要点速览
又到了这个时候，德国服务业工会（Verdi）号召在亚马逊发起罢工。11月1日，莱比锡及巴特黑斯费尔德两个站点的工作人员将参与罢工。该工会多年来一直努力争取该公司承认全行业集体协议，但亚马逊对罢工压力似乎毫不在意。这些罢工尝试能否真正取得成功，仍令人怀疑。
国内零售
1-2-3.tv采用Calog语音识别技术
客户未来可通过电话语音在拍卖平台1-2-3.tv提交订单，无需再使用键盘输入。新功能基于Calog的对话式交互式语音响应系统，可快速处理订单并以期望价格获取产品。新系统能识别数字、数值、出生日期、颜色变体、尺寸和数量，支持查询库存可用性；出价时只需说“现在出价”。双方计划扩大合作，后续还将支持语音退货。
德国贸易大会：重新启航，行动的时刻！明日政治、社会与贸易
德国贸易大会将于2021年11月17日至18日举行。活动将邀请来自贸易、政治和科学领域的演讲者，提供实践研讨会、圆桌讨论及深度交流机会。欢迎立即注册参与。
eBay收入必须申报
领取社会福利并同时在eBay销售产品的人，必须向就业中心申报相关收入。据Onlinehändler-News报道，奥尔登堡社会法院就此作出裁决。在该案中，涉事人员未申报eBay收入，就业中心最初为其设定每月500欧元金额。虽曾达成和解，但因当事人涂黑部分文件导致无法重新计算，社会法院明确指出仅允许涂黑支出项；若未完整申报收入，就业中心可将收入计入考量。该判决已获下萨克森州高等法院确认并生效。
Zooplus收购进展停滞
金融投资者Hellman & Friedman和EQT未能就收购Zooplus取得实质进展。据Handelsblatt报道，截至上周末，两方仅持有19.3%股份，且需在11月3日前确保获得50%股份。尽管已将报价提高至每股480欧元，但该举措仍未成功。
国际零售
美国供应问题影响圣诞销售
美国零售企业管理层预计圣诞节期间将面临更严重的供应问题。Retail Dive援引First Insight与沃顿商学院Baker零售中心的联合调查显示，98%受访经理表示需应对供应链中断，其影响将持续至2022年。59%受访者通过涨价或提高运费应对，36%试图小幅调整维持价格，仅2%认为不受影响。68%企业预计损失低于10%，5%预计损失超30%。
Globe-Trotter推出在线定制行李箱服务
英国行李箱制造商Globe-Trotter与3D技术公司Smartpixels和Unity合作，在官网集成虚拟定制功能。用户可选择30种箱体颜色和15种配件颜色，通过3D展示查看并设计颜色、边角、锁具和内衬等部件，成品将在工厂生产，避免机场拿错行李的风险。
Shopify预计2021年销售额增长率低于2020年
Shopify第三季度总销售额同比增长46%，达11.2亿美元；订阅解决方案销售额增长37%，达3.362亿美元。公司指出增速放缓是因更多商家加入平台。董事会仍将第四季度视为最强季度，但预计全年销售额分布更均匀。商品交易总额（GMV）增速预计快于受供应链影响的零售市场。整体而言，销售额将快速增长但增速低于2020年，订阅与商家解决方案的增速将进一步趋同。
趋势与技术
黑色星期五将于11月2日开始
全球黑色星期五已发展为为期一周的活动。科技公司Criteo对全球5000家商家的调查显示，活动已于11月2日启动。在德国，去年11月1日至21日销量同比增长11%，正式黑色星期五（2020年11月27日）销售额较10月飙升187%。德国消费者平均在正式日期前三周开始购物，四分之一的人从搜索到购买耗时超八周。2020年玩具销量增长471%，电子产品增长401%。
企业希望增加数据驱动营销投入
EHI研究显示，数据驱动营销重要性日益凸显。《2021年零售数据驱动营销》报告指出，到2026年所有受访零售商希望将超10%营销预算用于此形式，32%愿意支出超50%，而目前64%投入不足10%。96%企业希望通过数据了解目标受众，92%旨在提升销售额。在数据获取方面，零售商未来将依赖自有系统，第三方Cookie路径因禁令临近而失去吸引力。
产品体验管理：在正确时机、语境下提供正确信息
一致的数据是打造高转化率顾客旅程的基础。产品信息管理（PIM）系统可集中整合、维护并发布全渠道产品数据；产品体验管理（PXM）则在PIM基础上增加语境化处理，实现精准客户触达。软件供应商Eggheads客座作者Anja Missenberger解释了适用PXM的零售商类型。
可持续性
亚马逊持有电动汽车制造商Rivian 20%股份
亚马逊宣布已持有Rivian 20%股份。据Geek Wire报道，自2019年起亚马逊持续投资该企业，属“气候宣言基金”项目，旨在2040年前实现碳中和。2019年首轮投资分别为7亿和13亿美元；去年7月25亿美元融资轮中亚马逊为主要投资者之一。亚马逊已向Rivian订购约10万辆电动送货车，首批1万辆有望2022年投入使用。