要点速览
- DoorDash以70亿欧元收购Wolt，业务扩展至22个新国家。
- Otto在官网测试直播购物，首场吸引3.2万名观众，平均观看时长6分钟。
- 在线商店仍有19%产品使用旧欧盟能效标签，面临法律风险。
美国外卖平台DoorDash计划收购芬兰服务商Wolt。鉴于Wolt已在德国运营且DoorDash近期刚入股Flink，此次整合备受瞩目。双方均有意在德国打造“全能配送”模式，但品牌保留及产品策略等细节尚待明确。
国内零售
Otto测试直播购物
Otto.de及App正测试含购买功能的直播流，旨在验证主题效果、触达时机及市场接受度。首场20分钟测试（含回放）吸引3.2万观众，平均观看6分钟。最新节目聚焦自有家具品牌“Leonique”，由Jenny Augusta主持，年底前将持续测试。
DPD推出履约服务
物流商DPD新增外包运输物流解决方案，覆盖从签约到交付的全流程。该服务主要面向中小型发货商及电商初创企业，助其优化供应链。
Home 24充实库存并自建配送
为应对供应链危机，家居电商Home 24已充实仓库以确保快速发货，并将商品可得性视为核心差异化优势。目前20%货物由德国自有团队配送。2021年前三季度，其全球销售额达4.64亿欧元（+37%），欧洲区销售额3.80亿欧元（+43%）。
国际零售
DoorDash收购Wolt，预计2022年上半年完成
继Delivery Hero投资Gorillas后，DoorDash宣布全面收购芬兰对手Wolt。交易价值70亿欧元，以股票形式支付。此举将使DoorDash进入德国及丹麦、瑞典等共22个国家。Wolt联合创始人Miki Kuusi将出任DoorDash国际业务负责人。董事会及多数股东已批准交易。
Amazon寻求与欧盟竞争专员和解
为结束滥用市场支配地位调查，Amazon拟与欧盟达成和解，以避免高达销售额10%（约386亿美元）的罚款。据悉，欧盟竞争专员维斯塔格可能对此持开放态度，此前她在电子书案中曾接受类似协议。
Google败诉，欧盟法院维持24.2亿欧元罚款
欧盟法院确认2017年对Google的处罚决定，认定其为“Google Shopping”提供不正当竞争优势。尽管Google辩称该决定在法律和事实上均有误，但法院支持了维斯塔格的裁决。
光棍节影响力减弱，促销周期延长
11月11日光棍节源于四个“1”象征单身，虽被德国商家纳入营销，但因购物节众多，其单日影响力已下降。为达成销售目标，今年活动周期延长至近三周。亚马逊则未参与，仍按计划在两周后启动黑五促销。
趋势与技术
德国网购偏好零售商而非品牌独立站
Publicis Sapient调查显示，德国数字消费习惯独特：85%消费者通过零售商网站购物（国际均值70%），仅23%访问品牌独立站（国际均值40%）。总体而言，德国是典型的零售商主导型市场。
黑五前夕：提前上线优惠并优化体验
针对黑五流量激增，建议商家提前上线优惠并增设专属菜单；清晰展示物流与退货政策以建立信任；提供灵活优惠券并明确规则。因搜索量在黑五前一周即攀升，尽早布局至关重要。
DPD引入外骨骼减轻配送负担
DPD在Malsch中心成功测试German Bionic“Cray X”外骨骼后，将在杜伊斯堡等地开展长期测试。该设备可将负荷转移至大腿，搬运时最多减负30公斤，适合短距离作业。
可持续性
VZBV警告在线商店能效标签违规
消费者保护中央协会(VZBV)指出，自2021年3月强制展示欧盟能效标签以来，仍有19%产品使用旧标，12%产品完全缺失标签。基于对34家知名商店的检查结果，VZBV已发出14封警告信。