要点速览
- Otto 终止多店铺战略，关闭 naturloft.de、neckermann.de 等众多垂直细分店铺。
- Otto 对市场平台战略的聚焦已初见成效，弥补了起步较晚的劣势。
- 资源从利基店铺撤出并集中投入主站，有效增强了 otto.de 的转化率。
奥托（Otto）曾致力于在各商品品类打造独立商店并取得成功。如今这一战略正式终止，众多独立商店将被关闭。Etailment专家、平台提供商Heyconnect总经理Marcel Brindöpke认为此举正确，并阐述了原因。
需指出的是，尽管当前开放度远超以往，但Otto早在2005年便已开始引入非自有品类商品，只是当时的策展更为谨慎且步伐更缓。
为塑造现代形象开设新店铺
多店铺战略在当时确实合乎逻辑：2000年代末，Otto的形象并不以奢华著称。而新兴电商玩家凭借酷炫的商品组合和创新服务吸引了年轻客户，这一目标直到几年后才由Aboutyou实现。
因此，这些门店试图通过更现代化的市场形象吸引此前对奥托品牌不熟悉的新客户，同时期望在供应商端树立更现代的形象。
然而随之而来的缺点显而易见：必须投入大量营销资金来建立一个全新的品牌。
减少附加销售的机会
分散资源导致主平台流失了部分高转化客户。例如，在Cnouch找到沙发的用户，就不会像在otto.de上那样偶然购买女儿的毛衣。
因此，多年来逐步撤出部分概念店符合逻辑，这通常发生在上述缺点超过优点之时。即使不了解细节也可推测，这些专卖店独家商品极少，更多是以不同的外观和体验呈现Otto的产品。
事后诸葛亮总是更聪明
现在人们总是事后才看得更清楚，不应过早断定整体战略是否适得其反。
如果当时将人力和资金更有效地投入到与Amazon平起平坐的otto.de是否会更好？或者新客户获取是否足以证明十年多店策略的合理性？这只有内部同事才能评判。
随着向商家和品牌平台转型的不断加速，尤其是当缺乏市场交易时，这些专卖店变得越来越没有意义。毕竟，平台只有在作为核心力量吸引客户和产品组合时才足够强大。
明确聚焦是合理的
对于一家在过去20年间全速完成两次激进商业模式转型（从目录邮购商转变为在线零售商，再从在线零售商转变为平台）的公司来说，整合资源和明确聚焦具有极高的合理性。Otto在其店铺告别页面上总结了多店铺战略固有的困境，例如在Naturloft页面写道：“您仍可在otto.de上找到整个Naturloft商品系列以及更多选择。”
因此，加强otto.de是最合理的选择。
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