要点速览
- 《数字服务法案》和《数字市场法案》旨在禁止“暗黑模式”。
- Edeka正在内部讨论与Wolt的合作事宜。
- Babymarkt.de计划在未来两年内将其商品种类翻倍至20万件。
Spiegel.de对此表示惊讶：“就欧盟而言，目前的立法进程相当迅速。”《数字服务法案》（DSA）和《数字市场法案》（DMA）旨在加强互联网平台上的消费者保护。其中计划禁止“暗黑模式”，Spiegel.de将其描述为“设计技巧”，即“使用户做出他们原本并不想做的行为”。预计2022年初将进行投票，DSA和DMA可能在2023年生效……
在欧盟范围内，目前的立法进程相当迅速，《明镜周刊》网站对此表示惊讶：数字服务法案（DSA）和数字市场法案（DMA）旨在加强互联网平台上的消费者保护。其中计划禁止“暗黑模式”，即《明镜周刊》网站所称的“设计技巧”，这些技巧会促使用户做出他们原本并不愿意做的事情。该法案预计于2022年初进行投票表决，DSA和DMA有望在2023年生效。我们将持续关注此事。
国内零售
黑色星期五已启动
自昨晚零点起，Amazon为期十天的黑色星期五周活动将持续至11月29日。该公司在其新闻室宣布，此次提供的优惠比以往任何时候都多，折扣力度高达50%。从早上6:00到晚上19:45，每5分钟就会上线一次限时抢购。就在昨天，Ebay也启动了网络周活动，该活动将持续至11月30日。
Edeka超市：与Wolt合作存在分歧Edeka的案例表明，传统零售业参与在线食品市场并非易事。《食品报》报道称，Edeka旗下部分零售商与配送服务商Wolt的合作引发了内部讨论。目前，一家独立的零售商正在与Wolt合作，而其他一些零售商则终止了已开始的合作。Edeka的管理层和委员会表示，此举是在增强竞争对手的实力，且Wolt的计划未能在集团内得到充分协调。相反，零售商们批评了合作社现有的在线食品战略。《食品报》强调，目前没有官方确认这些讨论的存在，总部引用其与Picnic的合同作为回应。同时，文章也提到了个别零售商与Bringoo和Bringman等成功合作的案例。
Babymarkt.de已启动市场平台
来自博赫姆的Babymarkt.de也不愿再仅仅做一个普通的在线商店：“通过新的市场平台，公司希望在未来两年内至少将产品种类翻倍”，达到约20万件商品，公告中写道。启动时已有四家合作伙伴和超过1万件商品入驻（Green Cotton被点名提及）。到2021年底，总商品种类将增加2.5万件，其中包括扩展至玩具类别，并推出新版应用程序。目标是吸引数百名市场平台供应商。
Kaufland.de与Shopify合作
在线市场的增长也取决于其合作能力，而在线市场Kaufland.de率先垂范，宣布与Shopify展开合作。从此起，Shopify的商家可以便捷地直接访问Kaufland.de，从而拓展其销售渠道和分销渠道。Kaufland.de的销售支持团队将为这些商家提供支持。
国际零售
阿里巴巴修正增长预期引发股价暴跌由于新冠疫情带来的不确定性，中国电商巨头阿里巴巴将其2021/22财年营收增长预期从此前预期的30%下调至20%至23%。受此影响，其股价下跌约10%（目前为144美元），自年初以来已缩水超过三分之一。在昨日于杭州发布的第二季度财报中，投资支出对业绩造成了压力。最终，该集团利润较上年同期减少81%，阿里巴巴表示这也归因于股价下跌。
另一家中国电商巨头JD.com也在昨日宣布，其上一季度的营业利润从去年同期的44亿元人民币（约合6.46亿美元）下降40%至26亿元人民币（约合3.99亿美元）。JD.com将原因归结为销售成本上升、履约费用增加、营销及管理费用的增长。
Rohlik宣布进军米兰、布加勒斯特及七座德国城市
食品电商Rohlik在德国通过Knuspr.de在慕尼黑开展业务，计划于2022年春季以“Sezamo”品牌在意大利米兰和罗马尼亚布加勒斯特启动配送服务。意大利将成为“仅次于德国的第二大市场”，公告中表示。下半年将加入西班牙，但公司未透露具体城市。Rohlik宣布将提供8,000种商品，配送时间为米兰3小时、布加勒斯特2小时。德国扩张：Rohlik还计划在未来两年内将Knuspr.de扩展至法兰克福、汉堡、科隆、埃森、汉诺威、斯图加特、莱比锡及其他城市。
亚马逊与Visa之争："经过精心计算的冲突"
据《晨间简报》昨日报道，自2022年1月起，亚马逊因费用高昂而在英国拒绝接受英国发行的Visa卡付款。支付服务提供商Computop Paygate对此发表评论：这“看起来像是一场经过精心计算的冲突”，正如首席执行官Ralf Gladis所言。“还有谁比Amazon这样的另一位巨头更适合挑战Visa呢？”信用卡费用的公开讨论是好事，“但这不应导致Amazon仅为自身谋取特殊条件，而应让整个行业都从中受益。”
趋势与技术
2022年社交媒体营销趋势距离跨年仅剩七周，是时候将明年的趋势吹向网络了。就像昨天社交媒体管理平台Falcon在其趋势报告中宣布的2022年五大数字营销趋势一样。这些结果基于社交平台上的10万品牌帖子以及粉丝的反应。据此，明年将出现一场复古革命，这场革命已在今年随着Abba & Co.等开始启动。此外，社区内容、网红电商、小众市场和社交客户服务也是当前的流行趋势。为了应对社交趋势，作者们建议使用社交聆听工具。
圣诞购物季供应短缺：商家如何保持客户忠诚度
对于许多在线买家来说，查看配送时间时往往愁眉不展——这对零售业，尤其是圣诞购物季而言，影响巨大。虽然商家通常无法掌控物流，但他们可以掌控与客户的关系。Zendesk软件供应商的客座作者Ulrich Hoffmann解释了商家可以采取哪些主动措施来维持客户忠诚度。
为什么中国的电子商务如此成功
无论是大都市还是乡村田园风光，电子商务在中国各地都取得了成功。Lausanne IMD商学院领导力与变革管理教授Winter Nie在接受《商报》采访时解释了原因。主要有四个方面：数字基础设施的快速建设、中国消费者通过智能手机购物的广泛接受度、快速、高效且值得信赖的配送系统，以及Tiktok和PDD等超级应用的普及，消费者可以通过这些应用在一个App内完成所有交易，包括支付。
可持续性
可持续包装是最大的优化潜力所在
EHI零售研究所于初夏向来自德国、奥地利和瑞士的72家在线零售商询问了他们在运输和退货管理中看到的需求和趋势。结果："24%的受访者表示，包装的可持续性是最紧迫的优化措施"，EHI指出。第2和第3位的回答也指向环境保护：20%的人提到"最佳尺寸比例"，17%的人提到"最佳材料使用"作为紧急行动领域。53%的受访者表示，能够将至少三分之二的退回商品再次作为A级商品出售。与此相符的是：德国联邦环境署要求，"必须将包装材料的避免使用和高质量循环利用成为常态，以保护气候和资源。"
UPS和停车场运营商共同运营微型仓库
今年一月，Rewe与Hermes、UPS和Deutsche Post启动了一个项目，该项目从汉堡老城区的一个微型仓库出发，规定通过货运自行车进行配送。自五月以来，停车场运营商Apcoa和快递公司UPS一直在实践同样的模式，正如他们现在所宣布的那样：在汉堡（Gänsemarkt, Bucerius-Passagen）和科隆（Klapperhof, Lothringer Straße）的四座停车场中，包裹从卡车集装箱转运到货运自行车上。据称，UPS自2012年起就在运营此类概念，目前已在德国的30个城市开展。"一个主要的挑战[...]在于在城市中找到合适的微型仓库"，文中写道。而Apcoa则谈到停车场的过剩容量。这很合适。