要点速览
对商家而言，这意味着供应问题可能会影响圣诞礼物的可用性。
零售行业乃至消费者的前景并不乐观。由于供应链问题和中断，年末展望显得十分微弱。普遍认为2021年无法解决供应链瓶颈，作为全球性现象局势难以改善；在美国，港口前列队的船只清晰展示了其影响……
全国贸易
在线繁荣的赢家是市场平台
新冠疫情初期在线零售商的显著增长已广为人知，如今EHI和Statista对各领域发展进行了深入研究。结果显示，市场平台已成为重要参与者。“超过半数在线商店也通过市场平台销售”，E-Commerce专家Lars Hofacker表示。大型企业正发展为平台，目前44.8%的提供商在Amazon拥有店铺档案，36.3%在Ebay活跃，Amazon总交易量达354亿欧元。综合类商家表现最佳，占销售额最高的1,000家在线商店的33.1%；专业类商家中，服装和消费电子位居前列。
Ifo研究所：零售业因供应问题而呻吟
Ifo研究所指出，全球供应链薄弱环节引发的零售业问题日益加剧，9月有74%的零售商报告相关问题。负责人Klaus Wohlrabe展望圣诞节称：“某些圣诞礼物可能缺货或涨价。”自行车经销商普遍困难，建材市场和家具经销商比例高达99%。受半导体和芯片供应限制，消费电子产品可用量明显减少，97%的经销商报告问题。Wohlrabe预测工业界涨价将影响零售业，这与德国联邦统计局数据相符：9月批发价格指数同比上涨13.2%，高于7月的11.3%和8月的12.3%。
在线食品市场位居第五
科隆德国经济研究所（IFH Köln）调查显示，电子商务是增长最快的行业风向标。虽然在线销售占比仅2%，但销售额达45亿欧元，食品经销商在德国虚拟市场排名第五。居家办公比例高及新鲜产品需求增加推动了整体增长。研究预计到2030年在线销售占比将升至8%。电商可能继续受益于疫情推动力直至2023年，此后增长趋缓。目前仅24%的消费者能在至少两家供应商间选择，更激烈的竞争将决定未来发展。
国际零售
亚马逊在波兰推出Prime服务
在波兰开展贸易约半年后，亚马逊开通Amazon Prime服务。客户现可享受免运费和视频流媒体服务。路透社引用波兰mBank分析师观点称，鉴于亚马逊今年3月才进入该市场，此次启动令人惊讶，显示其对波兰市场兴趣浓厚。
eBay在英国为奢侈品手表提供认证
eBay扩大英国奢侈品手表服务计划，Tamebay报道显示，eBay Authenticity Guarantee现涵盖售价≥2000英镑的手表售后证书。该认证包括技术检查和相应证明，旨在增强客户信任。过去两年二手和旧款手表销售大幅增长，平台上有众多知名品牌、价值超2000英镑的手表可供选择。
Getir在土耳其推出出租车服务
土耳其配送平台Getir跨界推出叫车服务，此前已在伊斯坦布尔和安卡拉启动。据Gründerszene报道，创始人Nazim Salur表示Getir可将快速配送与旗下打车应用Bitaksi结合，坚信公司正向全球企业迈进。Getir已于今年5月在柏林开展首批配送业务，但在德国提供出租车服务的时间尚不明确。
Amazon UK在自动售货机赠送玩具
Amazon在英国部署装满精选圣诞十大热门玩具的“Trending Machine”自动售货机。据Tamebay报道，该设备在伦敦启动后将巡回到另外三座城市及部分医院。家长可领取哈利·波特系列、《蜘蛛侠和他的超级朋友》、《蝙蝠侠36变形套装》及《超级马里奥》Luigis Starter Course游戏等热门周边。
趋势与技术
人工智能用于自行车销售
Signa Sports United引入“Bike Fitting Engine”人工智能与3D-avatar技术开辟虚拟自行车销售新路径。Motesque作为生物力学与AI技术专家提供技术支持。选购自行车时采用3D-avatar基于科学指标采集数据并测试车辆。管理层希望此举既助客户决策，又降低退货率。
使用智能手机通过NFC进行支付
Computop开发Close-by支付方式，利用近场通信（NFC）技术实现比二维码更简单安全的操作，且NFC编码具防覆盖保护。该技术无需POS终端，货架上的NFC发射器读取数字价签后引导顾客至支付页面，可使用熟悉的在线支付方式完成付款。
Orderlion与Fruchtmanager和Primeur合作
Orderlion与ERP系统Fruchtmanager和Primeur达成战略合作，用户订单可整合至合作伙伴ERP系统。目前已有620家餐饮供应商接入主系统，未来订单可能自动化处理。餐饮企业可与供应商24小时沟通，供应商则可利用多样化展示机会个性化店铺。
可持续性
Adidas回收旧衣物
Adidas启动“Choose to give back”回收计划，与美国二手服装零售商Thred Up合作延长运动服装寿命。Adidas Creator's Club会员可通过App寄回所有品牌产品用于转售或再利用。可持续发展负责人Katja Schreiber表示目标是建立循环经济，承认时尚产业是全球最大污染源之一，美国95%填埋服装未被重复使用。该计划将于2022年扩展至线上及实体店，俱乐部成员预付标签费寄送商品可获积分奖励。