要点速览
- 2021年5月至9月，在线零售额同比增长8.8%，实体零售复苏乏力。
- Hermes包裹店约四分之一（4,000家）位于加油站，利用其高可达性与长营业时间优势。
- Google推出“Local Opportunity Finder”免费工具，助力企业优化本地档案以提升流量。
昨日发布的联合政府协议中，有六项内容直接关联电子商务（见第28、29、36、44页），核心包括：改善实体零售竞争条件、促进数字巨头与本土企业公平竞争、为数字化增值活动创造公平环境、持续支持市中心发展、打击受保护物种非法线上交易以及加强宠物贸易监管。需注意的是，在追求上述目标时，应避免将电子商务视为实体零售困境的单一归因。
国家零售业动态
解封后在线零售持续增长，实体门店受益有限
德国联邦统计局数据显示，2021年5月至9月（最近一次封锁结束后），经调整后的在线零售销售额较2020年同期增长8.8%，较2019年同期激增36.0%。相比之下，实体零售仅微降0.2%（同比2020年）或增长2.9%（同比2019年）。官方指出“实体店几乎未从重新开放中获益”，且该差距在疫情前已存在：2015-2019年间，在线销售年均增长9.5%，而实体零售仅为1.9%。疫情并非诱因，而是加速器。
每四家Hermes包裹店就有一家位于加油站
物流商Hermes目前在全德拥有约16,000家包裹店，其中约4,000家（占比25%）整合于加油站内。此类网点凭借优越的地理位置、契合日常通勤路线、超长营业时间及充足停车位，成为末端配送的重要节点。
外卖服务简讯
- Globus携手Lieferando启动即时配送：继此前传出合作意向后，Globus正式在科布伦茨地区与Lieferando达成合作，提供餐厅菜品外送服务，热门单品包括“Globus寿司拼盘”。
- Delivery Hero拟增发新股：据IT-Times.de报道，Delivery Hero计划向员工发行591,854股新记名普通股，约占注册股本的0.24%。
HANDEL INTERNATIONAL
Lush宣布退出五大社交媒体平台
英国化妆品品牌Lush创始人马克·康斯坦丁表示，基于吹哨人提供的证据显示使用社交媒体存在风险，公司决定自11月26日起完全退出Facebook、Instagram、WhatsApp、Snapchat和TikTok。他强调：“只要平台无法保障用户安全，我们就坚持退出。”这一“反社交”原则适用于全球48个国家的Lush业务。不过，品牌仍将在Twitter、YouTube和LinkedIn保持活跃。
媒体警示Klarna“一站式应用”或威胁零售业
Sueddeutsche.de评论称，Klarna推出的“一站式应用”效仿中国模式，试图让用户无需离开App即可完成所有消费。这可能导致Klarna成为新的流量“守门人”，削弱零售商差异化能力并截流客户数据。文章警告这种依赖性对零售业既危险又昂贵，因为Klarna正从中获取高额回报。另据Businessinsider.de报道，目前已有75名Klarna现任及前任员工跻身百万富翁行列。
亚马逊实体业务负责人Cameron Janes离职
据媒体报道，掌管亚马逊实体业务长达14年的副总裁Cameron Janes已离职。他曾负责Prime Video、Fire Phone、Kindle、实体书店及Amazon Go等关键项目，目前去向未明。
加拿大Uber Eats上线大麻订购服务
Engadget.com报道，在安大略省，用户现可通过Uber Eats预订大麻产品。但需注意，该服务不支持配送，用户须凭身份证件前往指定供应商Tokyo Smoke线下自提。
二手奢表电商Watchbox获1.65亿美元融资
Fashionunited.de报道，美国二手奢侈品手表专家Watchbox完成新一轮1.65亿美元融资。成立于2017年的该公司计划利用资金拓展新市场及产品组合。除线上业务外，Watchbox在美国、香港、新加坡、迪拜及瑞士均设有实体门店。
趋势与技术
Google推出“本地机会发现器”赋能零售商
作为HDE与Google“未来零售”倡议的一部分，Google发布了“Local Opportunity Finder”工具。商家输入名称即可获取个性化优化建议。Google博客强调，在德国，资料完善的企业网站访问量是缺失在线信息企业的近四倍，前提是商家已拥有Google企业档案。
Baoo推新App助力本地化商品搜索
科隆初创公司Baoo推出类似“黄页”的应用，旨在推动实体零售数字化。用户可搜索周边商品、查看实时库存并直接购买。目前已接入DM、Saturn、Media Markt、Toom、Globus-Baumarkt、Christ及Superbiomarket等连锁及中小商户，通过商品管理系统对接。该App已在汉堡、柏林、慕尼黑等地运营，上线两周下载量约5,000次。
品牌营销新风向：借势热门视频评论区互动
OMR博主发现，品牌正通过在TikTok爆款视频下发布幽默评论来获取流量。例如Taylor Swift新专辑预告视频的前12条热评均来自品牌方，包括History Channel、Duolingo、Nascar甚至TikTok官方账号，展现了极高的关注度转化效果。
Biliti Electrics进军德国电动货运市场
美国车企Biliti Electrics宣布在德国分销电动三轮车“GMW Taskman”。该车时速40公里、载重300公斤、续航80公里，专为城市最后一公里配送设计，已通过Amazon、Walmart、IKEA等企业测试。公司自称11月初获4亿美元融资，未来将坚持“重质轻量”的合作伙伴策略。
可持续性
Google上线纺织纤维环境风险评估平台
Google博客宣布推出基于“Google Earth”的新平台，展示全球20种纺织纤维在空气污染、生物多样性、气候变化等方面的环境风险，辅助采购决策。该项目由Google联合WWF、Stella McCartney、Adidas、Allbirds及H&M共同开发，后续将移交Textile Exchange持续推进。