要点速览
- 11月通胀率达5.2%，创近30年新高，显著削弱消费者购买力。
- 仅20%受访企业对首个降临节周末销售表现表示满意。
- 英国新平台Responsible推动服装回购转售，有望提升行业销售额。
又一个创纪录月份到来。11月通胀率同比上涨5.2个百分点，为近30年来最高增幅。主要推手是能源价格飙升22.1%，且短期内难见回落；食品价格也强劲上涨4.5%。欧洲央行指出，供应链瓶颈、消费回补效应及增值税退还等因素共同加剧了通胀压力。
HANDEL NATIONAL：HDE对首个降临节周末感到失望
德国零售协会（HDE）趋势调查显示，圣诞旺季开局疲软，350家受访企业中仅20%表示满意。HDE认为3G和2G防疫规定是关键阻碍，导致部分行业和地区客流量较2020年下降多达60%。首席运营官Stefan Genth重申采购并非感染源。实体零售中服装业表现最弱，家居用品、玩具及消费电子产品数据相对较好。
Wir-liefern-getraenke.de 改版重启
经11月重构后，饮料平台Wir-liefern-getraenke.de已重新上线。母公司Team Beverage表示，接入经销商现可启动自有品牌促销；客户可使用清单功能并设置多地址配送；技术设备检查由平台负责。
用户跟踪合规变更即将生效
12月1日，《电信与媒体数据保护法》（TTDSG）和新《电信法》（TKG）生效，电商领域迎来重要调整，例如取消以“合法利益”作为设置Cookie的依据。Fieldfisher律师事务所与Jentis专家指出，此举虽强化法律要求，但也带来高度不确定性。
国际零售
亚马逊暂未评估奥密克戎对圣诞季影响
尽管Omicron变种出现不足一周，但亚马逊全球B2C零售CEO Dave Clark表示，目前预测其对圣诞业务的影响为时过早。Clark态度从容，强调信任科学家与制药公司，认为有效疫苗已开发完成。他建议消费者保持正常生活节奏，待事态明朗后再做调整。
美国黑色星期五实体店客流回升
Adobe Analytics数据显示，今年黑五总销售额89亿美元，略低于2020年的90亿美元纪录。CNBC报道指出，线下购物回暖，进店人数同比增长47.5%，但仍比2019年低23.8%。受物流担忧和疫情因素影响，越来越多美国人从10月起提前开启圣诞采购。在线平台访问量超一万亿次。
Responsible二手转售平台上线
英国时尚品牌Raeburn联合合作伙伴推出Responsible平台，推动服装回购转售。消费者付款时可加入“回购计划”，退货换取商家信用额度。商品经清洗修复后二次销售，无法再售则回收处理。CEO Mark Dowds指出当前仅5%-7%产品能被再利用，该平台支持零售商将服务集成至自有网站。
趋势与技术
实体零售仍占主导地位
Savoo调查显示，59%德国消费者偏好实体店购物，21.25%主要网购，37.74%偶尔线上购买，仅2.36%完全依赖数字渠道。解封后仅41%恢复每周实体店采购。“优惠促销”是首要购物动机（51%），“先买后付”等融资方式重要性最低（12%）。若Amazon开设实体店，将成为首选，其次为Ebay、Otto、Zalando和Shein。
社交购物持续增长
Yougov调查表明，20%德国人通过社交网络购物，高于2020年的18%；反对者比例从57%降至54%。年轻群体参与度高：18-24岁达32%，39岁以下为30%；55-75岁人群也有12%参与。Instagram和Facebook仍是最受欢迎平台。
瑞士人手机购物非优先事项
圣加仑大学研究显示，55岁以上人群日均上网率从两年前的50%升至72%；35-53岁为91%，年轻人接近100%。智能手机主要用于通信、新闻、娱乐等，购物仅排第七位。瑞士消费者更倾向本土商家，十大供应商中仅Amazon、Zalando和Aliexpress为外企。本土电商销售额上升，用户对安全与隐私顾虑减少。