要点速览
这意味着对于商家而言，这些监管措施可能会导致在线零售中更公平的竞争条件。
除了新冠疫情的影响外，年底还传来好消息。德国联邦卡特尔局在其年度回顾中宣布，数字经济在未来将成为该机构的首要优先事项。如果在线巨头受到监视、遏制并在必要时受到惩罚，这对在线零售来说是一个积极的信号。布鲁塞尔也通过《数字服务法案》和《数字市场法案》发出了类似的信号。然而，德国联邦卡特尔局并非空口白话，因为……
国家贸易
Delivery Hero 重新停止在德国的运营
今年5月，Delivery Hero 才在其祖国德国启动其外卖服务 Foodpanda，如今这场年末的插曲已经结束。在过去八个月里，食品配送在德国六个城市进行。现在，据柏林《食品报》报道，计划建立研发部门。Delivery Hero 首席执行官 Niklas Östberg 认为德国市场的利润不够丰厚。日本也将结束业务，Foodpanda 的业务将在此出售。随之释放的资源，Delivery Hero 打算在其他国家和业务中使用。对于德国的员工，公司内其他领域可能会有机会，同时也计划提供遣散费。德国市场竞争激烈，除了 Delivery Hero，Just Eat Takeaway（Lieferando 母公司）也在德国加快了步伐，Doordash 采取双线策略，一方面以自己的名义运营，另一方面在收购芬兰供应商 Wolt 后，其即将进入德国市场。
了解瑞士奢侈品手表专家 Bucherer 如何应对疫情挑战。Maria Pfeifer firsthand 报道了购后如何实现无缝连接和个性化的购物体验。此外，灵活的运输选项以及 Click & Collect 等功能增强了客户忠诚度，并为公司带来更多收入。
ifo 研究所认为零售业面临更大的供应问题
零售业的供应短缺期变得更加严峻。根据 ifo研究所 的调查，81.6%的零售商抱怨订购的商品未能完全交付。这使得情况恶化了3.8个百分点。经济研究人员指出，零售业目前受到双重影响：一方面存在供应问题，另一方面零售商还必须应对消费者购买力疲软的问题。电器行业的形势尤为艰难，建材市场也面临挑战。玩具行业的情况则略有回升。
亚马逊降低库存指数门槛
亚马逊在新的一年采取行动，简化平台商家的商品存储流程。根据 Revoic 的报道，该公司已将2022年第一季度的库存指数门槛从500点降至400点。如果低于相应的分数，相关企业在下一季度的仓储容量将被削减。亚马逊去年五月曾将该阈值提高至500点。该指数介于0到1,000点之间，关键因素包括过剩库存、销售速度、无活跃供应的库存以及现有库存。但这一变化仅影响在亚马逊存储产品的商家，采用自主发货的供应商不受此变更影响。
国际零售
Bol.com入股Cycloon
这家总部位于比利时和荷兰的在线百货公司Bol.com收购了配送服务商Cycloon的多数股权。据Tamebay报道，这两家合作伙伴希望在一项战略伙伴关系框架下进一步推动Cycloon的增长，同时使配送服务更加注重可持续性和社会标准。Bol.com计划增加自行车配送的比例，并进一步提升客户服务水平。现有股东将继续留任，此次收购预计将于2022年上半年完成。
节礼日仍是Ebay的头号销售日
在英国，Ebay今年依然期待销售火爆的节礼日。据该在线市场平台称，过去几年中12月27日一直是英国群岛销售额最高的日子之一。据Tamebay报道，圣诞假期结束后不久，英国消费者便开始寻找优惠商品，2020年的商品数量超过两百万件。Ebay预计今年圣诞节后一周内将有超过一千万件商品上架，其中许多是因为各种原因不合适的礼物。女装位居榜首，去年此类商品达140万件，其次是玩具。在需求方面，游戏机占据了顶级位置。
McDrogerie.ch认为增长势头未减
这家数字药妆店 McDrogerie.ch 在成立四年后做出了积极总结。管理层将成功归因于以创新和客户为中心的企业战略，转化率高达6%。所有运营均借助自动化工具构建，并辅以人工智能的应用，这位瑞士药妆折扣商表示。在线零售中最重要的因素之一是交货时间，对此正在努力改进。此外，还提供高品质的客户服务以确保客户满意度。未来，瑞士的重点将是数字健康市场，McDrogerie.ch希望通过整体性方法颠覆传统的诊断和治疗流程。
趋势与技术
UPS扩大机队规模
UPS的货运飞机机队持续增长。这家美国包裹服务商已向波音公司订购了19架767F型飞机。据 《经济周刊》报道，新飞机的交付和投入使用计划安排在2023年至2025年间。投资总额约为37亿欧元。今年，波音公司已接收80架不同型号的大型宽体货机和80架中程客机。
零售业在数字化方面取得进展
零售业正在弥补数字化方面的短板，并正在追赶其他行业。这是Bitkom Research受IT服务提供商 Tata Consultancy Services (TCS)委托，对951家德国企业进行的一项代表性调查的结果。在十分制评分体系中（10分代表完全数字化），零售业目前的得分为6.5分，而去年为5.5分。因此，该行业的得分高于所有经济领域的平均值5.9分。市场研究人员认为，主要因素之一是设立专门的数字化部门，目前已有45%的企业拥有此类部门。变革管理方法的使用程度相对较低（52%），但TCS方面指出，必须采取果断措施以保持竞争力。然而，对于经济成功而言，利用平台也至关重要，目前有57%的企业在使用平台。
网站分析服务Alexa的终结
2022年5月，亚马逊停止了网站分析服务Alexa。该服务可用于收集和评估页面浏览数据，也可用于关键词研究。据公司官网表示，数据可通过多种途径导出，但自5月1日起客户将不再拥有访问权限。在截止日期之前，客户仍享有不受限制的访问权限，且不会再接收新的申请；不过，他们也可以选择注销账户。Alexa于1996年成立，自1999年起成为亚马逊集团的一部分。
数字化与策展：Orderchamp致力于改善批发业务
荷兰初创企业Orderchamp旨在帮助零售商在竞争中脱颖而出。这家批发平台不仅仅是一台“数字采购机器”：其商品组合严格依据环境标准和社会标准进行筛选，旨在让零售商形成社群并相互支持。Orderchamp德国负责人Maximilian Gassner在Etailment访谈中详细解释了这一模式如何运作。
可持续性
可持续性决定消费行为
在所有人口群体中，人们对可持续性的关注度日益增强，致力于此的人群数量也在增长。根据 GfK 的分析，预计2022年它仍将是热门话题。74%的德国人对环境污染感到担忧，69%的人担心气候变化。对于68%的人来说，企业采取环保行为至关重要。然而，市场研究人员建议，应根据目标受众调整关于价值观和社会责任的沟通方式。在产品类别方面，由于对可持续性的关注，例如在家电领域存在增长机会，这些机会主要体现在能效方面。