要点速览
昨日在零售业实施的2G规则将在多大程度上促进圣诞节期间的电子商务，取决于多个因素：未接种疫苗但具备购买力的人群实际数量、在线商家的商品供应情况以及消费者的恐慌程度——恐慌程度越高，越会导致人们完全退出公共生活。尽管2G规定本身对电子商务影响不大，但整体消费意愿可能会下降。这将影响所有商家——无论是实体店还是线上渠道。
国内零售
Ikea Deutschland将线上销售份额翻倍
Ikea也明显感受到了线上热潮的冲击，在封锁期间实体店关闭了五个月：据Ikea德国方面透露，截至8月31日结束的2021财年总销售额下降了3.2%，至53亿欧元，但线上销售额增长了102.9%，达到17亿欧元。由此可知，电子商务在Ikea业务中的占比从前一年的16.2%翻番至34.3%。在线规划和咨询服务已得到加强，并引入了“线上下单、门店取货”服务，IKEA.de拥有940万付费客户，增长了172.8%。“我们进一步加快了向全渠道零售商发展的步伐，几乎弥补了实体店业务的收入下滑，”Ikea德国引用其首席执行官Dennis Balslev的话说。平均线上订单金额为186.68欧元，比前一年低25.6%（实体店：增长13.8%，至101.57欧元），鉴于客户数量（增长173%）和销售额（增长103%）的增长速度不同，这合乎逻辑。
了解瑞士奢侈手表专家Bucherer如何应对疫情挑战。Maria Pfeifer从第一手报道中介绍了无缝连接且个性化的购物体验如何在购后实现。此外，灵活的配送选项以及如“线上下单、门店取货”等服务增强了客户忠诚度，并为公司带来更多收入。网络研讨会中的所有详情。
Bonprix测试通过Zalando进行销售
虽然隶属于Otto集团的时尚零售商Bonprix并未建立自己的市场平台，但它正在测试通过时尚平台进行销售——并选择了竞争对手Zalando作为合作伙伴。据Lebensmittelzeitung.net报道，该测试在瑞士和意大利进行，旨在展示哪些商品组合在平台上是合理的，其表现是否会蚕食自有在线商店，以及物流成本的情况如何。相关决策将在明年做出。
眼镜连锁店Kind开设带有面部测量功能的网络商店
昨天还在讨论Mister Spex的新门店，今天这家拥有德国100多家结合听力保健与光学专业店连锁经营的零售商Kind则宣布采取相反的策略：其新推出的在线眼镜商店不仅提供丰富的眼镜选择，还提供一种数字风格咨询服务，“该服务凭借其集成的面部测量功能在德国目前独一无二，最终会推荐合适的眼镜框”。为此，软件会根据视频记录对面部进行测量，同时还会询问眼睛和头发的颜色以及个人的口味偏好。所有镜框均可通过摄像头进行虚拟试戴。据Kind表示，镜片是根据输入的视力数据和玻璃配置确定的，而组装则由专业人员完成。
Ströer拟出售Asambeauty部分股份
据Handelsblatt.com报道，广告集团Ströer计划出售其在在线化妆品零售商Asambeauty的股份。Ströer持有约一半股份，并已委托一家投资银行评估相关选项。该报指出Asambeauty的估值为3.5亿至4亿欧元。Asambeauty在疫情期间发展良好，Ströer显然希望借此获得高价回报。
Müller-Licht为其灯光品牌“Tint”开设网店
照明产品供应商Müller-Licht为其品牌“Tint”Hey-tint.de开设了在线商店。该店面向终端消费者，提供约50款智能灯光产品，例如LED灯泡和智能灯光入门套件。它们适用于连接如“Amazon Alexa”等智能家居系统。这是一个高度专业化的商店——与Amazon截然相反。
国际零售
Ebay在圣诞销售季通过快闪实体店开展业务
为何Ebay特意在美国底特律、迈阿密和休斯顿这三个城市为圣诞销售季开设“难以找到的礼品店”作为快闪店，从关于此次行动的媒体报道中很难理解。无论如何，Ebay将其解释为一次测试。Ebay北美高级副总裁兼总经理Jordan Sweetnam被引述称，他们希望让自己的商品选择变得生动起来。每个“Hard to find”店铺的位置都在开业前一天通过社交媒体渠道公布。每家店铺都有不同的主题——从收藏品到运动鞋，再到手表和手提包。
在线生鲜配送服务Jokr聚焦拉丁美洲
这家总部位于纽约的在线生鲜配送服务Jokr仅上市八个月便已成为一家“独角兽”企业，它从金融投资者处又筹集了2.6亿美元，计划借此向美国和拉丁美洲的其他城市扩张。Jokr联合创始人兼首席执行官Ralf Wenzel表示，在中欧以外的地区，配送服务更具吸引力，因为那里的人口结构不同。Jokr联合创始人兼首席执行官Ralf Wenzel阐述了这些扩张目标。在某些城市，该公司已经实现盈利。
亚马逊受到批评……
- 德国公共广播联盟（ARD）的节目《Panorama》对亚马逊的FBA业务进行了调查，并质疑那些主要在亚马逊市场上未经审核就以自己的品牌名称销售亚洲商品的商家的做法。
- 独立研究所（ILSR）研究报告《Amazon’s Toll Road》的作者声称，她发现亚马逊目前从其商家那里收取34%的市场平台费用。
- 绿党政治家Beate Müller-Gemmeke对此感到愤慨，因为在亚马逊市场平台上出售印有反疫苗接种言论的T恤衫。
支付服务商Square即将更名为Block
Twitter联合创始人Jack Dorsey旗下的美国支付服务商Square计划于12月10日更名为Block。Square为小型零售商提供用于非现金支付的智能手机和平板电脑读卡器，并将在未来大力拓展比特币等数字货币业务。
趋势与技术
德国联邦信息安全局警告勒索软件攻击
德国联邦信息安全局（BSI）预计，在圣诞节假期期间，企业遭受网络攻击的风险将增加。“原因是Emotet垃圾邮件的再次发送以及勒索软件团伙积极公开招募犯罪同伙”，该机构在一份声明中表示。“此外，德国许多微软Exchange服务器持续存在的安全漏洞也增加了这一风险。”犯罪分子利用假期是因为企业此时的反应能力较弱。最重要的保护措施是确保备份功能正常。
“可组合业务”：其背后含义及零售业如何从中受益
能够快速应对突发情况的企业占据优势，过去的一年令人信服地证明了这一点。而采用模块化方式构建业务的企业能更好地处理不可预见的情况。这就是“可组合”（composable），即可组合或组装式业务的理念。Etailment专家Steven Bailey解释了其背后的含义以及零售业如何从中获益。
快速浏览研究与调查
- 今年有34%的互联网用户希望 exclusively online购买圣诞礼物，另有27%的用户打算购买大部分礼物。合计比例为61%，而去年这一比例为54%。（Bitkom，针对1,003名16岁及以上德国人进行的电话调查，其中包括887名互联网用户）
- 在黑色星期五和网络星期一期间，移动购物势头强劲：全球移动设备的使用比例上升了六个百分点。十月份平均有62%的流量来自手机，而在上述周末这一比例超过68%。（Contentsquare，对40亿次浏览会话和210亿次页面浏览的分析）
- 57%的德国在线企业家报告称，使用电子现金或在线现金支付显著增加，相应地，61%的企业提供此类支付方式或计划在未来推出。对于52%的德国网民来说，已经可以或即将可以使用加密货币进行支付。（Paysafe，《Lost In Transaction》，在德国及其他七个国家的918家在线企业中的调查）
- 许多德国人开始远离社交媒体：28%的人在去年离开了一个或多个平台，其中大多数是永久性的。三分之一的人表示原因是担心数据保护，五分之一的人是因为缺乏透明度。在年轻人（18-24岁）中，48%的人至少离开了一个平台。（德勤，《Mobile Consumer Survey 2021》，对2,000名德国人的调查）
可持续性
Breuninger和Giorgio Armani将动物保护置于核心地位
提及德国的时尚品牌和意大利设计师仅仅是因为他们最近因动物保护倡议而登上头条。Breuninger已加入Vier Pfoten倡议，自2020年底起不再销售真皮草。在活动负责人Denise Schmidt的采访中，她解释了这对Breuninger意味着什么。Armani集团刚刚宣布，从2022/23冬季季节起将停止安哥拉毛服装的销售。自2016年以来，这家意大利奢侈品牌已停止使用真皮草。