要点速览
昨日，德国联邦统计局发布了关于在线市场的数据。显而易见：网购如今已十分普遍。80%的16至74岁德国人曾在线购物，主要购买服装、鞋履、配饰和运动用品。25至44岁人群的网购比例最高，达91%；而65至74岁人群的比例最低，但也达到了55%，表现不俗。这是年末的好消息。
国内零售
Zalando 董事会增设首席运营官职位
在线时尚零售商Zalando提升董事会中运营业务的权重：现任财务总监David Schröder将于2022年3月1日转任新设的首席运营官（COO）职位。新任首席财务官（CFO）将是Dr. Sandra Dembeck，她此前担任Compass Group的企业财务总监。据该公司宣布，Schröder今后将负责扩展欧洲物流网络、自有支付系统以及合作伙伴的直接面向消费者（Direct-to-Consumer）业务——即Zalando称为战略目标的“向平台业务转型”。
了解瑞士奢侈品手表专家 Bucherer 如何应对疫情带来的挑战。Maria Pfeifer 从第一手报道了售后无缝衔接且个性化的购物体验是如何实现的。此外，灵活的配送选项以及如点击取货等可能性也增强了客户粘性，并为公司带来更多销售额。所有详情见网络研讨会。
Fressnapf 希望利用全渠道模式“遏制”线上竞争
据 Lebensmittelzeitung.net 报道，宠物用品零售商 Fressnapf 计划在德国及海外进行收购。此次收购主要针对实体竞争对手，同时也涉及对市场的投资。通过线上线下业务的融合，Fressnapf 希望“将其他纯线上玩家如 Amazon 或 Zooplus 控制在一定范围内”。目前这一策略已初见成效：2021年，Fressnapf 在百分比和绝对值上的增长均强于 Zooplus。
Signa Sports United 连同 Fahrrad.de 现已上市
12月15日，Signa Sports United (SSU) 的股票开始在纽约证券交易所交易。根据公司公告，与壳公司 Yucaipa Acquisition Corporation 合并的最后决定已于13日做出。Signa 自视为“全球领先的运动领域 E-Commerce 和技术平台”，拥有超过七百万活跃客户。SSU 旗下包括位于斯图加特的 Internetstores GmbH，其中包含 Fahrrad.de 以及 Bruegelmann.de。
国际零售
数字市场法案临近落地
欧洲议会已投票支持，将与成员国就欧盟大型在线平台的规则进行谈判。该《数字市场法案》旨在“打击最大型数字企业的非公平商业行为”，议会表示。欧盟委员会将被授权对违规行为进行处罚。计划中的罚款金额为前一个财政年度全球总营收的4%至20%。议员们态度的严肃性体现在明显的投票结果上：以642票赞成、8票反对、46票弃权通过。
阿姆斯特丹将限制住宅区内的暗店
阿姆斯特丹地方政客梅兰妮·范德霍斯特（Melanie van der Horst）打算打击食品配送服务在住宅区内设立的暗店。据《Het Parool》日报报道，已有居民投诉噪音扰民以及骑手对邻居的恐吓行为。导火索似乎是位于西区的一家Zapp配送站，该区域至少有九家暗店，全市共有28家。据这位政客称，西区的建筑规划不允许设立暗店，她主张将其搬迁至商业区。
Amazon似乎正计划推出食品配送服务
Theinformation.com写道：“这与来自美国的Instacart有着显著的相似之处。”Theinformation.com报道：以“Amazon Fresh Marketplace”为名，该集团正在开发一项食品配送服务，计划于2022年在整个欧洲和美国启动。在英国，Prime订阅用户已经可以通过Amazon应用或网站订购英国连锁超市Morrisons和Co-op的食品，并通过Amazon Flex实现当日送达。Lebensmittelzeitung.net指出了亚马逊与德国 Tegut 之间类似的合作伙伴关系。
趋势与技术
eBay更改了总交易额（GMV）的定义
总交易额（Gross Merchandise Volume, GMV）指已售商品的已支付价值。eBay已调整其定义：现在的GMV包括“其平台上所有已支付的交易，含运费和税费”。此前，无论买家和卖家是否实际完成交易，GMV都会被列示。转向全球统一的支付管理使得更精确的统计成为可能。此次变更对以往的GMV数据和当前预测“仅有微小影响”。
退货期限：Zalando、Galeria、Esprit和Bonprix获赞誉
客户消息平台供应商Superchat对Zalando、Galeria、Esprit和Bonprix等在线商店给予了赞扬：在Superchat密切关注的54家销售额最高的德国在线零售商中，它们拥有最宽松的退货期限，即100天。54%的商店超过了法定的14天期限。在服装领域，平均退货期限为43天，几乎是消费电子领域（23天）的两倍。
可持续性
Digitec Galaxus 计划于 2022 年实现气候中和
瑞士在线零售商 Digitec Galaxus 宣布了这一目标，“参照《巴黎气候协定》，到 2030 年将减少所有温室气体排放量的一半”。可再生能源、优化的纸箱包装以及无包装运输选项已经实施。该公司已计划在 2022 年通过传统方式抵消其排放来实现气候中和。2019 年，其在瑞士和德国的所有运营地点产生了 1406 吨二氧化碳₂ 的排放量。根据 Atmosfair 计算器的数据，抵消成本为 32,338 欧元。