要点速览
- 约25%的企业预计到2023年仍面临供应短缺，可能导致高达5%的生产中断。
- 87%的德国消费者愿意为可持续发展做出妥协。
- Gorillas计划对工会成员采取法律行动，或进一步加重管理层负担。
未来几周，即便德国局势有所改善也将微乎其微，数据尚未达到放宽限制的水平。相反，预计防控措施将进一步加强，封锁似乎迫在眉睫。目前仅存的问题在于封锁的形式，几乎已无其他选择。联邦总理奥拉夫·朔尔茨（Olaf Scholz）本周末并未完全排除这一可能性，他表示不应设定“红线”，下萨克森州州长亦持类似观点……
国内贸易
供应问题可能持续至2023年
根据德国经济研究所（IW）对约2,800家企业的调查结果，困扰世界经济数月的供应短缺现象将持续更长时间。约四分之一的企业预计限制措施将持续到2023年，生产中断的影响范围可能高达5%。对于即将结束的第四季度，预期值为7%，原材料短缺实际上贯穿了几乎所有行业。但IW方面表示，如果疫苗接种速度保持，2022年有望出现复苏。约半数受访企业预计其经营状况将优于今年。
瑞士奢侈品手表专家宝齐莱展示了如何应对疫情挑战。无缝连接且个性化的购后体验、灵活的配送选项以及点击取货等功能，不仅增强了客户忠诚度，还为企业带来了更多销售额。
Gorillas 不服从工会
在两级司法程序中，快速配送服务公司 Gorillas 已经败给了试图成立工会的员工群体。11月底，柏林州劳动法院裁定该公司败诉，选举过程在此期间已完成。据 Gründerszene 报道，该公司计划对选举的合法性提出质疑，称选举过程中存在错误，但工会仍在职。当时并不清楚员工代表是为哪家公司当选的，Gorillas 在选举前成立了新的子公司。此外，配送服务方还计划对工会成员采取法律行动。
About You 启动 Why Not 平台
为了进一步扩大市场份额和存在感，时尚零售商 About You 计划在春季通过 Why Not 平台面向嘻哈社区展开活动。该平台将与嘻哈圈艺术家合作搭建，提供街头服饰品牌和个人品牌。除了产品本身外，还将发布新歌、音乐作品与系列服装的创作纪实报道，并开展直播购物。新平台的技术由 About You 旗下的科技公司 Scayle 提供支持。
国际贸易
在线平台 Farfetch 收购 Luxclusif
在线时尚市场迎来下一宗收购案。总部位于伦敦的奢侈品交易平台 Farfetch 正在收购 Luxclusif，一家为转售平台提供软件开发的公司。其产品包括用于购买和认证二手商品以及随后转售的软件。Farfetch 希望通过此举扩大其在转售领域的产能。
美国在线价格持续上涨
根据 Adobe 数字价格指数（Digital Price Index）的数据，美国在线零售价格已持续上涨18个月。11月的价格比一年前高出3.5%，这是自2014年以来最强劲的增长。在被调查的18个行业中，有11个行业价格上涨。供应链问题和客户强劲的持续需求推动了这一增长。然而，由于圣诞购物季的折扣和优惠，与上月相比价格下降了2%。
TikTok 英国举办直播购物活动
TikTok 在英国正更深入地涉足电子商务领域，并在该社交媒体平台上举办了一场为期两天的直播购物活动。这场活动为访客提供了精选品牌的折扣和优惠，节目内容还包括音乐人和艺术家的表演。入选的品牌包括 Charlotte Tilbury、L‘Oréal 和 Lookfantastic 等。用户可通过其英国 TikTok 账户访问该平台，Shopify 作为技术合作伙伴负责购物功能的搭建。
趋势与技术
“点击取货”常引发沮丧情绪
Elaboratum 和 Trusted Shops 在其最新的“沮丧指数”第二期报告中展示了消费者眼中在线购物的最大缺陷。排在首位的是线上线下结合时遇到的困难。“点击取货”未遵守约定时间和不友好的退货服务以各53%的比例位居前列。一半的客户也对混乱的联系渠道表示不满。但70%的客户认为在线购物并不令人沮丧，而实体零售的这一比例为50%。研究作者将前往商店可能造成的时间损失列为造成这种差异评价的可能原因之一。据评估，客户对在线可用产品和提供商评价的重视程度也起着重要作用。
德国联邦信息安全局警告严峻威胁态势
德国联邦信息安全局（BSI）警告称，网络安全正面临极其严峻的威胁态势。该机构指出，将安全级别调整为“红色”的原因是广泛使用的 Java 库 Log4j 中存在一个漏洞。由于该产品应用极为广泛，该漏洞影响了众多其他产品且极易被利用。外部人员可能完全接管受影响的系统，目前德国及全球范围内已出现大规模扫描行为。所有使用该库的产品都必须通过安全更新进行修复，BSI 建议尽快提升检测与响应能力。
趋势直播购物：商家如何通过互动格式吸引新目标群体
中国在线巨头阿里巴巴在光棍节期间，已有四分之一的销售额来自直播购物。在德国，越来越多的商家也开始尝试互联网上的互动式销售节目。正如 1-2-3.tv 公司总经理 Jörg Simon 所言，直播购物远不止是电视购物的变体形式，其背后有着充分的商业理由。
可持续性
大多数受访者愿意为可持续性妥协
在德语国家，消费者在网上购物时对可持续性的关注日益增强。根据 KPMG 的调查，德国有87%的买家愿意为了可持续性做出妥协。约有一半人接受使用可重复使用的包装，42%的人愿意接受更长的交货时间。然而，一旦涉及金钱问题，许多人认为触及底线，只有20%的人愿意支付额外费用，用于抵消碳排放的比例仅为16%。47%的人认为实体店购买更具可持续性，12%的人认为数字购物更环保，31%的人认为两种销售渠道同样环保。
二手商品越来越常被选为圣诞礼物
可持续性的意义在圣诞礼物选择中日益凸显，尤其是18至29岁的群体更愿意将二手物品作为礼物。根据 Civey-Studie 的结果，该年龄段中有45.7%的人做出了这样的决定，而在总人口中这一比例为33%。在与 Ebay 合作进行的调查中，二手服装、翻新手机和家具的需求量位居前列。71.6%的人表示选择二手商品的主要原因是可持续性，49.2%的人则将价格放在首位。在选择卖家时情况较为均衡：22.9%的人倾向于私人卖家，22.1%的人更倾向于商业店铺。在 Ebay 上，这种趋势在某些产品类别中也有所体现。自2019年以来，电子产品需求增长了20%，其中电脑和智能手机增长了21%，家具增长了25%。