要点速览
- 2022年，德国电子商务销售额创下728亿欧元的历史新高。
- 直接面向消费者（Direct-to-Consumer）模式使零售商能够建立新的数字客户关系。
- 通过人工智能分析数据可以提升销售额并更深入地了解客户。
对商家而言，这意味着应用技术和战略可以帮助企业在竞争中领先。
去年，德国电子商务以728亿欧元的总销售额创下新纪录，较前一年增长约23%。疫情将这一原本就已爆炸式增长的趋势推向了新的高度。在新一期趋势系列的首期中，diconium专家深入探讨了九项将在2022年保持重要或变得重要的核心数字商务发展趋势。
报告重点聚焦于企业和组织如今即可应用的技术和战略，旨在帮助其在竞争中抢占先机。这不仅是预测，更是 actionable 的行动指南。以下是数字商务中的九大关键趋势：
无头与可组合商务
如果数字商务IT解决方案能根据需求随时重新组装，将极大提升效率。可组合商务使这一切成为可能：快速、灵活且独立于单一供应商。
对话式商务
Messenger服务正日益成为商业关注的焦点。从未有过如此简单的方法，能在一个界面中将对话与转化统一起来。
直接面向消费者（D2C）
零售商如何通过自有品牌为客户创造额外价值？Direct-to-Consumer方法提供了正确策略，有助于建立新的数字客户关系。
重新思考市场与平台
各种形式和联盟的市场可以补充在线业务。零售商应权衡何时引入这些渠道对其最为有利。
人工智能与数字商务
通过应用人工智能进行数据分析，可以帮助企业更好地理解客户，同时有效提升销售额。
所有趋势详见《2022年数字商务趋势报告》。