要点速览
选举已结束，接下来是试探性会谈，随后进入正式谈判。据周一的消息，基民盟（CDU）可能已退出，因此仅剩社民党（SPD）、绿党和自民党（FDP）。德国商界普遍呼吁尽快组建政府，并因“红-绿-红”联合政府方案不再出现而松了一口气。贸易行业也要求加快谈判进程、达成解决方案并明确局势。然而，这些目标难以迅速实现，且情况……
HANDEL NATIONAL
Klarna转化日历显示了热门购物时段
与2020年相比，在线购物的热门时段略有变化。去年，周日是德国网购者的第一大购物日。根据今年《Klarna转化日历》的结果，他们现在更倾向于在周一前往虚拟百货商场。该支付服务提供商为制作日历而调查了一周内不同产品类别的销售数据。在十二个品类中，有七个品类的德国消费者偏好周日购物，其余五个品类则偏好周一。对女性而言，周日位居榜首，其次是周一和周三；而对男性来说，周一在六项指标中的销售额最高。该日历还揭示了使用移动设备或电脑购物的差异：通过平板电脑或智能手机购物的人更喜欢在周五中午进行。
提升客户体验——如何优化您的在线业务
近五分之一的商家将支付视为一项挑战。PayPal的Susanne Steinwart、Händlerbund的首席运营官Tim Arlt以及Luicellas Ice Cream的Markus Deibler在“午餐学习会”中讨论了在线商家面临的典型问题。
Galaxus需要更多空间以支持物流
在线零售商Galaxus计划迈出在德国市场的下一步，并与瑞士商业集团Migros在克雷菲尔德建立一个新的物流中心。据Migros合作社联盟总理事会主席Fabrice Zumbrunnen表示，过去三年的增长信号表明Galaxus德国需要扩张，这也符合Migros加强其在德国市场存在感的意愿。新地点是加强双方共同活动的一部分。据企业方称，计划于2022年租赁另一座仓库，将仓储面积从5,000平方米扩大至20,000平方米。此外，这家在线百货商店还宣布了新的营销理念和策略，并增加了员工人数。
Gucci开设在线市场
Gucci以Gucci Vault为名，现在运营着一个新的在线市场。据Fashion United报道，该意大利奢侈品牌的产品组合包括来自其自身的复古产品和新兴设计师的作品。首席设计师Alessandro Michele挑选并重新打造了来自旧系列的品牌自有产品，其中包括单件商品。Gucci希望通过具有相应价格水平的创新产品，吸引更年轻的受众进入其在线时尚之家。未来还计划与其他品牌合作，以显著增加产品供应。
HANDEL INTERNATIONAL
爱尔兰网络安全面临的挑战
爱尔兰国家网络安全中心（NCSC）的前景不容乐观。该机构发布的一份报告（Euractiv援引其中内容）指出，该中心“人手不足且不堪重负”，缺乏实现爱尔兰网络安全战略所有目标所需的“组织架构或能力”。今年5月针对爱尔兰卫生系统发生的勒索软件攻击造成了高达1亿欧元的损失。该机构在报告中担忧，欧盟即将推出的网络安全举措将进一步加重该中心的负担。鉴于一些大型在线企业不仅出于税务原因将总部设在爱尔兰，还在那里拥有众多数据中心、大型服务器和数字设施，因此亟需为该中心及整体安全提供支持。
亚马逊在英国启动企业保险销售
据保险经纪商Superscript称，亚马逊计划进入英国保险市场。这家网络巨头拟向中小型企业提供保险产品，路透社对此进行了报道。亚马逊商业Prime计划的会员将获得三种源自英国大型保险公司的保单，并可享受20%的折扣。Superscript表示，销售过程必须顺畅且以客户为中心。此举是亚马逊继去年5月在美国与Next Insurance合作后，继续拓展其保险交易活动的又一举措。
欧洲的电子商务增长缓慢
根据Ecommerce Europe和Euro Commerce发布的《欧洲电子商务报告》数据，去年欧洲在线零售额增长了约10%，总销售额达7570亿欧元。然而，与2019年相比出现了下滑，当时增长率曾达到14%。这两家组织认为，旅游业低迷以及票务销售疲软等因素导致了这一下降。尽管在线零售表现良好，但未能完全弥补实体零售的损失，他们仍呼吁采取进一步措施，使该行业能最大限度地从数字化解决方案中受益。
趋势与技术
英国消费意愿下降
随着GfK研究，英国消费者在购物时将更加谨慎。9月份，消费者信心指数下降了5个百分点，降至-13。市场研究人员指出，导致这一现象的原因是英国群岛生活成本上升，由能源危机引发。该指数的降幅自2020年10月以来最大。此次下滑涵盖了从整体经济形势到个人财务状况的各个方面。除了疫情和脱欧的影响外，天然气价格的上涨如今也起到了关键作用。这对圣诞前夕重要销售季前的零售业来说是一个坏消息。
eBay为中国卖家提供Star Plan计划
eBay希望通过新的“Star Plan”计划帮助中国卖家更容易地拓展海外销售。据Tamebay报道，通过六个支持模块，卖家可以推广并在海外销售其产品。这家在线巨头因应日益增长的海外需求而开发了该产品。关键在于品牌管理、改进的销售流程和创新的销售模式。卖家现在可以通过eBay平台提供新产品。他们将获得启动销售、吸引客户的支持，以便尽快在海外开始销售并提升品牌知名度。Star Plan为卖家在销售前提供30天的准备期，并给予他们全面访问eBay国际在线营销措施目录的权限。
"电子商务税无法让零售业免于变革"
个别店铺或整条街道的空置——如今在许多德国市中心已成为司空见惯的景象。为了促进实体零售，化妆品零售商Raoul Roßmann此前曾提议对包裹业务征税，并对在线商家提高税率。然而，如果更深入地观察消费者行为，就会发现情况远比“我是选择线上购买还是线下购物”这一简单问题复杂得多。Etailment客座作者Ralf Haberich指出这一点，并呼吁实现线上与线下的融合。
可持续性
年长者在购物时更注重可持续性
根据普华永道（PwC）2021年第二季度的最新调查，德国电子商务和邮购协会（BEVH）。对于年轻一代来说，价格和质量是决定性的因素。对网购中可持续性重要性的认同度随年龄增长而上升。在14至29岁的年龄组中，有64.3%的人同意“网购中的可持续性对我非常重要”这一说法。随后该比例持续上升，在60岁以上群体中达到71.5%。对于年轻客户而言，他们持保留态度的一个关键原因是可持续产品更高的价格。但研究结果显示，人们总体上愿意支付更多费用。