPal 正加速追赶
其他消费科技公司已迅速采用 AI 辅助编程，Spotify 甚至宣布其顶级开发人员自12月以来未编写一行代码。与此同时，各大开发团队正通过最大化 Token 使用量来衡量内部 AI 应用频率。相比之下，PayPal 目前正处于加速追赶阶段。
重组与降本：AI 驱动的未来三年规划
Lores 透露，公司已组建新的“AI 转型与简化”团队推进企业 AI 议程。结合旨在精简组织层级的裁员计划，新增的 AI 赋能流程预计将在未来两到三年内为公司节省至少 15 亿美元成本。
上周，PayPal 宣布将业务重组为三大板块：结账解决方案和 PayPal、消费者金融服务（含 Venmo）、支付服务和加密货币。据 Bloomberg 报道，作为降本计划的一部分，公司计划在未来两到三年内裁员约 20%，涉及超过 4,500 个岗位。
高管表示，除编码领域外，AI 还将应用于客户服务、运营支持及风险管理等环节以实现更多成本节约。
战略重心：从试点走向流程重设计
Lores 强调：“AI 带来的改变将非常显著。”为此，公司成立了直接向 CEO 汇报的团队，逐职能、逐流程推动 AI 转型。“这不仅是技术采纳，更是关键流程的重新设计。我们已在多个试点项目中验证了 AI 的可能性，现在的关键是通过流程重构实现真正的显著节省。”
市场背景与 Venmo 前景
通过 AI 削减成本并裁减数千岗位，也引发了关于技术伴随人力成本的讨论。值得注意的是，PayPal 此次重组实属必要。尽管一季度营收达 84 亿美元（同比增长 7%），但疲软的二季度预测导致股价暴跌。受疫情后长期下滑趋势影响，PayPal 股价较高点已跌超 80%，增长受阻。
针对 Venmo 独立运营是否意味着出售，Lores 表示这是当前扭亏为盈的最优解。但他同时回应分析师称，“首要任务是最大化股东价值”，暗示对未来潜在交易持开放态度。