亚马逊因被起诉，原因是其Ring门铃摄像头涉嫌侵犯隐私。这项集体诉讼由弗吉尼亚州居民查尔斯·西格沃尔特（Charles Sigwalt）在西雅图提起，指控Ring的“熟悉面孔”（Familiar Faces）功能在未获同意的情况下存储过路人的图像。
Ring于去年9月宣布推出“熟悉面孔”功能，并遭到消费者保护组织如电子前哨基金会（EFF）以及埃德·马基参议员（Ed Markey，民主党-马萨诸塞州）的反对。但该公司仍按计划于12月推出了该功能。
“熟悉面孔”功能允许Ring用户通过AI人脸识别技术识别经常来到他们家中的人。这样，如果有常客（如家庭成员、邮递员或邻居）来到门口，设备就能识别他们，并发送更具体的通知，例如“爸爸在门口”，而不是“有人在门口”。Ring用户必须选择加入此功能，但隐私倡导者指出，经过这些Ring门铃的人并未同意进行面部识别扫描。这一担忧正是这起集体诉讼的核心。
根据诉讼文件，“数百万其他美国人在经过Ring安全摄像头时，不知不觉地被收集了面部识别信息。”
亚马逊未立即回应置评请求。在该功能发布时，该公司表示面部数据已加密且从未共享；未识别的面孔（unidentified faces）将在30天后自动删除。
亚马逊的Ring在用户隐私方面有着令人担忧的行为记录。2023年，亚马逊与联邦贸易委员会（FTC）达成和解，并支付580万美元罚款，原因是该公司员工和承包商被指控不当访问女性客户的私人视频；FTC的投诉称，即使工作人员无需查看某些录像，每位员工也能完全访问所有客户视频。Ring还与执法部门保持着合作关系，并曾允许警方在没有搜查令的情况下向用户索取Ring监控画面。
在播出超级碗广告以介绍Search Party（一项利用Ring监控画面寻找走失宠物的AI功能）后，该公司面临类似的强烈反对。几天后，Ring取消了与视频监视公司Flock Safety的合作计划，后者据报已向ICE及其他联邦机构提供监控画面。当Ring创始人Jamie Siminoff在Ring取消与Flock Safety的合作后接受TechCrunch采访时，他表示该交易将带来过重的“工作量”。