要点速览
让我们以一些摇滚乐开启周一：上周末Neil Young向Spotify发出最后通牒，要求其保留播客主持人Joe Rogan或保留自己，最终Spotify选择了Rogan。随后，Amazon Music和Apple Music推出了Young音乐的特别优惠及播放列表，而Spotify宣布将标记讨论Covid-19的播客。网络世界的核心法则始终是：唯快不破。
全国零售
Zalando二月起销售Apple和Beats
Zalando自周五起开始销售Beats耳机，并宣布从2月2日起在德国、法国、意大利、奥地利和瑞士增加Apple Watch、AirPods、HomePods及Apple配件。Zalando表示：“可穿戴设备和科技配件（如耳机、智能手表、手机壳）属于当代时尚，能完善个人风格。”这不仅是其成为时尚与生活方式首选目的地愿景的一部分，也是实现强劲增长计划的重要手段。
Gorillas母公司迁至法兰克福——仅为中转站
据Lebensmittelzeitung.net援引消息报道，快速配送服务Gorillas Technologies GmbH（母公司）即日起位于法兰克福，但运营子公司Gorillas Operations Germany GmbH & Co KG及全体员工仍留在柏林，网站法律声明（Impressum）保持不变。知情人士透露，此举可能与法兰克福是母公司所属法院所在地有关，且与公司计划迁往阿姆斯特丹及转型为有限责任公司（BV）相关，因此法兰克福只是一个“中转站”。
Lieferando发生罢工
上周五，Lieferando配送员在柏林总部前举行罢工。发起罢工的德国餐饮、食品与酒店业工会（NGG）认为，将骑手工资提高至11欧元加奖金的方案远远不够，主张涨至15欧元并签订全行业集体协议。对此，Lieferando回应称已提供社会福利、保险及装备，且90%的骑手能获得奖金。
国际零售
阿姆斯特丹禁止开设新暗店
早在去年12月便有风声传出，阿姆斯特丹市议会现已立即冻结并暂停批准新的外卖服务暗店（Dark Stores）一年。市政府指出：“这些公司的配送及快递员取货导致人群聚集、噪音和交通拥堵，严重滋扰居民。”目前正制定新城市规划，以为此类企业确立明确规则。
H&M在线销售额占比超三成
H&M报告显示，截至2021年11月30日的财年，在线销售额按当地货币计算增长30%，按瑞典克朗计算增长24%，在线销售占比达32%。集团总销售额为1910亿瑞典克朗（增长6%），其中线上销售额约637亿瑞典克朗（约合61亿欧元）。此外，H&M宣布2022年将把在线业务拓展至白俄罗斯、哈萨克斯坦、哥伦比亚、秘鲁和乌克兰；品牌COS则将在澳大利亚和沙特阿拉伯上线。目前该公司已在54个国家开展在线业务。
英国电商AO考虑退出德国市场
英国在线电子产品零售商AO宣布对德国业务进行战略审查，原因包括在线竞争加剧及数字营销成本大幅上升等长期因素。截至2021年12月31日的九个月内，其德国销售额同比下降8%，而本土市场仅下降1%。不过，与2019年同期相比，德国市场67%的增幅仍优于英国的58%。
Marks & Spencer启动直播购物
英国百货公司Marks & Spencer在其网站推出直播购物服务，由内部专家主持，支持观众提问、聊天及即时购买。节目定于每周三播出，近期主题分别为2月2日的“情人节鲜花和食品礼物”及2月9日的“情人节礼物”。
《华盛顿邮报》招聘亚马逊专职记者
据TheGuardian.com报道，由杰夫·贝佐斯拥有的《华盛顿邮报》正在招募一名专门报道亚马逊的记者。关于其独立性，《卫报》评论道：“这是一份噩梦般的工作”，但也承认“实际上我们都变成了仔细审视亚马逊的观察者”。这一观点也得到了《晨间简报》团队的认同。
趋势与技术
联邦网络局销售禁令几乎完全针对在线贸易
Tagesschau.de报道，2021年联邦网络局从在线贸易中撤回1936种产品，共计2140万台设备。总计约2300万种产品被停止销售，电子商务占问题总量的93%。这一高比例源于当局策略：多年来，以百万级数量供货的在线商家一直是调查重点，因其许多产品存在安全漏洞。
忠诚计划：仅积累积分已不足够
忠诚客户对零售企业至关重要，但许多忠诚度计划因缺乏个性化而失效。软件供应商Salesforce的Nadine Wolanke在客座文章中阐述了零售商应如何重新调整忠诚度计划及注意事项。
欧盟发布跨境投诉指南
凯尔欧洲消费者中心推出了一本欧盟资助的小册子《这简直难以置信！》，说明在欧洲谁负责处理哪些消费者投诉，主要涉及欧盟内部跨境贸易及电子商务。Internetworld.de建议，即使在线商家不是该指南的直接目标群体，接触相关材料也大有裨益。
Facebook Messenger禁止秘密截图
Meta为其Messenger引入新加密技术，Onlinemarketing.de指出，新增功能包括禁止秘密截图：若对方拍摄加密消息，Messenger会发出通知。至于Meta是否会将此功能扩展至旗下所有Messenger应用，仍有待观察。
媒体称“NFT市场终将崩溃”
非同质化代币（NFT）交易近期势头强劲，三星甚至展示了可购买和展示NFT的数字电视。但Handelszeitung.ch反驳称这一切都是炒作，NFT市场终将在某时崩溃。原因在于复制品与原作外观无法区分且可能商品化，监控非法使用成本过高，且NFT区块链标准的长期稳定性尚不确定。
可持续性
瑞士儿童户外品牌Namuk进入德国市场
瑞士儿童服装品牌Namuk现通过在线商店及Breuninger、Globetrotter、Engelhorn等零售商在德国及奥地利销售。据Fashionunited.de报道，Namuk采用可持续材料，包括由回收合成纤维制成的Primaloft纤维。为方便夹克转赠，衣物内还缝入了三个姓名标签位。