要点速览
- Hawesko 2021年销售额增长10%，达6.8亿欧元。
- Sportspar 2021年销售额3,150万欧元，同比增长23%。
- 2021年欧洲16至64岁消费者电商渗透率增长74%。
德国零售业持续呼吁放宽新冠规定，尤其是取消2G规则（仅限已接种或康复者进入），部分法院已作出相关裁决。然而，基尔世界经济研究所对这些措施可能带来的积极经济影响表示质疑。由于未接种或未检测人员被拒之门外，可能导致潜在客户因安全感缺失而减少到店，销售额甚至可能下滑。经济学家建议开展试点项目以评估实际效果。
全国零售
外卖平台进军药品市场
药剂师市场预计将面临更激烈竞争。目前该市场仍由实体店主导，但《商报》预测在线配送服务即将入场。Mayd快递承诺30分钟内从本地药店配送非处方药，客户咨询通过平台电话由药店完成。Mayd计划将服务从柏林扩展至斯图加特、汉诺威、莱比锡和埃森。First A和Kurando等服务商也拟在其他城市推出类似服务。所有提供商均期待电子处方落地带来新动力，尽管其启动时间已推迟。不过，法定邮寄许可仍是障碍：德国约18,500家药店中仅3,000家持有该许可。许多药店依赖自有信使，因无需许可且能确保专业咨询。
“全渠道经理”认证
5月23日，圣加仑大学（瑞士）将启动第四届全渠道管理研讨会，毕业生获CAS认证。课程为期12个月，分六个三天模块，由圣加仑大学、格罗宁根大学、巴黎HEC商学院、亨利商学院讲师及行业专家授课，聚焦最新趋势与实用工具，助力企业应对全渠道挑战。欢迎参与这一成熟实践项目。
Hawesko在在线零售中积蓄力量
电子商务的持续增长也惠及饮料零售领域，葡萄酒线上订购日益普及。Hawesko集团年报显示，2021年销售额增长10%至约6.8亿欧元，EBIT增长26%达5,300万欧元。虚拟业务成为主要驱动力，增幅达17%。管理层指出，新客户获取及消费行为向线上转移是关键因素。鉴于疫情发展及2021年高基数，公司预计今年第一季度销售额将小幅下降，但仍显著高于疫情前水平。
Sportspar迎来创纪录的一年
运动品牌专家Sportspar在2021年实现3,150万欧元销售额，同比增长23%。退货率降至11%以下，包裹订单量从71.8万增至86.2万个。国际化、营销拓展及品类拓宽是增长主因。执行董事Borisenko兄弟计划今年继续推进该战略，包括扩大就业与仓储能力，并推出客户推荐计划。同时，基于自有品牌Jelex的良好表现，公司将开发更多自有品牌产品。
国际零售
欧洲电子商务持续增长
欧盟统计局数据显示，2021年欧盟16至64岁消费者网购比例增长74%。荷兰以94%居首，丹麦（92%）、瑞典（89%）紧随其后；罗马尼亚（44%）和保加利亚（42%）垫底。整体网购比例较2020年提升1个百分点，较2016年提升11个百分点。服装、鞋类及配饰最受欢迎（68%），餐饮外卖占31%。
欧洲零售业出现下滑
2021年12月，欧元区零售额环比下降3%，欧盟下降2.8%；但同比分别增长2%和2.8%。此前11月，欧元区与欧盟零售额分别环比增长1%和0.9%。全年看，2021年欧元区零售增长5%，欧盟增长5.5%。斯洛文尼亚（+44.1%）、立陶宛（+16.2%）、爱沙尼亚（+12.6%）表现最佳；爱尔兰（-3.2%）、西班牙与芬兰（各-3%）跌幅最大。
鹿特丹的暗店关闭
继阿姆斯特丹后，鹿特丹也对外卖平台及其暗店采取严厉措施。据《食品报》报道，分布于市区的仓库已被暂停使用。居民投诉人行道堵塞、噪音扰民问题激增，交通事故亦呈上升趋势。自行车快递依赖小型分发中心实现短时效配送，但这些设施属私人仓库而非公共超市，可能被迁出居住区。德国暗店数量增加的同时，居民抱怨也在增多。
Amazon正准备进入Peloton
据媒体报道，亚马逊正考虑收购家用健身器材制造商Peloton。Peloton近期遭遇股价下跌与内部困境，潜在投资者浮现，亚马逊位列其中。疫情期间初期业务强劲增长后，近几个月销售严重受挫。亚马逊已与顾问接洽，但尚未达成协议。其他供应商也对Peloton设备制造部门表现出兴趣。目前Peloton未启动正式出售流程，大部分股份由CEO James Foley持有，任何交易均需其参与。
趋势与技术
未来的商店系统必须首先具备灵活性
电子商务已超越纯线上零售商范畴，成为所有企业的必修课。新冠疫情证明几乎所有商品均可在线销售，且不仅限于自有网站。要在未来电商竞争中胜出，企业既需清晰战略，也需适配的技术支撑。
奥托将数字化视为重中之重
在经济周刊主办的“世界市场领袖峰会”上，邮购巨头奥托监事会主席Michael Otto强调，数字化是“人类历史上最大变革”，并指出不存在两三年即可完成转型的企业。奥托凭借自身努力站稳脚跟，去年销售额达156亿欧元创历史新高。90年代初互动电视尝试失败后转向互联网并取得成效，目前约三分之二销售额来自线上。下一步，网站将转型为平台，深化技术合作，应用人工智能与增强现实，并将与初创企业合作及投资作为关键举措。
可持续性
Zalando可持续发展奖授予Iso.Poetism by Tobias Birk Nielsen
Zalando上周第三次颁发可持续发展奖，联合哥本哈根时装周表彰丹麦品牌Iso.Poetism by Tobias Birk Nielsen。获奖者获2万欧元奖金，并将与Zalando合作开发新系列。《纺织业》报道指出，评委会看重其创新染色技术及对可持续发展的专注。Zalando希望通过该奖项提升制造商对可持续材料、工艺与新策略的认知，核心在于融合时尚与可持续发展理念。