OpenAI 推出“可信联系人”功能，自残对话可向第三方预警
周四，OpenAI 宣布上线“可信联系人”新功能。成年 ChatGPT 用户可在账户中指定亲友作为可信联系人；当对话涉及自残风险时，系统不仅会鼓励用户联系该人员，还会自动向其发送警报，提示关注用户状况。
此前，OpenAI 因多起用户在聊天后自杀事件面临诉讼，家属指控 ChatGPT 曾鼓励甚至协助策划自杀。目前，公司采用“自动化监测+人工审核”机制处理潜在危险：触发警报后由安全团队介入，并承诺在一小时内完成审查。
若内部团队判定存在严重安全风险，ChatGPT 将通过邮件、短信或应用内通知向可信联系人发送简洁警报。为保护隐私，警报不包含具体对话内容，仅旨在引导联系人表达关心。
该功能是 OpenAI 安全体系的延续。去年9月推出的青少年监护措施已允许家长接收“严重安全风险”通知；此外，平台长期设有自动引导专业健康服务的机制。
需注意，“可信联系人”及家长控制均为可选功能，且无法限制用户注册多个账户，实际防护效果存在局限。
OpenAI 在公告中表示：“可信联系人是我们构建‘困境支持型 AI’的一部分。我们将持续联合临床医生、研究人员及政策制定者，优化系统在用户经历痛苦时的响应方式。”